山姆又出事了？

北京市民注意

這樣維權(quán)最低獲賠1000元

近日

江西南昌市民徐女士表示

其老公吃山姆會員店

買的鮮肉包子時

吃到了疑似玻璃的透明異物

據(jù)了解，該產(chǎn)品為“鮮美肉 包”，售價為48.9元/袋，共有20個。生產(chǎn)日期為2025年3月13日，保質(zhì)期為12個月。

該產(chǎn)品包裝顯示，“餡料飽滿，純手工包制”，此外，產(chǎn)品說明提到，“本產(chǎn)品由山姆會員店及沃爾瑪（中國）投資有限公司認(rèn)可的經(jīng)銷商專賣”。

山姆方面回應(yīng)

客服：賠償300優(yōu)惠券

徐女士還表示，發(fā)現(xiàn)異物后立即拍照并聯(lián)系山姆客服進(jìn)行投訴，客服表示賠一張300元的優(yōu)惠券。對此徐女士并不滿意，“以后再也不敢買山姆的任何食品了。”

門店已全面下架封存該商品

23日，山姆方面回應(yīng)稱，了解到相關(guān)情況后高度重視，立即展開了自查。經(jīng)初步調(diào)查，同批次產(chǎn)品中未發(fā)現(xiàn)異常，近期門店也沒有收到其他會員反映類似的情況。有關(guān)異物來源還在進(jìn)一步排查中。為謹(jǐn)慎起見，門店已經(jīng)全批次下架封存該商品。

“對給會 員帶來的困擾，我 們深表歉意，我們正與會員保持積極溝通，妥善處理后續(xù)事宜”，山姆方面有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

山姆超市多次被曝食安事件

此前，山姆超市多次被曝食安事件。

牛奶在保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)

今年3月，有媒體報道稱，有多名消費(fèi)者在社交媒體上稱“山姆有機(jī)高鈣鮮牛奶”在保質(zhì)期內(nèi)疑似變質(zhì)，牛奶變成絮狀并且伴有發(fā)酸發(fā)苦。

水果中有蠕動活蟲

還有網(wǎng)友表示，其在山姆會員店買了一盒黑金剛蓮霧，回家洗水果發(fā)現(xiàn)蓮霧有點磕碰，“還把壞掉的用嘴啃掉，結(jié)果蟲子尾巴露出來了。”其掰開蓮霧發(fā)現(xiàn)不止一條蟲子，有的死了，還有更肥大的蟲子在蠕動，“有七八條活體蟲，真的好惡心。”

網(wǎng)友稱在山姆買的蓮霧中出現(xiàn)多條蠕動活蟲。

對此，3月31日，山姆會員商店在線客服回應(yīng)稱，“這個是正常情況的，因為水果類商品沒有使用藥之類的。但一般很少會出現(xiàn)這種情況，我們售賣也會提前檢查商品，保障商品品質(zhì)。如果消費(fèi)者遇到該情況，可以聯(lián)系客服處理或申請售后。”

據(jù)了解，作為沃爾瑪旗下的全球大型倉儲式會員制商店，山姆自1996年在深圳開設(shè)中國首店以來，已在華開設(shè)運(yùn)營55家門店。2024年，山姆在中國的營業(yè)額突破1000億元人民幣。

一季度，山姆的中國會員收入增長超過40%，會員數(shù)量持續(xù)增加。在上月召開的沃爾瑪投資者會議中，沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官朱曉靜表示，在上一財季中國春節(jié)銷售旺季，山姆會費(fèi)收入再次增長了35個百分點，會員店業(yè)務(wù)繁忙。

當(dāng)下點外賣、外出就餐

以及購買預(yù)包裝食品已成常態(tài)

食物中混入異物的情況也屢見不鮮

遇到這種情況怎么辦

來和小編學(xué)一招！

北京市民注意

吃到異物這樣維權(quán)

最低可賠償一千元

根據(jù)以下法律

消費(fèi)者可以申請十倍賠償

最低賠償1000元

《食品安全法》第一百四十八條

消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。

生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條

經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。

消保委提醒

消費(fèi)者維權(quán)應(yīng)注意以下幾點

如果消費(fèi)者買到腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或感官性狀異常的食品和食品添加劑，要特別注意要注意以下幾點：

一、保留好購買食品的消費(fèi)小票、現(xiàn)場照片、問題食品等證據(jù)。

二、根據(jù)我國食品安全法規(guī)定，接到消費(fèi)賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉。

三、生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

如果雙方就賠償額度達(dá)不成共識，消費(fèi)者相關(guān)監(jiān)管部門投訴舉報。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確，店家在提供餐具時，應(yīng)主動明確告知消費(fèi)者收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。沒有盡到提醒、告知義務(wù)的，違反了《消保法》第8條、第9條、第10條的規(guī)定，侵犯了消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)，消費(fèi)者有權(quán)拒付。

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