最近,央視揭露的一起行業(yè)秘密引發(fā)了廣泛關(guān)注。
一款成本僅僅2元的商品,經(jīng)過精心包裝后,竟然被賣到了19800元的天價。
當消費者試圖維權(quán)時,商家卻用威脅和恐嚇手段逼迫他們妥協(xié)。
盡管許多消費者已經(jīng)中招,這款商品依然穩(wěn)居各大網(wǎng)購平臺的黃金廣告位。
趕緊看看是哪款產(chǎn)品,說不定你家也在使用!
昂貴的膠水
日常生活中,房屋漏水問題經(jīng)常出現(xiàn),給人們的生活帶來諸多不便。
比如,上海的張先生發(fā)現(xiàn)自家衛(wèi)生間開始漏水,還影響到了樓下鄰居。
他想起在視頻號上看到過一則“新科技防水”廣告。
廣告聲稱能夠精準定位漏水原因,并快速解決家庭漏水難題,而且是全國連鎖服務(wù),先報價再施工。
張先生覺得這是一根救命稻草,立刻留下了聯(lián)系方式。
很快,維修人員上門檢查,告訴張先生每斤膠水的價格為260元,預(yù)計需要四五斤。
張先生覺得比起拆墻砸磚重新做防水要便宜又省事,于是同意施工。然而,施工結(jié)束后,維修人員卻表示用了76斤膠水,總價高達13000元。
張先生原本以為新技術(shù)雖然貴點,但只要能解決問題就值得。
沒想到維修師傅走后,張先生發(fā)現(xiàn)樓下仍然漏水,無奈之下,他又賠償了樓下鄰居4000元,讓他們自行修理。
張先生的經(jīng)歷并非個例,很多消費者在尋求防水補漏服務(wù)時都掉入了精心設(shè)計的騙局。
最終,這些受害者紛紛選擇向派出所報案。
低成本材料的高價欺詐
接到報警后,警方迅速展開調(diào)查。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),騙子們使用的都是成本極低的工業(yè)膠水,批發(fā)價格僅為2元/斤左右。
但這種普通的工業(yè)膠水經(jīng)過一系列“包裝”,搖身一變成為所謂的“高科技防水產(chǎn)品”,售價飆升至168-268元/斤。
以張先生為例,維修人員使用的膠水成本不過幾百元,卻向他收取了上萬元費用,溢價近百倍。
更離譜的是,消費者馬先生被告知使用了80斤膠水,總價竟高達19800元,而這些膠水的實際成本只有160元。
為了增強可信度,騙子們偽造了質(zhì)檢報告。
他們手中的質(zhì)檢報告,樣品名稱、委托單位等重要信息與原始報告完全不符,完全是假冒品。
同時,他們還制作虛假二維碼,消費者掃碼后會跳轉(zhuǎn)到偽造官網(wǎng),進一步營造專業(yè)形象。
此外,他們還打出“10年質(zhì)保”等虛假承諾,誘騙消費者上當。
從材料本身來看,這類工業(yè)膠水通常用于隧道、水利等大型工程,需要配套的專業(yè)設(shè)備和操作人員。
但在家庭防水補漏場景中,由非專業(yè)人員使用,不僅無法徹底解決漏水問題,隨著時間推移,膠體老化還會導(dǎo)致漏水復(fù)發(fā)。
更為嚴重的是,部分膠水成分不明,可能釋放有害物質(zhì),對居住者的健康構(gòu)成威脅,而且不當施工還可能破壞建筑結(jié)構(gòu),如防水層、鋼筋等,影響房屋安全。
除了廉價材料外,騙子們的行騙流程也十分縝密。
詐騙流程
在獲取流量階段,他們充分利用當下熱門網(wǎng)絡(luò)平臺。
通過抖音、視頻號發(fā)布極具吸引力的廣告,以“免砸墻堵漏”“39元上門檢測”“快速修復(fù)”等低價噱頭吸引消費者注意,卻在廣告中故意隱瞞真實價格。
在網(wǎng)購平臺、搜索引擎等渠道,同樣充斥著他們的虛假廣告。
部分平臺審核寬松,商家僅憑營業(yè)執(zhí)照就能發(fā)布廣告,無需驗證專業(yè)資質(zhì),為騙子們提供了便利。
上海的劉女士就是在美團上看到“39元上門檢測”服務(wù)后下單的,很快有人聯(lián)系并上門服務(wù)。
維修人員到場后,便開始了現(xiàn)場欺騙環(huán)節(jié)。
他們在維修前刻意低估膠水用量,像劉女士遇到的情況,維修人員稱她家只需40多斤膠水,實際施工時卻以各種理由大幅虛報用量。
在一些案例中,維修人員甚至在施工中途才告知消費者實際用量遠超預(yù)估,讓消費者陷入進退兩難的境地,被迫接受高額費用。
還有部分團伙采用“先報高價再打折”的策略,例如原價2.6萬元,“優(yōu)惠”后降至1.3萬元,讓消費者誤以為占了便宜,實際上仍被狠狠宰了一刀。
為了讓消費者乖乖掏錢,騙子們還會進行心理操控。維修人員上門時往往攜帶偽造的資質(zhì)證明,穿著看似專業(yè)的工作服,通過專業(yè)話術(shù)說服消費者。
他們不斷強調(diào)所使用的是“新科技”“進口材料”,并適時展示虛假質(zhì)檢報告,利用消費者對專業(yè)知識的不了解,消除其疑慮。
在施工過程中,故意營造忙碌、專業(yè)的氛圍,讓消費者逐漸放松警惕,最終接受他們的高價收費。
受害者的維權(quán)困境
防水補漏騙局給受害者帶來了沉重的經(jīng)濟負擔。
像張先生被虛報76斤膠水,收費13000元,還額外賠償樓下4000元。
劉女士本以為花幾千元就能解決問題,結(jié)果花費了16000多元,而真正的漏水原因是水管老化,只需500元就能修復(fù)。
這些消費者不僅要承擔高昂的維修費用,還因未能真正解決漏水問題,面臨樓下鄰居的持續(xù)投訴和賠償要求,經(jīng)濟壓力成倍增加。
除了經(jīng)濟損失,受害者們還面臨著維權(quán)難題。行騙者通常是2-3人組成的流動團伙,駕駛小貨車,無固定門店,作案后迅速轉(zhuǎn)移。
消費者發(fā)現(xiàn)被騙后想要投訴,卻發(fā)現(xiàn)困難重重。廣告平臺往往以“僅為信息發(fā)布方”為由,推卸責任,拒絕履行相應(yīng)義務(wù)。
而且,消費者在接受服務(wù)時多為口頭約定,缺乏書面合同、明確報價單等關(guān)鍵證據(jù),導(dǎo)致在維權(quán)過程中難以證明自己的權(quán)益受到侵害。
部分消費者在嘗試維權(quán)時,還遭遇電話騷擾、短信威脅、上門糾纏等惡劣行為,讓他們身心俱疲,最后很多人只能自認倒霉。
無效的施工
從技術(shù)角度分析,建筑防水專家明確指出,如果家庭漏水是由于防水層問題引起的,唯一可靠的解決辦法就是拆除裝飾層,重新做防水層。
所謂的“免砸墻堵漏”技術(shù),看似方便,實則只是治標不治本。這種注膠方式并非修復(fù)防水層,而是將膠水注入防水層上面的砂漿層,只能起到短暫止漏效果。
隨著時間推移,膠水會出現(xiàn)開裂老化現(xiàn)象,漏水問題必然再次出現(xiàn)。
在家庭環(huán)境中,由非專業(yè)人員操作高壓注漿機進行注膠施工,存在諸多安全隱患。
一方面,可能因操作不當破壞建筑結(jié)構(gòu),如打穿防水層、損傷鋼筋等,影響房屋整體結(jié)構(gòu)安全。
另一方面,由于所用膠水成分不明,長期使用可能釋放有害物質(zhì),污染室內(nèi)環(huán)境,對居住者的身體健康構(gòu)成威脅。
行業(yè)黑幕
目前,家裝維修領(lǐng)域已經(jīng)成為繼食品、日用品之后的新“欺詐重災(zāi)區(qū)”。
行騙者多為無專業(yè)資質(zhì)的流動小組,憑借簡單的工具和低成本膠水,在多地流動作案,以此逃避監(jiān)管。
他們利用消費者“圖省錢”“怕麻煩”的心理,屢屢得手,導(dǎo)致行業(yè)信任危機加劇。
廣告平臺在這場騙局中也扮演了不光彩的角色。平臺審核形同虛設(shè),對商家資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量不做實質(zhì)性監(jiān)管,只要商家繳納費用,就能輕松發(fā)布廣告。
一些平臺收取高額廣告費,卻沒有履行應(yīng)盡的審核義務(wù),縱容虛假宣傳,客觀上為騙局提供了傳播渠道。
即使在騙局被曝光后,部分平臺仍未采取有效措施加強審核,導(dǎo)致類似騙局不斷變異重現(xiàn)。
打擊進展及注意事項
央視曝光防水補漏騙局后,多地警方迅速行動,抓獲了部分犯罪團伙。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,他們的作案手段更加隱蔽,給監(jiān)管和打擊帶來了更大難度。
面對防水補漏騙局,消費者需做好全流程防護。
事前預(yù)防尤為重要,務(wù)必拒絕“口頭承諾”,堅持簽訂書面合同,在合同中明確標注材料名稱、用量、單價及質(zhì)保條款等核心信息。
選擇維修公司時,通過物業(yè)推薦、口碑平臺等正規(guī)渠道,仔細核查其營業(yè)執(zhí)照及施工資質(zhì)。
事中要保持警覺,施工前對房屋原始滲漏情況拍照記錄,要求商家書面確認預(yù)估用量。
對于維修人員提出的“用量不明”“價格模糊”等情況,要堅決保持警惕,拒絕先付款后施工,優(yōu)先選擇銀行卡或平臺擔保支付方式,確保資金安全。
事后若發(fā)現(xiàn)被騙,要及時留存廣告截圖、溝通記錄、轉(zhuǎn)賬憑證、施工視頻等證據(jù)。
第一時間向警方報案,同時向消費者協(xié)會投訴。
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