上個(gè)月，重慶江北區(qū)市民雷弘家的混水閥壞了，用手機(jī)搜到一個(gè)優(yōu)惠的混水閥維修服務(wù)，報(bào)價(jià)35元。打電話預(yù)約后，維修師傅上門很快便修完，結(jié)賬時(shí)卻告訴說：“35元只是優(yōu)惠代金券，還得額外補(bǔ)錢，需要支付220元。”無奈之下，雷弘只能付款，但想想這樣的經(jīng)歷，心中很是不平。他希望媒體關(guān)注這類現(xiàn)象，推動(dòng)有關(guān)部門整治市場亂象。

（5月26日《人民日報(bào)》7版）

上門維修，上演著“圖窮匕首見”和“獅子大開口”。雷弘的遭遇并非個(gè)例。浙江杭州市民陳凱就遇到過仗著消費(fèi)者不懂行而“獅子大開口”的維修人員。因家中墻角返潮，他預(yù)約了防水公司做墻角防水補(bǔ)漏。兩位師傅上門后，告知補(bǔ)漏膠水為每斤90元。陳凱覺得一斤90元價(jià)格過高，然而，整個(gè)工程共用了44斤膠水，需要支付3960元。

報(bào)價(jià)前后不一、材料以次充好、修完漫天要價(jià)、小毛病修成大毛病……上門維修亂象，也讓市民十分苦惱。上門維修行業(yè)普遍存在著報(bào)價(jià)前后不一、材料以次充好、修完漫天要價(jià)等問題。維修前，商家往往以低價(jià)吸引顧客，甚至以“先看看情況”“用多少材料收多少錢”等模糊言辭規(guī)避明確報(bào)價(jià)。維修完成后，卻找各種理由大幅加價(jià)，令消費(fèi)者防不勝防。由于電路、管道、家電等維修領(lǐng)域?qū)I(yè)性強(qiáng)，普通消費(fèi)者難以準(zhǔn)確判斷故障原因和維修價(jià)格合理性，往往只能任由維修師傅“宰割”。

上門維修行業(yè)的亂象，損害了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)利益，因此也被說成是“上門刺客”“維修刺客”。一些不良維修師傅可能借機(jī)推銷劣質(zhì)材料，甚至故意夸大故障嚴(yán)重程度，從而謀取更多利益。這不僅浪費(fèi)了消費(fèi)者的時(shí)間和金錢，還可能因維修不當(dāng)導(dǎo)致安全隱患。

面對上門維修上演的“圖窮匕首見”，監(jiān)管部門的“法律利劍”不應(yīng)該只是“高懸”而是需要“揮舞”，“法律利劍”不能“生銹”也不能“吃素”。首先，應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，制定嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，明確維修報(bào)價(jià)、材料使用、服務(wù)流程等方面的要求，確保維修服務(wù)的透明度和公平性。其次，應(yīng)加大對違規(guī)行為的處罰力度，對故意虛報(bào)價(jià)格、以次充好的維修師傅和商家進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，并公開曝光，形成有效的震懾作用。這種處罰要實(shí)現(xiàn)“一劍鎖喉”“一招斃命”。

同時(shí)，消費(fèi)者也應(yīng)提高自我保護(hù)意識，在選擇上門維修服務(wù)時(shí)，選擇正規(guī)、有口碑的維修公司和師傅，避免因貪圖便宜而陷入陷阱。在維修前，應(yīng)與維修師傅明確報(bào)價(jià)和維修方案，必要時(shí)可要求簽訂書面協(xié)議，以便權(quán)益受損時(shí)有據(jù)可依。

上門維修，上演“圖窮匕首見”，監(jiān)管不能是“吃素的”！法律之劍該見見血了！