人紅是非多

胖東來老板于東來最近急得跳腳。這個河南超市老板被兩個鬧劇搞得差點關(guān)店：先是有人造謠他賣高價假玉石，接著又冒出家山寨超市蹭熱度。最氣人的是，他親自培養(yǎng)的團隊面對造謠竟只會說"對不起"。

事情得從今年四月說起。有個叫柴懟懟的玉石主播突然發(fā)視頻，說胖東來賣的荔枝藏果蠅，還造謠他們用低成本玉石賺暴利。這謠言可把消費者嚇著了——誰家沒買過水果？不到一個月，柴懟懟粉絲從幾千漲到30萬，眼看著要借勢上位。

但胖東來真沒藏著掖著。他們當(dāng)場砸了問題荔枝，還讓顧客隨便退。結(jié)果調(diào)查發(fā)現(xiàn)，荔枝根本沒蟲子。更絕的是，于東來直接放話："再敢造謠我就關(guān)店！"這架勢嚇得造謠者連夜刪視頻，最后被全網(wǎng)封號。

還沒消停幾天，浙江突然冒出家"胖都來"超市。從名字到裝修都明擺著蹭胖東來熱度，更離譜的是請了十幾個明星站臺。這就好比鄰居大爺剛開了家早餐鋪，隔壁第二天就支起個"老張包子王"，還請央視記者來拍紀(jì)錄片。

面對這些鬧劇，胖東來員工倒是不卑不亢。有顧客跟店員吵架罵臟話，他們不護短也不縱容——該賠顧客錢，照樣給員工發(fā)5000塊精神損失費。這操作讓網(wǎng)友們直呼"爽"：終于有企業(yè)既不讓顧客受委屈，也不讓員工受氣。

但細(xì)看這事就知道問題出在哪。當(dāng)柴懟懟造謠時，胖東來最初只有于東來親自下場對線。要不是后來官方調(diào)查辟謠，普通人哪分得清真假？就像家門口超市被造謠賣過期食品，光靠店員解釋誰信？得老板站出來拍胸脯保證才行。

現(xiàn)在于東來急著改團隊風(fēng)氣，說要教會員工"善良也要帶鋒芒"。這道理跟咱們過日子一樣：街坊借東西不還，你客客氣氣要回來是本分；要是對方耍無賴，該瞪眼就得瞪眼。胖東來之前總被欺負(fù)，說到底還是太慣著那些占便宜的人。

這事給所有老實人提了個醒：做生意不能光講善意，得學(xué)會保護自己。就像老話說的"害人之心不可有，防人之心不可無"?，F(xiàn)在胖東來開始給員工撐腰，于東來也放話要"重拳出擊"，看來這個河南超市終于要支棱起來了。