最近，不少網(wǎng)友在使用DeepSeek時發(fā)現(xiàn)了一個細節(jié)——開啟深度思考模式的DeepSeek，回答問題前總喜歡在開頭“嗯”一下。

經(jīng)常使用不同AI的人會發(fā)現(xiàn)，在眾多的中文語言大模型中，只有DeepSeek會“嗯”一下，像豆包、文小言（原文心一言）、通義（通義千問）都不會這么說，而是會這樣：“好的，用戶需要......”。

對此，DeepSeek提到“所謂的‘停頓’或‘語氣詞’僅為模擬人類對話節(jié)奏的設(shè)計策略，并非技術(shù)本質(zhì)差異”。由此看來，無論是“嗯”還是“好的”都只是為了模擬人類以及更好回答問題，差異只是由于訓(xùn)練數(shù)據(jù)不同。

圖源：Deepseek App 截圖

那人類對話中真的很多“嗯”和“好的”嗎？

對于“嗯”，數(shù)據(jù)印證了這一點。來自中國社會科學(xué)院語言所的研究者殷治綱與李愛軍，曾統(tǒng)計過口語會話中“嗯”“啊”類話語標(biāo)記出現(xiàn)的次數(shù)，結(jié)果顯示，嗯（ng）的出現(xiàn)率為19.91%，超過其他話語標(biāo)記詞的出現(xiàn)率。不止在口語會話中，許多學(xué)者在研究中表示，“嗯”在網(wǎng)絡(luò)會話中也有著非常高的使用頻率，因而逐漸成為網(wǎng)絡(luò)會話中的萬能應(yīng)答詞。[1]

“嗯”“啊”類話語標(biāo)記功能的分類|圖源：參考資料[2]

話語標(biāo)記“好的”的語用功能|圖源：參考資料[3]

至于“好的”，雖然沒有專門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，但各研究學(xué)者都認為，“好的”是話語交際中使用頻率較高的話語標(biāo)記之一，生活中我們也不難發(fā)現(xiàn)這一點。

嗯，那問題來了，人類對話時又為什么喜歡用“嗯”和“好的”呢？

人類對話時為什么喜歡用“嗯”和“好的”呢？

一句話，因為好用，所以愛用。

在上述殷治綱與李愛軍的研究歸納中，“嗯”有著包括“思索填詞”“應(yīng)聲會執(zhí)”和“簡單確認”等18類話語標(biāo)記功能。[2]一個單字能有如此多的功能，在語言表達中是少見的。

武警特種警察學(xué)院基礎(chǔ)部研究者李咸菊表示，“嗯”“啊”“哎”“呃”等話語標(biāo)記詞，是說話者開啟話語的一個信號，可以引起聽者的注意，使其轉(zhuǎn)移到馬上要開始的話語交際過程中來。來自加州大學(xué)圣地亞哥分校的研究者Christenfeld曾分析過英文“嗯”（um）的作用，研究者指出，對說話者而言，“嗯”作為語言中的填充性停頓，是一種拖延思考時間的手段。

中外學(xué)者研究都表明“嗯”可能代表著“別著急，正在思考中”。倘若快有思考結(jié)果了，“嗯”還有用處。這樣的用處恰好也體現(xiàn)在DeepSeek上。

學(xué)者董紫薇和曹祝兵的研究中，“好的”有著包括“開啟話題”“切換或延續(xù)話題”等7種功能。[3]學(xué)者李巖松還為其增加了“禮貌功能”。

在上述董紫薇等人的相關(guān)研究中，“好的”放置于話語開頭位置，表示說話人將要正式開始陳述某一話題的正文內(nèi)容了，用“好的”自然順暢地引出下文。如果將其置于話語中間，既可以是說話者個人所要論述的兩個話題之間銜接的橋梁，也可以是會話的雙方在話題銜接上的橋梁。

這就契合了豆包等其他AI更注重于問題的回答與連接，對語氣的關(guān)注度較低的現(xiàn)象。

由此可見，“嗯”和“好的”在人類生活中用處多多且使用頻率高，AI從人類對話訓(xùn)練數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)，用上二者也自然而然。

人類是如何看待“嗯”和“好的”的現(xiàn)象呢？

在小紅書，一篇關(guān)于“DeepSeek為啥總要嗯一下”的熱門筆記中，有2000多條評論，其中熱門評論獲1.7萬點贊，該評論提到，“別管為什么嗯，反正看到這個就安心，服務(wù)器終于不繁忙了”。此外，還有部分網(wǎng)友表示，DeepSeek模仿人類說話非常可愛和令人喜愛。

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圖源：小紅書“Deepseek為啥總要嗯一下”評論截圖

當(dāng)然，在互聯(lián)網(wǎng)上，也有網(wǎng)友表示“看DeepSeek說‘嗯’，總有一種淡淡的敷衍感”。就連DeepSeek自身都認為“嗯”可能沒那么親和。

對于“好的”，大部分網(wǎng)友都認為這個回復(fù)感覺是冷漠的。在小紅書上搜索“回復(fù)好的”，出現(xiàn)的相關(guān)討論都是在說“別再只會回復(fù)‘好的’”了，具體理由則是認為“好的”比較隨意敷衍，尤其體現(xiàn)在職場中。

圖源：小紅書搜索截圖

“嗯”和“好的”為什么高冷？

說“嗯”和“好的”高冷，其實常見于網(wǎng)絡(luò)交際環(huán)境中。

從“嗯”自身找問題，“嗯≈高冷”這種說法，不乏合理性。

一方面在于“嗯”給的情緒不夠多。在開篇殷治綱與李愛軍的研究中，研究者采用了漢語普通話自然口語對話語料庫CADCC的部分?jǐn)?shù)據(jù)作為實驗語料進行研究。結(jié)果顯示，從“嗯”“啊”類話語標(biāo)記的情緒極性看，以中性情緒為主；從情緒激活度看，以低激活度為主。雖然中性情緒、低激活度并不等于高冷。但在網(wǎng)絡(luò)交際環(huán)境，若碰上“這邊還在肺腑之言，對面卻給了個輕描淡寫的‘嗯’”這類情況，說“嗯”一方未提供對等的情緒，“嗯”自然讓人覺得敷衍、高冷。

另一方面，則可能在于“嗯”里的意思又太多。在渤海大學(xué)文學(xué)院研究者袁耀輝、於澤明與沈光浩等人的研究中，研究者認為在網(wǎng)絡(luò)空間進行言語交際時離開了自然語境，加上“嗯”自身所具有的多重語義，使得交際另一方很難確信對方所表達的意圖，無法直接斷言對方的積極反饋。

在小紅書，“討厭嗯一個字”相關(guān)話題也有筆記5萬+篇，許多網(wǎng)友吐槽“想不出對面到底什么意思，看著真敷衍”。而在現(xiàn)實交際中，因為伴有眼神、動作、語音等非言語手段，“嗯”的表情與表意功能相對更為清晰，也就不全是“愛搭不理”。

圖源：小紅書搜索截圖

對于“好的”，一方面，從上述董紫薇等學(xué)者的研究來看，“好的”有提升話語的官方性的功能。“好的”由于加上了語氣詞“的”，語氣上顯得更為誠懇，但同時也更為正式，更加官方化。“好的”一般出現(xiàn)在較為正式的場合，比如主持人直播節(jié)目時就經(jīng)常使用“好的”，“好的”主要是用于和不熟悉或者說是需要保持一定社交距離的人的交談中，像學(xué)生和老師之間、下屬員工和領(lǐng)導(dǎo)之間，在互相交流學(xué)習(xí)或工作的時候，一般情況下都用“好的”。

另一方面，學(xué)者李巖松認為，“好的”有著“禮貌功能”。這種功能是當(dāng)你主動向他人提出幫助但卻被別人拒絕的時候，這時說出“好的”是出于提起勇氣面對陌生人后的禮貌。[4]

在小紅書上，一篇有1.2萬點贊，9千多條評論的題為“領(lǐng)導(dǎo)發(fā)通知，千萬不要回復(fù)‘好的’”的帖子下面，贊同不回復(fù)“好的”的網(wǎng)友表示，應(yīng)該對領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)自己詳細的工作措施；而堅持回復(fù)“好的”的網(wǎng)友認為工作重要的是行動，而不在于“好的二字。

圖源：小紅書帖子“領(lǐng)導(dǎo)發(fā)通知，千萬不要回復(fù)‘好的’”評論截圖

由此可見，不管是“嗯”還是“好的”，使用起來是否冷漠，想必不同人也有不同看法。

參考文獻

1. 李巖.網(wǎng)絡(luò)會話中“嗯嗯”的語用功能分析[J].西安文理學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版),2021,24(02):31-34.

2. 殷治綱,李愛軍.“嗯”、“啊”類話語標(biāo)記研究[C]//中國中文信息學(xué)會,新加坡中文與東方語言信息處理學(xué)會,武漢大學(xué)語言與信息研究中心.中國計算技術(shù)與語言問題研究——第七屆中文信息處理國際會議論文集.中國社會科學(xué)院語言所;中國社會科學(xué)院語言所;,2007:736-740.

3. 董紫薇,曹祝兵.話語標(biāo)記“好的”的話語模式與語用功能研究[J].伊犁師范大學(xué)學(xué)報,2022,40(03):67-73

4. 李巖松.“好的”與“是的”語用功能比較研究[D].東北師范大學(xué),2018

轉(zhuǎn)自 | 語言服務(wù)、廣西師大國家語言文字推廣基地

來源：語言文字周報微信公眾號

新媒體編輯：崔岑

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