北京
近日，汽車預言家了解到，一汽-大眾大眾品牌正在內部推進一場重要的組織結構變革，全面轉向“以客戶為中心”的戰略方向。此次變革涉及多部門重組，覆蓋商品規劃、市場傳播與客戶運營多個關鍵環節。
據內部資料顯示，此次變革包括三大動作：
1、成立“商品經營部”：由“產品思維”徹底轉向“商品思維”，強調以客戶需求為起點，提升商品精準性與競爭力。
2、強化“市場部”職能：優化用戶獲取信息的路徑，提升產品傳播效率，與區域和經銷商形成更緊密聯動。
3、新設“客戶運營部”：著眼于用戶全生命周期體驗，強調服務中的“體感溫度”，不僅回應客戶聲音，更要超預期滿足。
值得注意的是，上述各核心部門的牽頭負責人仍處于競聘階段，組織結構尚未完全落定。這也意味著，一汽-大眾此輪變革尚處于“深水推進”期，后續走向仍值得高度關注。
多位消息人士指出，這不僅是一次常規的職能調整，更是品牌在理念、流程與文化層面的一次主動升級，標志著一汽-大眾大眾品牌正在構建更貼近市場、更具響應力的組織機制。
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