“生活垃圾都堆滿了，至今無人清運，物業拒不履行管理職責。”

日前，陜西省西安市長安區招待所小區業主向華商報大風新聞記者反映，因為個別業主欠費，物業發通知暫停小區服務，其“大撒把”方式侵犯了其他繳費業主的利益。

>>>物業公告暫停服務

小區垃圾桶被撤走，住戶丟放的垃圾成堆無人清運

業主王先生告訴記者，“5月22日，小區物業在業主群、公示欄發告示，通知要暫停服務，此后小區垃圾桶被撤走，垃圾清運就沒人管了。”

記者看到，這份手寫的公告稱，“因南樓幾戶業主代表近期一直不交水費、公共照明及物業費，目前物業公司難以承擔及墊付本院內的各種費用，現暫停本院內的一切服務。同時上報各有關部門。”

這份致各位業主的公告列舉了韋曲街道辦、友誼街社區、長安區自來水公司和韋曲供電所收費處，并蓋有長安區民宇物業管理有限公司的公章。

“我們屬于老舊小區，分南北兩棟樓，大致是70戶，業主群里目前顯示是137人。物業定期會在群里發通知，每兩個月來上門查水表收水費和物業費，物業費每戶每個月是55元。”

業主王先生提供了業主與物業的溝通記錄，“今年3月28日，因為小區污水管道堵塞，業主就在群里表達對物業怠于履行職責的不滿。物業人員在群里回應稱‘不交納物業費，就沒法管理’。”

業主們苦不堪言，“之前擺放垃圾桶的位置，現在垃圾都堆滿了。如果天氣變炎熱，不但氣味難聞，也會滋生蚊蟲病菌的。”

>>>住戶認為不該搞“連坐”

個別人沒交物業費，不能讓無辜業主跟著遭殃

業主王先生提供了交費單據，“我們家從來沒有拖欠物業費，不知道物業跟其他業主怎么溝通的，可能有幾戶業主沒有交物業費，具體欠費多少也不清楚，物業也只說是幾戶業主沒交費，我們也不清楚他們所說的幾戶到底是占多大的比例。”

王先生直言，物業因為個別業主沒交費，就停止小區服務，以“連坐”方式懲罰大家，這對繳費的大多數業主不公平。

“我看在群里也有業主和物業溝通這個事，詢問垃圾桶哪去了，但至今物業也沒有回應。我們這里是歸韋曲友誼街社區管，之前也跟社區反映過，目前還是沒有解決。”

>>>物業負責人解釋起因

兩戶業主代表從元月欠費到現在，收費員上門催收對方態度很不好

5月26日，記者聯系長安區民宇物業管理有限公司，其負責人表示停止服務是因為有業主拖欠物業費。

記者詢問有幾戶拖欠，這名負責人稱，“欠幾戶都是欠，我現在知道的是有兩戶沒交，從元月份一直欠到現在。這兩戶業主代表抗著不交，不僅欠費，脾氣還不好，不要收費員到他屋里去，我給人家打電話都不接。”

這位負責人舉例說明：“4月份收費員去上門收費，因為把票都開了，其中一戶說是先給墊付，到5月20號工資發了就給，但收費員5月20號再去找，人家跟收費員大吵大鬧，嫌敲了他的門，一直吵著不交。”

該負責人表示：“這兩戶是不交費還態度差。另外還有欠電費的，還有屋里老是沒人，老找不見人的。我們給服務了，就是有些人長期不交錢，還要把什么服務都要跟上呢。咱們給服務了，一個月就那點錢嘛，兩個月收一回，還老是拖欠。”

>>>物業負責人大倒苦水

70戶收不到50戶，水費收不齊老給墊付

該負責人承認撤走小區的垃圾桶，“垃圾桶是我們買的，把它就撤掉了。說老實話，小區70多戶，（物業費等）每次收不到50戶。我們在小區管了近10年了，這些年來最好的是收到51戶。”

這位物業負責人告訴記者，小區物業難以為繼，“路燈費是每戶5元、垃圾費是6元，收費都很低，物業雇個人光打掃衛生月工資就是1800元。物業不掙錢哪來錢搞服務呢？”

“3月、4月，我們給自來水公司交了3300多元的水費，但業主水費才收了1600元。每月5號前水費是必須要給自來水公司交的，咱收不齊，老給墊付著。”

“小區沒有停車位、沒有門面房，收不了其他一分錢，沒有一點利潤。我們確實沒法管，也不想管了。”這位負責人解釋稱，“以前每月業主來物業買電前，需要先把物業費一交。但現在小區換入智能電表，電費是業主自己交，就沒啥好辦法要求交物業費了。”

記者問，是否可以通過街道辦和社區坐下來協商解決，這位物業負責人表示，“當然可以。”

>>>社區協調處理

正推進解決，了解完后會挨家挨戶做工作

5月26日，記者聯系西安市長安區韋曲街道友誼街社區，工作人員答復稱：“這個事情我知道，我們準備27日把物業叫到社區了解情況。物業的意思是現在收費收不上來，我們想先初步了解一下，看70戶有多少戶是收不上來的。”

工作人員稱需要征詢業主意見：“小區只有70戶，物業說每兩個月收費最多能收上來50戶。不交費的這幾戶是空置的房子，還是跟物業有矛盾？我們了解完后，會挨家挨戶做工作，然后看業主有什么想法。我們已經跟幾位業主代表溝通，看是換新的物業還是像其他的老舊小區那樣自管。”

工作人員證實已實現電改，“小區之前電費每度收0.60元，電改后是0.49元。”

“如果小區自管的話，就得派人收拾垃圾，還得派人抄水表，水費的問題是必須要解決的。我們考慮選幾位業主代表商量一下，看怎么辦。我們在推進解決，把這幾戶長期不交物業費的再給做做工作，應該能夠解決。”

華商報大風新聞記者 李華 編輯 李婧

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