本月初，市民小楊在昆明寶瀚寶馬4S店買了一輛寶馬三系轎車?？商彳嚥艃商煨罹拖群笥錾狭藷o法啟動、自動停車的狀況。小楊隨即向4S店提出了退換車輛的要求，卻被商家拒絕了。

據了解，小楊買這輛車是為了當作婚車。5月8日這天他付了20000元的首付，貸款210000元訂了車，5月16日正式提車。不料車子才跑了100公里，就出現了狀況。

市民 小楊：“到玉溪吃了個飯以后車就打不著火，我就聯系4S店的工作人員，他們告訴我幾個方法我都試了一下都不行。后面就聯系了售后叫了拖車，（拖車）師傅說可能我等不了，他就開著自己車（來到現場），（他）說是不是（車輛）電瓶有問題，他上車打火又能打著了，但是發動機故障燈是亮著的。”

第二天，小楊把車送到4S店進行了兩次檢測，結果均顯示正常。當天下午，他到店取車，但是車子行駛了30多公里后又出現了新狀況。

記者對話市民 小楊：

“車子就掛空擋、拉手剎，正常行駛的時候停在了路中間?！?/p>

“是你自己操作的還是車自己操作的？”

“車自己操作的，（因為）那個車有點智能，想著給我女朋友開，安全系數高一點，沒想到發生這種事情。后面屏幕上就報出傳動系統有問題，車就停在原地，也是打不著火。”

小楊介紹，事發時他開車帶著女朋友、姐姐及一個朋友回子君村，因為道路不寬，車速只有10碼左右。但不知為什么突然停了下來，險些還造成追尾。

市民 小楊：“如果在高速路上車子突然掛空擋、停在路中間、拉手剎，后面有輛大車或者小車，速度很快追尾的話，我們的生命安全沒有人來負責了?！?/p>

接到反饋，4S店協調拖車把車拖回。兩次莫名其妙的故障讓小楊對這輛車產生了質疑，他要求4S店退換車輛，或者現金補償20000元加一年延期質保、終身保養，但被拒絕。

4S店一位工作人員介紹，這輛新車有全套出廠證明。車輛出現不能正常啟動的情況后，經檢測沒有發現問題。至于車輛自動停車，經檢測是燃油系統的一個組件存在問題，目前已經進行了更換。

記者對話昆明寶瀚工作人員：

“因為小楊的車是新車，怎么這個小盒子（組件）會壞呢？”

“這個東西我不太專業，這個可能售后的要專業一些。具體是什么原因導致的需要我們售后的才回答得了，或者廠端這邊才回答得了?！?/p>

工作人員介紹，事發后4S店一直在積極處理并提供了多份額外補償，或許未達到車主的預期，因此雙方一直沒有談妥。由于小楊提出的三個要求超出了他們的職權范圍，他們已經向廠家進行了上報。

昆明寶瀚工作人員：“雖然這輛車暫時不滿足三包，但是我們已經很盡力的去上報了。具體結果是什么，還是要等廠家?！?/p>

來源：8099999街頭巷尾

編輯：李瑩娜

編審：李菁

終審：李雄