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讓簡報回歸「溝通」的本質

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文:王智遠 | ID:Z201440

你會發現,寫簡報并不難。

隨便一搜,問 AI,就能找到一大堆模板和框架;小紅書上也有很多現成的例子可以直接套用。

既然資料這么豐富,作為 KOL、達人或內容合作方,我們為什么還經常聽到一些吐槽。比如:簡報真復雜,越來越看不懂了。

01

Brief被設計得很復雜,是一個多方共創的結果。媒介、市場、業務……每個角色都想加點東西進去。

初稿剛寫完,幾乎沒人敢直接定稿。

拿給領導看,他說:高度不夠,細節也不夠,再完善一下;交給市場部,對方說:品牌價值沒體現出來,再改一版吧。”

最后傳到業務部門手里,人家又會補一句:想法挺好,但根本賣不了貨,還得調整;就這樣,簡報在層層修改中變得越來越臃腫,也越來越讓人摸不著重點。

有個大廠朋友,跟我吐槽過一個真實案例:

如果業務主導傳播項目,Brief 會被寫得非常落地,媒介只能照著執行,品牌想改都改不動;反過來,如果是品牌主導的項目,業務部門又會覺得內容太“虛”,根本不接地氣。

更現實的一點是:不同部門對 Brief 的理解和期待,壓根就不在一個頻道上。

市場部和業務部寫的 Brief,往往圍繞“能不能刷屏”、“有沒有熱點”、“用戶會不會共鳴”進行,看起來更像創意大綱。

公關和媒介同學眼中的 Brief,更像一份完整的傳播策略,希望通過它推動事件、帶出觀點、放大聲量。

一邊想著賣貨,一邊琢磨口碑建設,如果沒有統一的認知標準和有效的溝通機制,這樣的 Brief 能寫好嗎?

正是這種多方協作與認知差異的存在,最終產出的 Brief 在實際執行中,常常呈現出一些讓人頭疼的問題:

為了滿足各方需求,里面塞滿了各種細節,恨不得把達人的創意發揮都框死,類似于必須用某種風格、某種話術、必須做豎版視頻……

還有,當大家都想表達時,內容會變得冗長而模糊,最終就像一鍋“大雜燴”,看似信息很多,但重點不突出,反而讓人感到混亂甚至厭煩。

所以你看,寫好一份 Brief,從來不是靠一個人的能力就能搞定的事;它背后真正反映的是:組織內部的協同機制是否順暢?有沒有人愿意為這份 Brief 真誠地負責?

這才是為什么很多 Brief 最終變成了流程正確、信息冗余的“形式主義”。

02

那誰該為這份簡報負責呢?我有一個鳥瞰視角。

有些公司的流程是這樣的:

業務部門提了一個傳播需求,交給媒介同學補充意見;媒介提出建議之后,這份 Brief 才有了第一個版本;接著傳給業務鏈條上其他的人,由他們來整合各方意見,繼續優化、修改、確認……

整個流程走下來,像是一場“接力賽”:每個人都加上了想法,但沒有人真正從頭到尾主導過它。

第二種情況是:由 PM(項目負責人)來主導。

PM主要負責周期性的傳播動作,比如每個月或每個季度做一次集中傳播。他可能會圍繞產品的升級、公司的重大決策等,把這些信息包裝成一個營銷事件;

而媒介團隊則根據這個事件來制定對外溝通的方式,這其中也包括對 Brief 的具體要求。

在這種模式下,PM 更像一個“統籌者”,媒介是連接內部與外部的“橋梁”;他不僅要理解品牌的意圖,還要讓外部合作方看得懂、做得出。

第三種情況我也見過不少:

業務是業務,傳播是傳播,各自匯報、各自考核。有的傳播部門隸屬于集團總部,只對傳播的老板負責,不直接服務于一線業務線。

在這種情況下,如果業務想要做一次傳播,那他首先得先拿出一個基礎框架或者需求;然后再跟媒介部門溝通,最終大家達成共識,才能發給外部合作方。

所以你看,每家公司的做法都不一樣。

現在越來越多的大廠里,媒介的角色也在發生變化:他們不再是單純的執行者,反而會參與到策略建議中;因為他們接觸大量達人、平臺和外部信息,對市場動向有更強的感知力。

也有一些市場部下面配備了專門的媒介組,形成“業務+媒介”的一體化結構;當市場部想做增量、做傳播時,可以直接對接這些內部資源,效率更高。

那到底誰負責?我的觀點是:

誰發起傳播訴求,誰就應該承擔簡報的核心責任;換句話說,誰是項目實際 PM(項目負責人),誰就應該是這份 Brief 的主導者,因為他最清楚這次傳播的目的。

否則的話,所謂的“協作”,很可能會變成一場集體逃避責任的過程。

03

說到底,一份簡報寫得好不好,要看:拿到這份簡報的人,能不能看懂?執行起來夠不夠高效?有沒有動力去創作?

不敢吹噓,我接觸過的簡報,保守說也有百份,印象最深,最夸張的一份,有三萬多字。三萬多字什么概念?再加兩萬字,都可以出一本小說了。

這里面,大部分是參考資料。參考資料有沒有好處?當然,它能讓達人全面了解品牌背景、產品信息、傳播目標等等。

但問題是,資料一多,重點就模糊了。不知道哪些該看,哪些可以忽略,有時候,讓 AI 都整理,我都擔心它漏掉關鍵信息。

那是不是內容越全、寫得越多就越專業?我覺得不是。因為對于接收簡報的人來說,最關心的有四點:

  • 背景信息
  • 傳播訴求
  • 核心重點
  • 時間安排和注意事項

背景不難理解,即做了什么。比如:發了一個新產品、辦了一場活動、做了一次升級,或者有了一個新的品牌動作;這是基礎,我要知道你是誰,你在做什么。

第二部分:傳播訴求。說白了,通過這次合作,想達成什么目標?希望用戶記住某個關鍵詞?還是想要帶貨轉化?或者是引發討論、打造口碑?

這里還有一個很關鍵的問題:想對誰說?是2B(對企業)還是2C(對消費者)?很多簡報忽略了這一點,結果表達方式完全不對路。

針對企業決策者內容,最重要是降低認識成本,讓他們快速理解核心價值;而面對消費者的傳播,則要更多創意、互動和情感共鳴。

核心內容部分,是對傳播訴求的進一步展開:你想表達幾個重點?每一部分說什么?

有些公司喜歡把內容做得非常精細,要求寫三部分、四部分,每部分怎么表達都說得很清楚;相比之下,我更喜歡另一種方式:列出重點,讓創作者自由發揮。

你可以用段子也好,講故事也行,只要能把信息傳達清楚就行。

有一次我接了一個電商傳播,他們把重點都列出來了,還有詳細背景資料,這很輕松,直接給AI,就能幫我寫出來。

但背后卻忽略一個問題:

書面化材料,再沒有經過二次大腦消化后的發出,讀者根本看不懂,所以,從達人角度來看,過于詳細的指導反而令人困惑,相反,開放式框架更能激發創造力。

最后一點也很重要:什么時候給大綱、什么時候修改、什么時候發布?除此之外,還有一些細節,比如:敘事方式、數據引用來源、是否要配合其他平臺作等。

這就是一個簡報最清晰的東西了。

說白了:就四點:清晰的背景目標、明確的傳播訴求、開放式的框架、具體的細節注意和時間線。

04

簡報發出去,并不代表完事了,準確地說,它是一個開始:一個外部溝通與共創的起點。

這幾年我接過不少“救火項目”,不是別人不認真,寫不好,是很多時候合作卡在了一個地方:溝通沒對上頻道。

品牌或媒介同學跟我吐槽過,背景、訴求、話術我們都寫進去了,那個老師還是看不懂。

達人也覺得自己理解到位了,回了個提綱,信心滿滿地提交給品牌方,結果品牌一看:這不是我要的。改一版后,但還是差點感覺;來回幾次之后,大家都不開心。

為什么會這樣?

核心在于:雙方都沒有建立有效的反饋機制,也沒有統一的表達邏輯。我們都以為自己說得很清楚了,但彼此說的根本不是一件事。

很多時候,問題不在信息太少,而在于表達方式不對。中國人在表達時,有一個很常見的習慣:喜歡先說“是什么”(What)。

比如:

我們要拍一個視頻,講產品怎么用,我想圍繞這三個賣點來展開;這種表達本身沒錯,但忽略了一個更重要的東西:為什么要這么做?背后的出發點是什么?

心理學中有一個詞叫做:自我表達意識過剩(self-expression overdrive)。意思是:我們總想著“把知道的都告訴你了”,卻忽略了對方真正需要什么。

我有一個習慣:在理解完 Brief 后,會主動用一種結構化的方式去反饋我的創作思路。大概有三步:

第一步:Why(理解傳播的初衷),我會先講一下我對這次傳播的理解:

品牌做了什么?這個動作背后的意義是什么?用戶為什么會關心這件事?這部分的目的,是讓品牌知道:我已經理解了你們的出發點。

舉個例子,我會說:

這次新品發布,因為你們在某個技術上有了重大突破,解決了用戶長期以來的痛點,所以,我認為這次傳播的核心,是要讓用戶感受到這個技術的價值。

第二步:How(講清楚我是怎么想的)。

說明打算用什么樣的方式來講這個故事:通過真實用戶的視角?是用調研的案例?還是用知識科普的方式?重點是讓品牌看到我的思考路徑,而不只是結果。

繼續上面的例子:

我會說,所以,建議以一個真實決策者的場景片段切入,帶出痛點,同時自然為什么要做這個功能。這本身在回答:“我會怎么做(How)。

最后我才講具體內容。比如:分成幾部分?每一部分說什么?有沒有重點要突出的信息?

這時候品牌就能很清楚地知道:哦,原來你是這么想的;這個方向是對的,但我們可以在這個環節加一點細節,那個點可能需要更強調一下。

嗯,當用“Why、How、 What”的結構去組織反饋時,溝通就會順暢很多;它能幫忙把復雜的信息梳理成一條清晰的路徑,也讓對方更容易看懂你的邏輯。

所以,溝通效率,并不取決于寫了多少內容,給了什么框架;而是在于:有沒有用對的視角去理解彼此的需求。

寫是容易的事情,關鍵是溝通;下次再看到簡報時,不妨換個思路:

先說為什么,再說怎么做,最后才講“做什么”;有了這個邏輯,把三者套入上述中的簡報框架中,大家才能真正從“我跟你講不明白”,變成“我們居然想的一樣”。

要覺得我的框架過于簡單,你也可以去網上下載一些更全面的往里面套;以上一點個人經驗,僅供參考。



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暢銷書《復利思維》作者;精神生活與商業探索,關注科技人文、消費電商、品牌營銷、商業認知思維等方面。
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