來源:環(huán)球網(wǎng)
2025年,招商蛇口重慶公司正式開啟服務品質(zhì)提升企劃,將依托物業(yè)升級、社群進化、產(chǎn)品創(chuàng)新、開展幫扶行動等多維度升級服務力以打造重慶招商 “新好服務”,構(gòu)建全維度美好生活服務生態(tài),開啟向往的生活全新敘事。
以客戶為中心 服務理念全面升級
?“彩虹計劃”升級業(yè)主居住體驗。彩虹計劃是招商蛇口通過專項計劃,針對社區(qū)版塊無償優(yōu)化升級的關(guān)懷活動。招商蛇口重慶公司通過走訪調(diào)研,在近幾年已累計投入上百萬資金,完成超百項設施、景觀的煥新升級,今年將持續(xù)不斷的為社區(qū)注入新活力。
360°全周期精細化服務,讓業(yè)主生活更有溫度。秉承“以人為本、以客為先”的服務理念,將構(gòu)建“全周期、全觸點”服務體系,為服務力提供有力支撐。將通過關(guān)懷獨居老人、關(guān)注業(yè)主愛寵便利、為業(yè)主提供結(jié)婚之禮等人文服務,打破社區(qū)最后一公里壁壘,讓物業(yè)服務從“基礎(chǔ)保障”躍升為“品質(zhì)生活共創(chuàng)者”。
小招服務站,服務無止境。小招服務站是招商蛇口在全國打造的一站式社區(qū)便民服務中心,圍繞便民服務、到家服務、租售業(yè)務、招商薈活動等內(nèi)容,為業(yè)主提供線上、線下全方位服務。2025年將在招商渝天府已交付社區(qū)展開試點落地,讓美好綻放在社區(qū)的每一個角落。
以需求為先 創(chuàng)新產(chǎn)品力為生活服務
讓產(chǎn)品更好服務生活。在消費需求從“居住空間”向“生活方式”轉(zhuǎn)型的當下,招商蛇口率先打破傳統(tǒng)空間設計的邊界,首發(fā)超新規(guī)四代宅,其產(chǎn)品設計注重每個家庭成員的需求,業(yè)主可最大化享受每一寸生活空間,滿足更多人群的居住需求。
讓交付兌現(xiàn)向往人居。近兩年招商蛇口重慶公司已為超5000 戶家庭兌現(xiàn)了美好生活。憑借“教科書級”的交付力取得了極高的客戶滿意度。2025 年將開啟“臻心交付季”3.0,近1500戶家庭即將交付,我們將堅持高滿意度的交付力,繼續(xù)以工地開放日、高品質(zhì)驗收標準為基礎(chǔ),同時升級“交付手冊”,助力業(yè)主輕松入住。
因為遇見 與業(yè)主一起成長?
招夕相見,讓業(yè)主生活更豐盈。招夕相見社群將依托“六大子社群 + 主理人招募 + 社群權(quán)益及公約 + 專屬社群文化與活動空間+系列IP活動”的生長體系,通過線上線下建立新型鄰里文明,讓10萬+業(yè)主從居住者轉(zhuǎn)化為共建者,聚焦多元子社群孵化,開放資源空間,讓更多熱愛聚成星河,遇見更多可能性。
據(jù)悉,新一季主理人招募計劃已啟動,招商蛇口將為每位主理人提供資源護航、成長賦能、榮耀共建等支撐體系。該企業(yè)希望通過《我在招商做主理人》欄目,讓業(yè)主遇見更多的生活方式,能夠聚攏更多志趣相投的同伴,同時將通過主理人交流沙龍,傾聽業(yè)主聲音,群策群力與業(yè)主們一起共建美好社區(qū)。
開啟幫扶創(chuàng)新服務 為商家實現(xiàn)經(jīng)營助力
招商蛇口將聚焦有商業(yè)經(jīng)營的業(yè)主,通過專業(yè)化的新媒體平臺,打造《可以去你家吃飯嗎》專題欄目,為業(yè)主在營業(yè)務提供推廣服務。除此之外,通過招夕相見市集,在節(jié)日面向業(yè)主招商,邀請外部商家參與,以實際的幫扶機制和內(nèi)外資源整合,助力商家經(jīng)營。?
2025年,招商蛇口重慶公司以服務為核心,筑牢生活基底、兌現(xiàn)品質(zhì)承諾、搭建成長平臺、聯(lián)結(jié)共進紐帶。從基礎(chǔ)保障到社群共生,每項服務皆以用戶需求為原點,將服務溫度融入城市與家庭。讓物業(yè)服務守護日常、產(chǎn)品服務點亮生活、社群服務凝聚活力、幫扶服務傳遞溫情,關(guān)于美好的向往正通過重慶招商新好服務在重慶持續(xù)生長。
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