江蘇
近日,貴陽長江醫院針對部分病患惡意投訴行為發表聲明，強調將依法維護醫療機構合法權益。醫 院表示，理解并尊重病患的投訴權利，但對于捏造事實、惡意投訴的行為，將堅決采取法律措施予以應對。
根據《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十二條規定，捏造事實誣告陷害他人者，將面臨五日以下拘留或五百元以下罰款；情節較重的，可處五日以上十日以下拘留，并處五百元以下罰款。貴陽長江醫院相關負責人指出，近期出現的部分惡意投訴行為已涉嫌違法，醫 院已向公安機關報案，相關案件正在依法處理中。
在民事法律層面，《中華人民共和國民法典》第一百三十二條明確規定，民事主體不得濫用民事權利損害他人合法權益。貴陽長江醫院法律顧問表示，對于通過虛假投訴要求退費等濫用權利的行為，醫 院將保留完整診療記錄、溝通記錄等證據，依法追究相關人員的民事賠償責任。
貴陽長江醫院始終秉持"以患 者為中心"的服務理念，設有規范的投訴處理機制。對于患 者的合理訴求，醫 院承諾將認真核查、積極改進。但同時，醫 院也將堅決維護醫療秩序和醫 務人員合法權益，對查實的惡意投訴行為絕不姑息。
"我們呼吁患 者通過正規渠道理性表達訴求。"貴陽長江醫院相關負責人表示，醫患關系的和諧需要雙方共同努力。醫 院將繼續提升醫療服務質量，同時也希望病患能夠依法維權，共同營造良好的就醫環 境。
據了解,貴陽長江醫院已建立完善的證據保全和維權機制，將通過法律途徑維護醫院合法權益。醫 院提醒，惡意投訴不僅擾亂正常醫療秩序，涉事者還將承擔相應的法律責任，希望廣大病患能夠引以為戒。
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