5月28日上午，區(qū)委書記常衛(wèi)帶隊走進北京12345市民熱線服務(wù)中心，參加“熱線連你我 訴求馬上辦——聽民意 解民憂”第十一季石景山區(qū)專場活動，現(xiàn)場接聽群眾來電，會商解決訴求。市市民熱線服務(wù)中心黨委書記、主任姚磊，區(qū)委副書記、區(qū)長萬隆，區(qū)委副書記張利軍參加活動。

在“熱線連你我 訴求馬上辦——聽民意 解民憂”第十一季石景山區(qū)專場活動現(xiàn)場，常衛(wèi)一行參觀了熱線受理大廳，聽取了2024年以來石景山區(qū)接訴即辦工作情況，并觀看2025年以來石景山區(qū)熱點難點問題及群眾意見建議紀錄片，并接聽群眾來電。

“您好，我是石景山區(qū)委書記常衛(wèi)，歡迎您的來電，您有什么訴求嗎？”熱線工位上，常衛(wèi)認真傾聽群眾訴求，詳細詢問細節(jié)。電話來自古城北路北小區(qū)的劉女士。她反映，小區(qū)院里的樹木年久失修，存在安全隱患，希望能及時處理。常衛(wèi)認真傾聽訴求，詳細詢問細節(jié)，一一記錄要點，并表示會立即核實情況、研究解決方案、推動問題解決。

一個小時的時間內(nèi)，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及部分委辦局、街道主要負責人共接聽市民來電反映問題41件，內(nèi)容涉及老舊小區(qū)改造、拆遷騰退、物業(yè)管理等多個方面。

接聽市民熱線后，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)與市市民熱線服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)以及媒體、居民代表等進行座談。區(qū)住建委、古城街道和居民代表圍繞推進接訴即辦改革等工作進行交流發(fā)言。

常衛(wèi)感謝市政務(wù)和數(shù)據(jù)局、市市民熱線服務(wù)中心、北京廣播電視臺一直以來對石景山區(qū)接訴即辦工作的指導(dǎo)和支持，并指出，“聽民意 解民憂”活動是深入學(xué)習(xí)貫徹中央八項規(guī)定精神的生動實踐，通過現(xiàn)場接聽市民來電，進一步了解群眾需求，切身體會到群眾對黨和政府的信任與支持，強化了責任擔當意識。石景山區(qū)不斷提升接訴即辦工作認識，錘煉干部隊伍能力作風(fēng)，解決了一大批群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事，促進城市治理能力提升。

常衛(wèi)強調(diào)，要認真辦理群眾訴求。堅持有一辦一，全力以赴推進訴求解決。堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，深入落實“三見面”工作機制，積極回應(yīng)群眾訴求，用心緩解群眾情緒。針對住房管理、市場管理等問題，發(fā)揮好五大專班作用，深入開展重點領(lǐng)域和重點區(qū)域問題專項治理。通過一個訴求解決一類問題，推動接訴即辦向未訴先辦轉(zhuǎn)變，解決好群眾急難愁盼。

常衛(wèi)要求，要持續(xù)提升接訴即辦工作質(zhì)效。不斷深化接訴即辦改革，結(jié)合“智慧城市”建設(shè)、“品質(zhì)社區(qū)”建設(shè)等領(lǐng)域改革，推動完善接訴即辦平臺建設(shè)，為全市深化接訴即辦改革探索更多實踐經(jīng)驗。持續(xù)完善激勵約束機制，結(jié)合“改進作風(fēng)提升能力年”活動，激發(fā)干部干事創(chuàng)業(yè)活力。

副區(qū)長張盛軍參加活動。

來源：石景山區(qū)融媒體中心

記者：廉棟 柳戈杰 靳晶

編輯：于會瑩