有小伙伴向羊角君反映

人在家中坐，扣費信息從手機傳來

每天搭乘地鐵的你

也有過"躺著被扣錢"的經歷嗎？

明明沒有搭乘地鐵

在家躺著就被扣錢了

主角明明最近就遇到了這種“奇特事件”

今天咱們來玩個沉浸式劇本殺

劇情加載中

【前情提要】：

5月1日，明明搭地鐵，去了廣州塔、客村……，感受了人從眾……

5月2日，明明想宅家躺平，突然收到14元扣款！系統顯示是昨天的行程超時費。

羊爾摩斯?角洛克知道，事情不簡單，讓我們回到“事發現場”，看看真相到底是什么：

A

車站“馬拉松選手”

在車站等了6小時接人，或者隔著閘機嘮嗑，觸發超時扣費（基礎車費+出閘站線網單程最高票價）

知識點：進站到出站的最長“待機時間”是270分鐘（4個半小時）。

B

連環套娃操作

用乘車碼進站→走應急通道出→換實體卡進站→又用乘車碼出站，觸發雙重扣費BUG疊加超時BUG。

避雷口訣：一碼歸一碼，車票別混搭！

C

閘機蝴蝶效應

因疏導大客流需要，部分站點會將進出站閘機直接設置為打開模式，如恰好第一段行程的出站、第二段行程的進站都遇到了閘機直接打開的情況，那系統只會記錄第一段進站與第二段出站，有可能會形成超時訂單。

錦囊：聯系96891客服或通過智慧客服線上反映真實行程可退差價。

此時，沉默了許久的明明終于明白了，自己應該是C選項，因為他5月1日在客村站進出閘機時，就剛好碰到了客村站閘機都是打開的狀態，他確實沒有使用車票進出~

那，有很多的明明就要問了：怎么樣可以避免出現超時的情況呢？被誤扣了超時費用要怎么處理？通關秘籍來了，嗱嗱聲收好：

通關秘籍

• A：記得，從進閘到出閘，時間不要超過270分鐘；

• B：進出閘機認準同一張車票，或同一個渠道的乘車碼，拒絕車票混用；

• C：若真遇到這種情況，扣了超時費用，不要慌，撥打96891或通過智慧客服線上聯系，提供真實行程記錄，工作人員會幫你追回誤扣的錢包君~

端午節馬上就要來啦~端午假期碰上兒童節，預計廣州塔、北京路、云臺花園、動物園、體育西路、車陂、楊箕、獵德等車站客流將有明顯增加，車站會根據客流情況適時啟動客流管控措施，客流較大的車站有可能會將閘機設置為打開模式來加快客流的疏散速度。

總之，小伙伴們記住，遇事別慌~車票有異常，第一時間找工作人員處理~已離開車站，可以撥打96891或通過智慧客服聯系工作人員處理哦~

精彩連連看

文|鄒怡 楊溢

圖|袁彥昌

視頻|閱知三四

編審|楊溢 譚竹茜