本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-河南頻道

人民網(wǎng)鄭州5月29日電 （記者王佩）大數(shù)據(jù)“指尖訴訟”體系、訴訟服務(wù)文化街……5月27日，網(wǎng)絡(luò)普法看河南采風(fēng)活動(dòng)一行走進(jìn)河南自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)鄭州片區(qū)人民法院（以下簡稱“鄭州自貿(mào)區(qū)法院”），看他們?nèi)绾斡梅山Y(jié)合創(chuàng)意，讓普法打破次元壁。

市民在智慧訴訟自助服務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù)。人民網(wǎng)記者 王佩攝

自助服務(wù) 讓“寫作題”變“填空題”

在立案大廳，一位姓馮的男士正在向法院工作人員咨詢訴狀怎么寫。“咱們法院立案大廳自助服務(wù)區(qū)上線了起訴狀要素式模板自助服務(wù)，可以幫您生成相關(guān)法律文書。”說著，法院工作人員將馮先生帶到自助終端前，“您看，您可以根據(jù)自助設(shè)備屏幕上的指引，按照每一步提示，把購買商品的平臺(tái)、時(shí)間、交易金額，還有收到的貨物與預(yù)期不符等情況一一填進(jìn)對應(yīng)的框里，起訴狀的大致內(nèi)容就出來了。而且，系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)檢查格式，確保文書規(guī)范。”

在工作人員的耐心指導(dǎo)下，馮先生逐步操作填寫信息，一份完整的起訴狀就生成了。看著打印好的起訴狀馮先生高興地說：“現(xiàn)在法院這些智能設(shè)備真是太方便了！”

據(jù)了解，鄭州自貿(mào)區(qū)法院針對金融貸款、民間借貸、勞動(dòng)爭議等11類常見多發(fā)的民事案件，于2025年年初在訴訟服務(wù)大廳為當(dāng)事人提供了E填單自助終端及訴狀智能生成終端，為當(dāng)事人提供方便、高效、快捷的立案服務(wù)，讓司法便民真正落到實(shí)處。

一站式自助服務(wù)區(qū)。人民網(wǎng)記者 王佩攝

在司法改革與數(shù)字技術(shù)深度融合的背景下，隨著最高法應(yīng)用要素式起訴狀、答辯狀示范文本的推廣，文書撰寫從“寫作題”簡化為“填空題”，“一鍵生成訴狀”“無紙化立案”等便捷服務(wù)，讓訴訟流程從“線下跑”實(shí)現(xiàn)“線上辦”的跨越。從智能填單到AI輔助生成，從身份識(shí)別到云端協(xié)同，信息化手段貫穿立案全鏈條，既降低群眾訴訟成本，又強(qiáng)化司法規(guī)范化水平，以科技力量繪就司法為民圖景。

“集約式”服務(wù) 化解矛盾糾紛

訴訟服務(wù)中心作為法院司法服務(wù)的第一道窗口，是群眾表達(dá)訴求、進(jìn)行訴訟活動(dòng)的“第一站”，更是矛盾糾紛化解的“最前沿”。

據(jù)介紹，鄭州自貿(mào)區(qū)法院結(jié)合轄區(qū)列子故里區(qū)位特點(diǎn)，深挖列子文化內(nèi)涵，建設(shè)訴訟服務(wù)文化街。文化街以《列子》八篇中著名典故“愚公移山”等勵(lì)志精神故事和“疑鄰盜斧”“鷗鷺忘機(jī)”等與矛盾化解相關(guān)的傳統(tǒng)故事介紹為視覺引導(dǎo)，打造集先行調(diào)解、保全、鑒定、12368熱線、信訪、執(zhí)行事務(wù)為一體的具有鄭州自貿(mào)區(qū)法院特色的訴訟服務(wù)工作，突出展示源頭治理、特邀調(diào)解、新媒體宣傳和機(jī)制創(chuàng)新等相關(guān)做法，營造濃厚的訴服文化氛圍。

此外，鄭州自貿(mào)區(qū)法院干警自編自演的普法小劇場短視頻以生動(dòng)有趣的形式呈現(xiàn)法律知識(shí)。普法小劇場選取與自貿(mào)區(qū)企業(yè)、群眾生活息息相關(guān)的法律場景，如常見違法行為、詐騙防范等，通過情景短劇的方式演繹糾紛發(fā)生過程、法律適用以及解決途徑。這種形式打破了常規(guī)講解法律條文的枯燥感，使法律知識(shí)更加通俗易懂，深受群眾喜愛。

2025年以來，該院順應(yīng)AI技術(shù)發(fā)展浪潮，通過AI生成視頻模式開展網(wǎng)絡(luò)普法宣傳，作品通過鄭好辦服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)站、視頻號(hào)、抖音等新媒體平臺(tái)廣泛傳播，用創(chuàng)新手段有效擴(kuò)大了普法宣傳的覆蓋面和影響力。