大家都知道戰(zhàn)略定位很重要,那么什么是戰(zhàn)略定位呢?
戰(zhàn)略定位是指企業(yè)在綜合考慮自身資源能力、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)需求特征以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況等因素的基礎(chǔ)上,確定自身在市場(chǎng)中的獨(dú)特位置和價(jià)值主張,明確企業(yè)要做什么、不做什么,為誰服務(wù)以及如何服務(wù),以在目標(biāo)市場(chǎng)中形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期生存與發(fā)展。
簡(jiǎn)單來說,戰(zhàn)略定位就像是企業(yè)在商業(yè)世界中的“坐標(biāo)”,它清晰地界定了企業(yè)的業(yè)務(wù)邊界、目標(biāo)客戶群體以及核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),使企業(yè)能夠在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中找準(zhǔn)方向,避免盲目擴(kuò)張或陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的困境。
那么,企業(yè)該如何進(jìn)行戰(zhàn)略定位呢?
1.外部環(huán)境分析
宏觀環(huán)境分析(PEST分析):
政治(Political):研究國(guó)家政策、法律法規(guī)、政治穩(wěn)定性等因素對(duì)企業(yè)的影響。例如,環(huán)保政策日益嚴(yán)格,對(duì)化工、能源等行業(yè)的企業(yè)提出了更高的環(huán)保要求,企業(yè)需要調(diào)整戰(zhàn)略以適應(yīng)政策變化。
經(jīng)濟(jì)(Economic):關(guān)注經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)趨勢(shì)、利率、匯率、通貨膨脹率等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期,消費(fèi)者購(gòu)買力增強(qiáng),企業(yè)可以加大市場(chǎng)推廣和產(chǎn)品創(chuàng)新力度;而在經(jīng)濟(jì)衰退期,則需要控制成本、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
社會(huì)(Social):分析人口結(jié)構(gòu)、消費(fèi)觀念、文化傳統(tǒng)等社會(huì)因素。例如,隨著人口老齡化的加劇,醫(yī)療保健、養(yǎng)老服務(wù)等行業(yè)的市場(chǎng)需求將不斷增加,企業(yè)可以針對(duì)這一趨勢(shì)調(diào)整業(yè)務(wù)布局。
技術(shù)(Technological):跟蹤行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì),了解新技術(shù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的潛在影響。如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及改變了傳統(tǒng)零售行業(yè)的格局,電商企業(yè)得以迅速發(fā)展,傳統(tǒng)零售企業(yè)則需要通過線上線下融合等方式進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
行業(yè)環(huán)境分析(波特五力模型):
現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅:分析行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、規(guī)模、市場(chǎng)份額以及競(jìng)爭(zhēng)策略。例如,智能手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,蘋果、三星、華為等品牌在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品品質(zhì)和品牌營(yíng)銷等方面展開激烈角逐。
潛在進(jìn)入者的威脅:評(píng)估新企業(yè)進(jìn)入行業(yè)的難易程度,包括進(jìn)入壁壘(如資金需求、技術(shù)門檻、品牌知名度等)和現(xiàn)有企業(yè)的反擊能力。如共享單車行業(yè)在初期進(jìn)入門檻較低,吸引了大量資本和企業(yè)涌入,但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,行業(yè)整合加速,部分企業(yè)退出市場(chǎng)。
替代品的威脅:研究是否存在能夠替代企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的其他產(chǎn)品或服務(wù)。例如,隨著電子書的興起,傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書市場(chǎng)受到了一定沖擊,出版企業(yè)需要探索多元化的業(yè)務(wù)模式,如發(fā)展數(shù)字閱讀平臺(tái)、開展文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)等。
供應(yīng)商的議價(jià)能力:分析供應(yīng)商對(duì)企業(yè)原材料、零部件等供應(yīng)的價(jià)格、質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性的影響。如果供應(yīng)商集中度高、產(chǎn)品差異化程度小,供應(yīng)商的議價(jià)能力就較強(qiáng),企業(yè)可能需要通過與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系、尋找替代供應(yīng)商等方式來降低成本和風(fēng)險(xiǎn)。
購(gòu)買者的議價(jià)能力:考慮購(gòu)買者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格敏感度、購(gòu)買批量以及信息掌握程度。在消費(fèi)者主導(dǎo)的市場(chǎng)中,購(gòu)買者的議價(jià)能力較強(qiáng),企業(yè)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)、打造品牌忠誠(chéng)度等方式來提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
2.內(nèi)部資源與能力分析
資源分析:對(duì)企業(yè)擁有的有形資源(如廠房、設(shè)備、資金等)和無形資源(如品牌、專利、技術(shù)、企業(yè)文化等)進(jìn)行評(píng)估。例如,蘋果公司擁有強(qiáng)大的品牌影響力和豐富的專利技術(shù),這些無形資源為其在智能手機(jī)和電子產(chǎn)品市場(chǎng)贏得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
能力分析:考察企業(yè)的核心能力,包括研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、營(yíng)銷能力、管理能力等。以華為公司為例,其在通信技術(shù)研發(fā)方面具有卓越的能力,不斷推出領(lǐng)先的5G技術(shù)和產(chǎn)品,成為全球通信行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一。
優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析:通過對(duì)比企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在資源和能力方面的差異,明確企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。例如,一家小型企業(yè)在本地市場(chǎng)具有深厚的客戶基礎(chǔ)和良好的口碑,這是其優(yōu)勢(shì);但在資金實(shí)力和技術(shù)研發(fā)能力方面相對(duì)較弱,這是其劣勢(shì)。企業(yè)可以根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),制定相應(yīng)的戰(zhàn)略,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),彌補(bǔ)劣勢(shì)。
3.目標(biāo)市場(chǎng)選擇
市場(chǎng)細(xì)分:根據(jù)消費(fèi)者的需求、購(gòu)買行為、地理位置等因素將市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似特征的子市場(chǎng)。例如,化妝品市場(chǎng)可以根據(jù)消費(fèi)者的年齡、性別、膚質(zhì)、消費(fèi)能力等進(jìn)行細(xì)分,如針對(duì)年輕女性的平價(jià)美妝市場(chǎng)、針對(duì)成熟女性的高端抗衰老護(hù)膚市場(chǎng)等。
目標(biāo)市場(chǎng)評(píng)估:對(duì)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、增長(zhǎng)潛力、競(jìng)爭(zhēng)程度、盈利性等進(jìn)行評(píng)估,選擇最適合企業(yè)進(jìn)入的目標(biāo)市場(chǎng)。企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí),需要考慮自身的資源和能力是否與目標(biāo)市場(chǎng)的需求相匹配。例如,一家專注于高端定制服裝的企業(yè),可能會(huì)選擇高收入、追求個(gè)性化和品質(zhì)的消費(fèi)者群體作為目標(biāo)市場(chǎng)。
目標(biāo)市場(chǎng)定位:確定企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中的獨(dú)特位置和價(jià)值主張,明確企業(yè)要為目標(biāo)客戶群體提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù),以及如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來。例如,海底撈以“服務(wù)至上”為價(jià)值主張,在火鍋市場(chǎng)中形成了獨(dú)特的定位,通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)吸引了大量消費(fèi)者。
4.戰(zhàn)略定位的制定與實(shí)施
戰(zhàn)略定位的制定:基于外部環(huán)境分析、內(nèi)部資源與能力分析以及目標(biāo)市場(chǎng)選擇的結(jié)果,制定企業(yè)的戰(zhàn)略定位。戰(zhàn)略定位應(yīng)具有明確性、獨(dú)特性和可行性,能夠指導(dǎo)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。例如,小米公司以“高性價(jià)比的智能科技產(chǎn)品”為戰(zhàn)略定位,通過互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和粉絲經(jīng)濟(jì)模式,迅速在智能手機(jī)和智能硬件市場(chǎng)占據(jù)了一席之地。
戰(zhàn)略定位的實(shí)施:將戰(zhàn)略定位轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)計(jì)劃和措施,包括產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、組織架構(gòu)調(diào)整等方面。企業(yè)需要建立有效的執(zhí)行機(jī)制,確保戰(zhàn)略定位能夠得到有效落實(shí)。例如,為了實(shí)現(xiàn)高性價(jià)比的戰(zhàn)略定位,小米公司在產(chǎn)品研發(fā)方面注重成本控制和技術(shù)創(chuàng)新,在市場(chǎng)營(yíng)銷方面采用線上直銷和社交媒體推廣等方式,降低營(yíng)銷成本。
5.戰(zhàn)略定位的評(píng)估與調(diào)整
評(píng)估指標(biāo):建立一套科學(xué)的評(píng)估指標(biāo)體系,對(duì)戰(zhàn)略定位的實(shí)施效果進(jìn)行定期評(píng)估。評(píng)估指標(biāo)可以包括市場(chǎng)份額、銷售額、利潤(rùn)率、客戶滿意度、品牌知名度等。例如,通過監(jiān)測(cè)市場(chǎng)份額的變化,企業(yè)可以了解其在目標(biāo)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位是否得到提升。
調(diào)整策略:根據(jù)評(píng)估結(jié)果,及時(shí)對(duì)戰(zhàn)略定位進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。如果發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略定位與市場(chǎng)環(huán)境或企業(yè)自身能力不匹配,企業(yè)需要果斷調(diào)整戰(zhàn)略方向,以適應(yīng)新的形勢(shì)。例如,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者需求的變化,曾經(jīng)以低價(jià)策略為主的傳統(tǒng)家電企業(yè)開始向高端化、智能化轉(zhuǎn)型,調(diào)整戰(zhàn)略定位以提升產(chǎn)品附加值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
在完成戰(zhàn)略定位的評(píng)估與調(diào)整這一環(huán)節(jié)后,企業(yè)還需認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略定位并非一蹴而就、一勞永逸之事,而是一個(gè)需要持續(xù)優(yōu)化、動(dòng)態(tài)調(diào)整的長(zhǎng)期過程。
市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬變,消費(fèi)者的需求、偏好以及行為模式也在不斷演變。企業(yè)要建立一套完善的市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)制,持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向以及消費(fèi)者反饋。例如,通過大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者在社交媒體、電商平臺(tái)上的言論和行為,了解他們對(duì)產(chǎn)品的新需求、對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的不滿之處以及對(duì)未來產(chǎn)品的期望。同時(shí),關(guān)注行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新技術(shù)和新興商業(yè)模式,提前預(yù)判可能對(duì)自身業(yè)務(wù)產(chǎn)生的影響。比如,隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展,許多行業(yè)都面臨著被智能化改造的可能,企業(yè)要及時(shí)評(píng)估這一技術(shù)趨勢(shì)對(duì)自己業(yè)務(wù)的影響,思考如何將人工智能技術(shù)融入產(chǎn)品或服務(wù)中,以提升競(jìng)爭(zhēng)力。
戰(zhàn)略定位的有效實(shí)施離不開企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新能力和資源支撐。企業(yè)要鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新,營(yíng)造創(chuàng)新文化氛圍,設(shè)立創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,激發(fā)員工的創(chuàng)造力和積極性。在研發(fā)方面,加大投入,吸引和培養(yǎng)優(yōu)秀的研發(fā)人才,不斷提升產(chǎn)品的技術(shù)含量和品質(zhì)。同時(shí),優(yōu)化生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程,提高生產(chǎn)效率,降低成本,以更好地支撐戰(zhàn)略定位中對(duì)性價(jià)比、品質(zhì)等方面的要求。例如,一些傳統(tǒng)制造企業(yè)通過引入智能制造技術(shù),實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過程的自動(dòng)化和信息化,提高了產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率,降低了生產(chǎn)成本,從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更具優(yōu)勢(shì)。
品牌是企業(yè)戰(zhàn)略定位的重要載體,良好的品牌形象有助于企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中樹立獨(dú)特的地位和價(jià)值主張。企業(yè)要根據(jù)戰(zhàn)略定位,制定清晰的品牌傳播策略,確保品牌信息能夠準(zhǔn)確、有效地傳達(dá)給目標(biāo)客戶群體。通過多種渠道進(jìn)行品牌推廣,如廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、社交媒體營(yíng)銷等,提高品牌知名度和美譽(yù)度。同時(shí),注重品牌體驗(yàn)的打造,從產(chǎn)品包裝、店面設(shè)計(jì)到客戶服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié),都要體現(xiàn)品牌的核心價(jià)值和特色,讓消費(fèi)者在接觸品牌的過程中產(chǎn)生深刻的印象和認(rèn)同感。例如,星巴克通過營(yíng)造舒適、溫馨的店內(nèi)環(huán)境,提供優(yōu)質(zhì)的咖啡和服務(wù),打造了獨(dú)特的品牌體驗(yàn),使其在咖啡市場(chǎng)中具有強(qiáng)大的品牌影響力。
為了適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化和戰(zhàn)略定位的動(dòng)態(tài)調(diào)整,企業(yè)需要構(gòu)建靈活的組織架構(gòu)和決策機(jī)制。打破傳統(tǒng)的部門壁壘,加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)作,提高企業(yè)的響應(yīng)速度和決策效率。建立扁平化的組織架構(gòu),減少管理層級(jí),使信息能夠更快速地在企業(yè)內(nèi)部傳遞,讓一線員工能夠及時(shí)反饋市場(chǎng)信息和客戶需求,以便企業(yè)能夠迅速做出調(diào)整。同時(shí),優(yōu)化決策流程,賦予基層員工一定的決策權(quán)限,鼓勵(lì)他們?cè)诿鎸?duì)市場(chǎng)變化時(shí)能夠快速做出反應(yīng),抓住市場(chǎng)機(jī)遇。例如,一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)采用敏捷開發(fā)的組織模式,團(tuán)隊(duì)能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)變化,及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品方向和功能,提高了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)的戰(zhàn)略定位往往涉及多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和環(huán)節(jié),需要各個(gè)部門和業(yè)務(wù)板塊之間實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同,形成合力。企業(yè)要對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行全面梳理和整合,優(yōu)化資源配置,確保資源能夠向戰(zhàn)略定位所確定的重點(diǎn)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)傾斜。例如,通過跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的方式,整合研發(fā)、營(yíng)銷、生產(chǎn)等部門的資源,共同推進(jìn)戰(zhàn)略定位的實(shí)施。同時(shí),加強(qiáng)與外部合作伙伴的戰(zhàn)略協(xié)同,如供應(yīng)商、經(jīng)銷商、科研機(jī)構(gòu)等,建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。例如,汽車企業(yè)與零部件供應(yīng)商建立緊密的合作關(guān)系,共同研發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品,提高汽車的性能和質(zhì)量,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
總之,戰(zhàn)略定位的持續(xù)優(yōu)化是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程,需要企業(yè)在市場(chǎng)洞察、內(nèi)部創(chuàng)新、品牌建設(shè)、組織架構(gòu)和戰(zhàn)略協(xié)同等多個(gè)方面不斷努力。只有這樣,企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持戰(zhàn)略定位的有效性,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存與發(fā)展的目標(biāo)。
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