昨天我在拼多多上買了一個(gè)東西，比市場(chǎng)均價(jià)便宜了兩千多塊錢，真的有被驚喜到。

但是，在使用拼多多 App 的過(guò)程中我還是發(fā)現(xiàn)了一些小細(xì)節(jié)。

同時(shí)我也在思考一個(gè)問(wèn)題，一款產(chǎn)品對(duì)用戶心智、體驗(yàn)、認(rèn)知的影響到底是怎么形成的？

以及，產(chǎn)品設(shè)計(jì)中究竟該如何平衡用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值？

先說(shuō)說(shuō)我到底買了個(gè)啥。

一臺(tái)富士相機(jī)，型號(hào) XM5 配一個(gè) 15-45 的鏡頭套機(jī)，價(jià)格 6499 元。

然而，同款機(jī)型、同款顏色、同樣配置的 XM5 套機(jī)，現(xiàn)在的市場(chǎng)均價(jià)都在 8000 多，即便是閑魚二手也在 7000 多。

你可能會(huì)好奇，一臺(tái)原價(jià) 6499 的相機(jī)為什么還漲價(jià)銷售？

如果對(duì)富士相機(jī)有所了解的讀者應(yīng)該知道，他們家的很多產(chǎn)品都是市場(chǎng)稀缺貨，熱門款都是高溢價(jià)。

比如當(dāng)下最火的富士 X100VI 相機(jī)，溢價(jià)甚至超過(guò) 3000 塊，但還是有很多人買。

有供需不平衡的地方就一定有溢價(jià)空間，自然也會(huì)聚集黃牛。

因此，很多黃牛活躍在各大平臺(tái)搶購(gòu)富士相機(jī)，然后再加價(jià)賣掉。一方面讓想買的人買不到，另一方面愈發(fā)營(yíng)造了供給稀缺。

就連很多在淘寶、京東、拼多多的平臺(tái)賣家也都是加價(jià)出售，甚至加價(jià)都缺貨。

至于背后的原因，既有富士產(chǎn)能問(wèn)題，也有市場(chǎng)熱度助推，更多的是由此產(chǎn)生的供需不均衡。

因此，富士相機(jī)也被稱為「電子茅臺(tái)」。

沒(méi)辦法，這就是富士，屬于原價(jià)買到就賺到的那種。

其實(shí)想買這臺(tái)相機(jī)有一段時(shí)間了，上周去日本時(shí)還專門去很多線下門店看過(guò)，全部缺貨。

然后我又在京東、天貓、淘寶上蹲了幾天，也全部沒(méi)貨，偶爾會(huì)有官方旗艦店放出少量貨源，基本也是一秒沒(méi)，根本搶不到。

可當(dāng)我打開拼多多 App 搜索富士 XM5 時(shí)，看到了這一幕，當(dāng)時(shí)時(shí)間大概是晚上 7 點(diǎn)半左右。

最熱門的銀色套機(jī)，券后價(jià)是 6499 元，原價(jià)！

起初我一下子沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，潛意識(shí)里覺(jué)得這是不是什么套路，所以沒(méi)有第一時(shí)間下單，還反復(fù)跟客服確認(rèn)了一下。

前后也就一兩分鐘的時(shí)間，被搶光了。

等我再進(jìn)去時(shí)，價(jià)格就變成了這樣。

從用券后 6499 元直接變成了 8999 元，漲價(jià) 2500 元，我的第一反應(yīng)是商家哄抬價(jià)格。

我想，這不坑人么？

時(shí)間來(lái)到晚上 8 點(diǎn)，我再次點(diǎn)進(jìn)了這個(gè)商品鏈接，結(jié)果又看到了銀色 XM5 的原價(jià)套機(jī)，商家賣 6899，補(bǔ)貼后 6499。

很可惜，當(dāng)我下單時(shí)還是手慢了。

后面當(dāng)我再進(jìn)去時(shí)，價(jià)格又變成了這樣。

細(xì)心的讀者或許發(fā)現(xiàn)了，除了價(jià)格同樣上漲之外，這次進(jìn)入的頁(yè)面和之前那個(gè)是有所不同的。

之前的銀色 15-45 套機(jī)價(jià)格是 8999 元，而這次卻是 7999 元。

說(shuō)實(shí)話，我又覺(jué)得拼多多是在坑人了，這么亂的么？

從晚上 8 點(diǎn)開始，我一直重復(fù)刷新進(jìn)入這個(gè)頁(yè)面，期間碰到過(guò)兩次恢復(fù)原價(jià)的情況，隨后又變成漲價(jià)。

我預(yù)測(cè)，9 點(diǎn)還會(huì)有一波貨放出來(lái)，因?yàn)轫?yè)面上寫著 21 點(diǎn)搶券，于是就沖著一把了。

果不其然，9 點(diǎn)一到我就刷新頁(yè)面，眼疾手快之下終于被我搶到了。

仔細(xì)觀察后發(fā)現(xiàn)，我覺(jué)得這里面是有規(guī)律的。

先思考這么一個(gè)問(wèn)題：拼多多的商家在明知道熱門商品有溢價(jià)的情況下還原價(jià)出售么？

顯然不會(huì)，因?yàn)樗麄儾粫?huì)放著到手的錢不賺。

那些標(biāo)價(jià) 8999 和 7999 才是他們的價(jià)格，多出來(lái)的溢價(jià)是他們想賺的。

那么，恢復(fù)原價(jià)又是誰(shuí)操作的？

既然不是商家，那只可能是平臺(tái)了。

我猜測(cè)，就是拼多多用真金白銀的補(bǔ)貼讓我買到了原價(jià)的富士 XM5 套機(jī)，而商家想賺的錢一分不少。

這一波，實(shí)名感謝拼多多。

還有一個(gè)問(wèn)題，就是為什么上面提到的同一個(gè)商品鏈接進(jìn)去會(huì)出現(xiàn)不同的價(jià)格，甚至連菜單選項(xiàng)都不一樣？

我看了下這個(gè)商品對(duì)應(yīng)的店鋪信息，是一個(gè)叫「品牌好貨」的頁(yè)面，點(diǎn)擊進(jìn)去后并沒(méi)有顯示具體的賣家信息，而是一個(gè)商品集合頁(yè)。

后來(lái)我明白了，這個(gè)「品牌好貨」應(yīng)該是拼多多官方的一個(gè)精選集，相當(dāng)于一個(gè)殼，里面會(huì)動(dòng)態(tài)放入一些商家的商品。

如果某個(gè)商家的商品被選中了，那就會(huì)納入平臺(tái)補(bǔ)貼的范疇內(nèi)，這是平臺(tái)行為。

對(duì)商家來(lái)說(shuō)，被選中是一次利好，因?yàn)闁|西能在高曝光下被賣出去，自己該賺的錢一分不少。

對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，買到就是賺到，因?yàn)槟芤缘陀谑袌?chǎng)價(jià)的價(jià)格買到自己想要的商品。

好奇之下我還詢問(wèn)了一下對(duì)應(yīng)商家的客服，他們給出的回復(fù)或許也證明了以上猜測(cè)。

可能有讀者會(huì)擔(dān)心，拼多多上買這么貴的東西，不擔(dān)心假貨和瑕疵么？

我看了拼多多在百億補(bǔ)貼里的介紹和承諾，各方面的條款和保障還是挺全面的，而且本身承諾國(guó)行全新未拆封。

這不是我第一次在拼多多上買高價(jià)電子產(chǎn)品了，之前也都安全下車，如果這種連續(xù)體驗(yàn)持續(xù)保持，那對(duì)用戶心智、體驗(yàn)、認(rèn)知的影響還是挺強(qiáng)的。

以前這類產(chǎn)品我只到京東上買，現(xiàn)在也一樣，但拼多多會(huì)成為我購(gòu)買的一個(gè)新渠道。

當(dāng)品質(zhì)和各方面保障都一致的情況下，我會(huì)選擇價(jià)格低的那一個(gè)。

對(duì)于拼多多來(lái)說(shuō)，他們用一次補(bǔ)貼去影響我對(duì)平臺(tái)的認(rèn)知，進(jìn)而成為他們的消費(fèi)用戶，這對(duì)于電商產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是非常劃算的。

簡(jiǎn)單說(shuō)，拼多多并不在意當(dāng)下的虧損，反而更想要長(zhǎng)期的發(fā)展。

或許，這也是他們?yōu)槭裁匆恢弊霭賰|補(bǔ)貼以及現(xiàn)在還搞千億扶持的原因了。

就連后來(lái)跟進(jìn)的淘寶和京東，也正是看到了這一點(diǎn)。

為了長(zhǎng)期商業(yè)價(jià)值，現(xiàn)在讓利用戶價(jià)值，二者本身很難做到完美平衡，但先舍后取往往也是慣用的商業(yè)手法。

當(dāng)然，不要覺(jué)得拼多多是在做慈善，他們也是資本。

最后，我想起了十年前創(chuàng)業(yè)時(shí)我們老板說(shuō)過(guò)的一句話，「公益的心態(tài)，商業(yè)的手法」。

················· 唐韌出品 ·················

安可時(shí)刻

一說(shuō)起相機(jī)，一定會(huì)有很多高手來(lái)給我推薦其他的，先謝過(guò)。

之所以選富士，主要看重它的膠片模擬和直出效果，對(duì)于沒(méi)精力做后期和修圖的使用場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，富士的效果和顏值以及這款的便攜程度都滿足需求。

至于使用場(chǎng)景，大多數(shù)都是用來(lái)給小小唐拍出游照。