北京
為積極響應鄂爾多斯市優化營商環境的政策號召，鄂爾多斯蒙蘇經濟開發區在政務服務中心創新推出“不見面辦事”服務模式，通過“云端辦、高效辦、安全辦”三大服務體系，推動政務服務從“最多跑一次”升級為“一次不用跑”，顯著提升了企業群眾的辦事效率和體驗。
據悉，政務服務中心依托“蘇小V”官方線上平臺，該平臺提供“人工智能導辦服務、遠程視頻指導服務、免費送證上門服務”三大核心服務模塊，通過智能算法為辦事人提供“菜單式”精準指引，實現“一對一”個性化服務；工作人員通過實時視頻連線，協助解決材料準備、系統填報等問題，讓復雜業務辦理更加直觀高效；審批完成后，證照文件通過政務專遞免費寄送，實現全流程“零接觸”辦理。構建了全流程閉環式線上服務鏈條，實現政務服務從“窗口辦”向“云端辦”的全面轉型。
針對高頻事項，政務服務中心推出“極簡審批”特色服務，大幅縮短辦理時間。個體工商戶設立“指尖辦”，申請人只需在線提交身份證、租賃合同等材料，即可完成營業執照申請，審批通過后證照直接送達。此外，衛生許實現“一日辦結”，實行全程線上申報和幫辦代辦服務，確保1個工作日內完成受理、審核、制證及送達。
為確保數據安全和用戶體驗，政務服務中心采取多項保障措施。采用單通道加密技術，確保敏感數據安全傳輸；智能客服與人工值守相結合，快速解決用戶問題，形成全天候響應機制；開通特殊群體暖心通道，為老年人、殘障人士等提供線下“一站式”陪同服務，并推出適老化措施。
“未來將繼續深化‘不見面辦事’模式，以數字技術和制度創新為驅動，進一步拓展服務場景，打破時空限制，為優化區域營商環境提供更強助力?！泵商K經濟開發區政務服務中心相關負責人表示。(白娜、張皓晨、趙娜)
來源：鄂爾多斯市經濟合作服務中心
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
