在上海浦東的明園社區(qū),退休教師王阿姨通過明亞 "社區(qū)互助 2.0" 平臺發(fā)布了一條求助信息:"需要一位會使用智能手機(jī)的志愿者,幫助整理孫子的網(wǎng)課資料。" 不到兩小時,社區(qū)里剛畢業(yè)的大學(xué)生小李便接單上門服務(wù)。這看似普通的鄰里互動,卻是明亞經(jīng)紀(jì)近年來推動的社區(qū)治理創(chuàng)新實(shí)踐的縮影。

作為國內(nèi)率先將專業(yè)能力融入社區(qū)治理的企業(yè),明亞自 2025 年啟動 "社區(qū)互助 2.0" 計劃以來,已在全國 15 個試點(diǎn)社區(qū)設(shè)立 "驛站",構(gòu)建起 "數(shù)字化平臺 + 保障 + 志愿網(wǎng)絡(luò)" 的新型鄰里關(guān)系體系。在杭州濱江區(qū)的彩虹社區(qū),居民通過明亞開發(fā)的 "鄰里互助" 小程序,不僅能實(shí)現(xiàn)閑置物品共享、代買代辦等基礎(chǔ)服務(wù),更能將志愿服務(wù)時長轉(zhuǎn)化為積分,兌換家庭意外險、健康體檢等專屬權(quán)益。這種將善意量化的創(chuàng)新設(shè)計,使該社區(qū)的志愿服務(wù)參與率提升了 37%。

在產(chǎn)品設(shè)計上,明亞推出的 "社區(qū)互助險" 突破傳統(tǒng)模式。北京朝陽區(qū)的太陽社區(qū)居民只需每年繳納 99 元,即可享受涵蓋家電維修、管道疏通、法律咨詢等 12 項(xiàng)社區(qū)服務(wù)的保障計劃。更特別的是,該設(shè)置了 "互助基金池",居民每完成一次志愿服務(wù),其保費(fèi)的 5% 會注入基金池,用于幫助社區(qū)內(nèi)困難家庭。數(shù)據(jù)顯示,該基金池自 2025 年 3 月成立以來,已累計救助 23 戶突發(fā)疾病家庭,最高單筆救助金額達(dá) 2 萬元。

明亞的社區(qū)實(shí)踐不僅停留在物質(zhì)幫扶層面。在廣州天河區(qū)的明雅苑,由明亞經(jīng)紀(jì)人發(fā)起的 "銀發(fā)課堂" 已持續(xù)開展 18 個月。每周三下午,社區(qū)老人在年輕志愿者的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)智能設(shè)備使用,而志愿者則通過 "知識微課堂" 向老人普及風(fēng)險防范意識。這種代際互助模式,使該社區(qū)老年群體的金融詐騙報案率下降了 41%,同時培養(yǎng)出 12 名持證宣傳員。

最具突破性的是 "社區(qū)互助 2.0" 的數(shù)字化治理架構(gòu)。明亞技術(shù)團(tuán)隊(duì)開發(fā)的區(qū)塊鏈系統(tǒng),將社區(qū)事務(wù)決策、公益基金使用、志愿服務(wù)記錄等全流程上鏈。在成都錦江區(qū)的銀杏社區(qū),居民通過投票智能合約決定社區(qū)公共綠地的改造方案,每筆公益資金的流向都可實(shí)時追溯。這種透明化治理模式,使該社區(qū)的居民議事會參與率從 12% 提升至 68%,相關(guān)經(jīng)驗(yàn)被納入四川省基層治理創(chuàng)新案例庫。

在武漢洪山區(qū)的南湖社區(qū),明亞聯(lián)合當(dāng)?shù)蒯t(yī)院推出的 "健康互助站",將理賠與社區(qū)醫(yī)療資源深度整合。居民通過健康監(jiān)測設(shè)備上傳的運(yùn)動數(shù)據(jù),可兌換體檢套餐;而患有慢性病的老人,其醫(yī)療費(fèi)用在醫(yī)保報銷后,還能通過 "社區(qū)互助險" 獲得二次賠付。這種 "預(yù)防 - 治療 - 康復(fù)" 的閉環(huán)服務(wù),使該社區(qū)高血壓患者的規(guī)范治療率提高了 53%。

從上海的智慧互助到武漢的健康閉環(huán),從北京的代際課堂到成都的透明治理,明亞 "社區(qū)互助 2.0" 正在重塑城市社區(qū)的連接方式。正如明亞公益負(fù)責(zé)人在 2025 年社區(qū)治理峰會上所說:"真正的社區(qū)互助不是簡單的資源交換,而是通過專業(yè)能力構(gòu)建信任網(wǎng)絡(luò),讓每個居民都能成為社區(qū)發(fā)展的參與者和受益者。" 這種理念,正隨著明亞 "驛站" 在更多城市的落地,讓鄰里守望的傳統(tǒng)美德在數(shù)字時代煥發(fā)出新的生命力。