本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-內(nèi)蒙古頻道

隨著端午小長(zhǎng)假的臨近以及旅游旺季的全面到來(lái)，呼和客運(yùn)段南寧車(chē)隊(duì)積極行動(dòng)，全方位升級(jí)服務(wù)舉措，為旅客們打造溫馨舒適的出行體驗(yàn)，讓每一段旅程都充滿(mǎn)溫暖與關(guān)懷。

在對(duì)待老幼病殘?jiān)械忍厥庵攸c(diǎn)旅客方面，車(chē)隊(duì)嚴(yán)格踐行 “三知三有” 服務(wù)準(zhǔn)則，即知座席、知到站、知困難，有登記、有服務(wù)、有交接。在列車(chē)運(yùn)行過(guò)程中，乘務(wù)人員時(shí)刻留意特殊旅客的需求。比如，遇到腿腳不便的旅客，列車(chē)工作人員會(huì)第一時(shí)間提供輪椅，并在到站后貼心協(xié)助旅客出站，一路護(hù)送至方便換乘或出站的地點(diǎn)。無(wú)論是從車(chē)廂到站臺(tái)，還是上下樓梯、穿越通道，工作人員始終耐心陪伴，確保旅客安全、順利地抵達(dá)目的地。

為滿(mǎn)足旅客多樣化的用餐需求，他們緊跟時(shí)代步伐，推出線(xiàn)上點(diǎn)餐服務(wù)。旅客只需通過(guò)手機(jī)輕松操作，就能在列車(chē)餐車(chē)和車(chē)站餐廳豐富的菜品中自由選擇心儀的美食。下單成功后，列車(chē)工作人員會(huì)及時(shí)將熱氣騰騰的餐食派送到旅客指定的座席。這項(xiàng)服務(wù)不僅為旅客節(jié)省了時(shí)間，還提供了更多美味選擇，讓旅客在旅途中也能品嘗到心儀的佳肴，享受愉悅的用餐體驗(yàn)。

此外，利用作業(yè)空余時(shí)間，列車(chē)工作人員還主動(dòng)為獨(dú)自出行的“帶娃”寶媽提供貼心幫助，主動(dòng)幫忙照顧幼童，陪孩子們玩耍，給孩子講故事，并準(zhǔn)備了少兒圖書(shū)、玩具等，讓寶媽們和小旅客感受到列車(chē)上滿(mǎn)滿(mǎn)的關(guān)愛(ài)與溫馨。（曹?chē)?guó)梁）