文:
之前鬧得全網沸沸揚揚的胖東來紅內褲案,如今也已經塵埃落定。
法院判決段某賠償40萬,道歉30天。
對于這種目的蹭流量的網紅,只能運用法律武器來維護自己的權益。
這也讓不少網友感慨:判得好,以后關于胖東來的言論都得掂量一下,不能因為流量就口無遮攔。
還好胖東來這邊的商品質量過關,應對及時,拿出來了一系列證據,不然企業形象就會受到更多的質疑。
1
回溯案件,最開始是一位名叫段某的自媒體人,發布一則,內容指控胖東來售賣的紅色內褲“存在嚴重質量問題”。
中用了夸張的語言,還配有“掉色、過敏”等鏡頭,渲染極強。
一經發布便火速傳播,播放量輕松突破百萬,評論區也隨之炸鍋。
面對鋪天蓋地的質疑聲浪,胖東來沒有選擇沉默,第一時間將同批次商品送往第三方機構進行質檢。
檢測結果顯示,所有指標符合國家質量標準。
事實面前,段某卻并未撤下相關內容,反而繼續更新后續,引導網友持續發酵事件。
信息來源:環球網——胖東來與“紅內褲”事件博主名譽糾紛案宣判:段某賠償40萬,道歉30天
然而,早在一開始發現內褲出問題后,段某向胖東來反映,當時商場還未正式營業,值班員工第一時間進行了信息登記,并承諾會好好處理的。
之后的兩三天內,門店的員工、客服等多方均與段某保持聯系,多次進行溝通、解釋并表示歉意。
在段某就醫的過程中,還有工作人員全程陪同,表現出高度負責的態度。
根據醫院檢查結果,段某患有皮炎等皮膚問題,出于人道主義考慮,胖東來承擔了段某全部就醫費用,總計1144.13元。
此外,商場主管還主動提出給予段某500元建議性補償金,但段某并未接受。
反而在網絡上繼續將時間擴大,轉向了攻擊品牌本身。
2
這種行為當然也引發了胖東來的不滿,一紙訴狀將其告上法庭。
法院審理后認定,段某未能拿出任何有力證據證明產品確有問題,其發布內容具有明顯主觀攻擊傾向,已經對胖東來造成嚴重名譽傷害,并干擾其正常經營秩序。
最終,法院判決段某需在其賬號發布道歉,并支付經濟賠償共計40萬元。
道歉發布后30日內不得刪除,內容需經法院審查通過。
判決一出,評論區瞬間沸騰,大量網友刷屏“判得漂亮”“早該這樣了”。
不少人表示早就看不慣一些網絡博主為流量無所不用其極。
也有聲音稱贊胖東來頂住壓力、選擇法治維權,是對不良風氣最有力的回擊。
在這個人人都想紅的時代,一部分人專靠制造矛盾和挑釁吸睛。只要能帶來點擊量,虛構劇情、歪解事實、顛倒黑白都不在話下。
名利當前,他們已無底線,目的只有一個——制造爭議,誘導情緒,再靠平臺推薦機制賺一波關注。
在這片浮躁的流量池中,胖東來的應對堪稱模版,問題發生后,沒有慌亂應對,而是冷靜處理。
企業迅速啟動內部核查機制,產品送檢、記錄保存、資料整理,每一步都精準細致。
后續更是請來專業律師團隊制定策略,整個過程沒有一句情緒化回應,也沒有一條反擊性短,全程按法走程序。
這份穩重和專業,足以成為企業面對危機時的參考范本。
未來,任何企圖以造謠抹黑為手段博眼球的人,都得認真掂量后果。
這件事也讓平臺方坐不住了,一條虛假的輕松登上熱榜,說明內容審核仍有盲區。只有加緊治理、優化機制,才能防止類似事件重復發生。
3
從這件事情也可以看出,很多網紅為了蹭流量都是沒有底線的,所以頻頻越界。
由此而來,名譽權糾紛就很多,相關名譽權糾紛案件數量也因此逐年上升。
一次不當言論或者失實爆料,就會直接損害他人或企業多年苦心經營的聲譽。
然而,當真相大白,賠償不僅限于口頭或書面致歉,更要在平臺上發布經法院審定的道歉,并在30天內不得刪除。
這種公開賠禮是對當事人權利的維護,也是對公眾輿論的一次澄清。
更為關鍵的是經濟賠償部分。
法院最終認定段某需向胖東來賠償經濟損失40萬元,這個數字也不是隨意而定,而是法院在綜合多方面因素后酌情作出的決定。
名譽權的經濟損害并不像實物財產那樣容易評估,它不是一張發票能說清的事。
賠償數額通常需結合多種情節核定。
首先要看企業的公眾影響力,其次考慮事件傳播的廣度和影響的深度,再加上被侵權方為維權所投入的人力物力成本、因此產生的商品下架、檢測費用等。
胖東來作為河南地區知名的本土商超品牌,長期以來口碑良好,顧客滿意度極高。企業一向注重服務細節,尤其在顧客投訴處理方面,流程細致、響應迅速。
正因為這樣,當這起糾紛發生時,事件的處理過程也尤為引人注目。
段某并未選擇通過協商或行政途徑解決問題,而是轉向網絡,以個人賬號發布不實言論,將事件放大,并對企業品牌進行攻擊,引起了輿論的連鎖反應。
這就構成了名譽侵權,考慮到胖東來在本地的品牌價值、年銷售體量以及廣泛的社會影響力,再結合段某態度、侵權內容傳播規模,法院最終酌定經濟賠償40萬元。
拿起手機可以拍內容,也能惹麻煩。鏡頭背后不是安全網,是法律的天平。
想紅沒錯,但不能踩著別人的名譽爬上去。
從此以后,蹭流量要慎重,胡亂開麥得三思,紅不是沒有代價,亂說話可能讓你付出沉重成本。
對于自媒體來說,表達自由是一種權利,但尊重事實是一種義務。
追逐流量無可厚非,但底線不能踩踏,規則不能忽視。
法律對名譽的保護,既是對被侵害者的補償,也是在警示整個行業,網絡不是法外之地,言論也需承擔責任。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.