齊魯晚報·齊魯壹點 王芳 通訊員 劉云

今年以來，無棣縣行政審批服務的持續優化審批服務、提升政府效能、改善營商環境，通過“標準、流程、監督”三維合力，能夠構建起更加科學、高效、便民的行政審批服務體系。

標準先行，筑牢審批服務根基。對各類行政審批事項進行全面、系統的梳理，明確每個事項的辦理條件、申請材料、審批流程、辦理時限等要素。例如，在企業開辦領域，詳細規定營業執照申領、稅務登記、社保登記等環節所需材料，統一規范材料格式和要求，讓申請人清晰知曉準備內容，避免因材料模糊導致的反復提交和審批延誤。

同時，針對需要現場勘驗的審批事項，編制精準、可量化的勘驗標準手冊。像餐飲服務許可證審批的現場勘驗，從廚房布局、衛生設施配備、食品儲存條件等方面制定詳細標準，勘驗人員依據手冊嚴格核查，確保審批結果的準確性和一致性，杜絕人為因素造成的標準不一問題。

流程優化，提升審批服務效率。以用戶思維為導向，打破部門和事項之間的壁壘，將關聯性強的多個審批事項整合為“一件事”。比如，在工程建設項目審批中，把立項、規劃許可、施工許可、竣工驗收等環節進行集成，實行“一表申請、一套材料、一次提交、并聯審批”，避免企業在不同部門、不同窗口來回奔波，大幅壓縮審批時間。

同時，充分利用“互聯網+政務服務”模式，搭建線上審批平臺，實現部分審批事項全程網辦。申請人可通過網絡提交申請材料，審批人員在線審核，審批結果通過電子證照、快遞送達等方式反饋。優化線下服務流程，設置綜合受理窗口，實行“一窗受理、分類審批、統一出件”，讓線上線下相互補充、協同發力。

強化監督，保障審批服務質量。建立健全行政審批內部監督制度，對審批流程各環節進行實時監控。通過電子監察系統，對審批時限、辦理進度、材料審核等進行跟蹤，對即將超時的審批件自動預警，對違規操作及時糾正。

同時，引入社會監督力量，暢通投訴舉報渠道，設立投訴熱線、意見箱、網上投訴平臺等，方便企業群眾對審批服務進行監督和評價。開展政務服務“好差評”工作，將評價結果與工作人員績效考核掛鉤，倒逼工作人員提升服務水平。邀請人大代表、政協委員、企業代表等對行政審批服務進行監督和評議，聽取意見建議，促進服務改進。

“標準、流程、監督”三維合力，從不同維度對行政審批服務進行全方位的優化和提升。通過標準先行，讓審批工作有章可循；流程優化，使審批效率大幅提高；強化監督，保障審批服務質量過硬。三者相互促進、相輔相成，共同推動行政審批服務向更加高效、便捷、優質的方向發展，為經濟社會發展注入強大動力，不斷提升企業和群眾的獲得感和滿意度。