痛則變,變則通,通則達。在當前全新的市場周期下,這一法則已成為實體母嬰門店求生存、謀發展的核心策略。而已被部分母嬰先行者驗證可行的增長路徑,即“向調理/健康管理轉型”,自然而然成了傳統門店變革的大熱門。
但現實告訴我們,這條轉型路并非平坦無阻的“康莊大道”。因為艱深復雜的專業知識、技術,卻讓許多母嬰店轉型“心有余而力不足”。正所謂需求產生供給,于是打著“為母嬰門店賦能”的培訓如雨后春筍般冒出,其中不乏清華、北大、復旦等高等學府研修班。可這,能讓母嬰人學到“真本領”嗎?還是在玩套路?
母嬰行業賦能現狀:聯合高等學府做培訓,速開速學
近年來,“賦能”一詞在母嬰行業被提到的頻率越來越高。究其原因,在于母嬰門店需要靠“服務差異化”來應對減量市場的激烈內卷競爭。與此同時,把握住大健康風口,從而開拓出新一條增長曲線。然而,專業素養的欠缺是制約母嬰門店升級的“硬傷”。鑒于此,眾多品牌商紛紛開始致力于“為母嬰門店賦能”。
目前,中外的高等學府都成了品牌賦能體系中的重點聯合對象。所以常常能看到相關消息,比如:三天行程,某某品牌醫學營養研修班,清華、北大教授現場授課;或是六天行程,某某品牌去法國、泰國等知名高校學習交流;抑或是某某品牌一兩天的大會,也有復旦大學、首都醫科大學的教授分享專業知識……
從內容層面來看,既有對臨床營養、功能醫學等領域的寬泛式輸出,也有針對產品展開的一系列專業知識和銷售技能培訓。在此之下,吸引了眾多對現狀心懷焦慮,迫切想要改變的母嬰人。這幾年,他們要么在培訓會場,要么是在去的路上。
誠然,賦能此舉緣起于渠道需求,但品牌積極推動的背后卻摻雜著多重因素。比如,其中有部分確實是為了提升母嬰人的專業素養。可更大一部分是為了深化品牌與門店之間的合作關系,以及助力門店更好地動銷自家產品。除此之外,專業賦能也作為品牌核心競爭力的體現之一,是母嬰門店選擇是否合作的重要考量要素。
但需要指出的是,這些培訓并非全免費,其中有大部分都是要母嬰人進行知識付費的,價格從幾千到幾萬不等。學完之后,有的品牌還會發證書或獎狀等以茲證明。可頗為引人深思的是,僅有短短幾期,且每期都是不到3天的時間在教學,母嬰人究竟能汲取到多少知識?這些知識又是否能夠扎實地內化于心呢?
短期速成班,母嬰人難言學到“真本事”
不可否認,品牌組織的培訓能在一定程度上改善母嬰門店專業度欠缺的問題。但難言僅憑短期速成班,就能讓母嬰從業者達到真正的健康管理/調理的專業水平。因為這種模式,即便是高強度、高效率地學習,大概率也只能觸及皮毛。
更重要的是,這些高等學府的專家教授所講的內容晦澀難懂,母嬰人即便是勉強將這些知識灌輸進腦海,但要將其從理論層面轉化為實際操作,并靈活應用于千人千面的健康管理/調理中,實現專業服務的價值轉化也不簡單。所以使得很多母嬰人參加完培訓后,在實際經營中應用的往往會感覺到力不從心。
對于這一現象,有業內人士直言:課都上到“清華北大”去了,還是有很多人賣不出去貨。原因在于,一個人專業能力的積累,靠的是長期學習和實踐,不是上幾天課就能在專業上變成高段位。更何況,一些廠家組織的專業培訓,離實戰落地還是有些距離的。不過參加也有好處,就是朋友圈曬了一圈北大校園上課的打卡,會讓顧客覺得你們還是很有實力、很高級,是IP人設塑造的加分項。
事實上,品牌商們也已經意識到,用專業知識和技能培訓的方式將母嬰人轉變成專家不太現實。品牌A坦言:很多母嬰店的從業人員連高中都沒畢業,你讓他們去復旦大學、上海交大等地方學習拿不到結果,因為他們獲取知識的能力不夠。
而品牌B也表示贊同:我們也做了功能醫學的培訓,將整個課程壓縮到三期(一期兩天)來迎合母嬰渠道喜好。但從我內心角度來說,這個學習只是給他們打了個底。如果真要學好沒有長期沉淀是根本不行的,這就需要母嬰渠道再單獨報課去學。
專業素養的提升,母嬰人沒有近路可抄
眾所周知,無論做什么,如果沒有寬廣的護城河都是最容易被顛覆的。所以對于想要吃到大健康紅利的母嬰人來說,專業價值的重要性不容小覷。如何有效提升專業素養便成了一個關鍵問題。在此背景下,筆者看到行業內涌現出多種動向。
例如,部分品牌方已經開始啟用高科技,將數據檢測、人工智能、醫生體系融入其中,為母嬰店做健康管理加buff。不用再花高成本去培養員工,只要教會員工如何應用工具就可以為消費者輸出一套個性化的完整營養解決方案。
此外,還有品牌帶著母嬰店一起考證,走“持證行醫”的路子。據了解,非科班人員想要走中醫執業醫師的路徑共有三種,包括考取《傳統醫學師承出師證書》《傳統醫學醫術確有專長證書》,以及《中醫(專長)醫師資格證書》。
但需要注意的是,這條路并不簡單。如果在一切順利的情況下,最短可能也要5年左右的時間。這考驗的不僅僅是努力,還有毅力,以及理解能力等等。有業內人士曾直言:許多專業院校學了很多年的大學生都沒有考下來中醫師證。
顯而易見,各類培訓雖然看似靠譜但也暗藏玄機,母嬰人應審慎評估。同時,也要明晰,要靠專業破局就沒有近路可走,須抱持長期學習的決心與毅力。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.