山東
齊魯晚報·齊魯壹點 李夢瑤
隨著中高考臨近，濟南市中區城管局積極行動，多管齊下開展護考行動，為考生營造安靜的備考和考試環境。
在服務前置方面，市中區城管局將服務關口前移，一線執法隊員紛紛化身“政策宣講員”。他們逐一走訪轄區在建工地，給工地負責人發放《中高考期間靜音施工倡議書》，并耐心講解中高考期間靜音施工的重要性。
在走訪過程中，不少工地負責人都表示理解和支持，紛紛簽訂承諾書。此外，市中區城管局還創新搭建“護考服務微信群”，將施工方負責人、社區網格員納入24小時溝通網絡。對于工期緊張的工地，執法人員主動上門服務，指導其優化施工方案、安裝隔音設備，保障施工進度，推動城市管理從“被動響應”向“主動服務”轉變，將噪聲隱患化解在萌芽狀態。
為凝聚護考合力，市中區城管局相關中隊聯合街道、社區搭建多方共治平臺，組織施工企業、居民代表召開護考聯席會議。在一次聯席會議上，居民代表提出某工地夜間施工噪音大，影響孩子休息。
施工企業代表當場表示會調整施工時間，雙方達成共識。同時，市中區城管局開通“護考意見直通車”，廣納市民建議，及時回應民生關切，構建起“政府主導、企業履責、社會監督”的護考共同體，讓護考行動成為多方協同的“全民戰役”。
在精準治理上，市中區城管局依托智慧城管平臺，對考點周邊、居民區等重點區域實施“云監控”。通過實時數據采集，精準定位高頻投訴時段與區域。創新開展“錯時巡查”“重點盯防”，將“三度”執法模式貫穿全程，對群眾訴求快速響應，12345熱線噪聲投訴量同比下降85%，市民滿意率達98%，交出亮眼民生答卷。
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