欽州市公安局欽南分局堅持和發展新時代“楓橋經驗”，通過警務前移、多元化解、高效調解、源頭預防等舉措，構建起矛盾糾紛排查化解的全鏈條工作體系。今年以來，分局累計摸排化解各類矛盾糾紛1200余起，調處成功率達97%，為轄區社會安定、產業振興、民生和諧注入強勁動能。

欽南公安分局堅持“警務圍著群眾轉，工作跟著問題走”，將派出所職能從“被動處置”向“主動防控”轉型，推動警力下沉至社區、村屯、碼頭等基層末梢。民輔警與網格員、志愿者組成聯動隊伍，通過日常走訪、巡邏排查，緊盯家庭矛盾、鄰里糾紛、土地爭議等民生問題，確保隱患早發現、早介入、早解決。

今年3月，南珠派出所接到團結街多人斗毆警情后迅速出警，查明系張某與梁某因在網絡發布不當言論發生爭執，雙方召集人員“約架”。民警立即將涉事人員帶回調解，從法律、情理、社會影響多角度釋法說理，促使雙方認識到錯誤并簽訂調解協議，避免事態升級。

分局聯合司法行政、信訪部門和調解組織、律師團隊，搭建起多元化的矛盾糾紛化解平臺。文峰派出所創新“破小案、幫小忙、辦小事、解小憂、惠小利”的“新五小工程”，民警既是“調解員”又是“服務員”，今年以來累計化解糾紛50余起，幫助群眾尋回失物、協調鄰里關系等100余次，用暖心服務贏得群眾贊譽。

在漁港碼頭，龍門派出所教導員陳琳帶領民警常態化走訪漁民家庭，傾聽家長里短，將收集到的矛盾線索納入派出所例會專題研討，分級分類制定解決方案，實現“小事不出船、大事不出港”。

為提升矛盾化解質效，分局建立矛盾糾紛調處平臺與“四個快速”響應機制，即快速識別、快速流轉、快速調解、快速反饋。民警在日常工作中發現的矛盾線索第一時間錄入平臺，推送至責任單位，由相關人員跟進處理，形成“受理—分流—處置—評價”閉環。針對調解后續問題，分局嚴格落實“一事一回訪”制度，社區民警、調解員通過上門走訪、電話回訪等方式跟蹤問效，防止矛盾反彈。

今年4月，高新派出所接到某小區情侶因情感糾紛引發肢體沖突的警情。民警耐心勸導2個多小時，結合典型案例剖析沖動后果，最終促使雙方坦誠溝通、重歸于好，真正實現案結事了。

欽南公安分局堅持“化解在當下，防患于未然”，將法治宣傳作為源頭治理的關鍵抓手。全局400余名警務人員化身“普法先鋒”，深入企業、社區、集市開展反詐、禁毒、網絡安全等主題宣講。分局局長帶頭走進社區宣講平安建設，派出所所長在街頭“擺攤”答疑，民警入戶發放“警民聯系卡”，傾聽民聲、收集民意，在閑談中捕捉潛在矛盾苗頭，提前介入疏導。

今年以來，欽南區治安態勢持續向好，涉治安糾紛類警情同比下降23.47%，群眾安全感滿意度穩中有升。

來源：欽南公安

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