陳佳煒,南京經典寵物美容培訓學校校長,畢業于解放軍國際關系學院,NGKC寵物美容俱樂部審查員、教育部寵物美容護理與美容專業國培講師(全國僅6位)、教育部1+X寵物護理與美容評審員、世界寵物協會教師級寵物美容師、美國Bakleigh協會國際M級寵物美容師、2014年當選世界華人頂尖寵物美容專家、江蘇農林科技大學客座講師、江蘇農牧科技職業學院客座講師、溫州科技職業學院客座講師、江西農業工程職業學院客座講師、中國工作犬等寵物類雜志特約編輯。
陳佳煒喜歡狗狗,付出的愛和得到的愛永遠滿盈,好像永遠可以用“情感”來做判斷。
做寵物行業20年,起因是愛人喜歡小動物誤打誤撞入行,被狗狗治愈后,第一次參加犬賽便得了第一名,后來開寵物店,做培訓學校,如今累計培養數萬名從業者,一路走來有艱辛,更多是快樂。問她為什么做得好,她自然地笑著,因為被太多“小可愛”治愈,所以沒有想太多。
“沒有想太多”是她常說的話,開寵物店時很多學員找她加盟,她都拒絕了。每次參加比賽都會遇到很多出高價買犬的人,她也都拒絕了。遇到不少投資人來找她“談生意”,聊完后聽她說“我好像沒有想太多”,這么多年她更專注于技術,不僅僅是經營者,更希望用自己的言行去感染更多人守護小動物。
這些可愛迷離的部分就是和寵物們日久相處自帶的那些真摯的部分。陳佳煒性子柔和,愛笑,性格比較內向,但與人相處又非常直接,沒有百轉的機巧,而是直達情感。和《城品人物》的交流中也一直敞開自己,聊到那些狗狗們帶來的歡樂更是心神蕩漾。
20年走過,陳佳煒初心不變,讓寵物們美麗又快樂,而以這個原點出發,今天的經典寵物美容學校已成為專注于幫助寵物行業從業者專業學習行業知識的寵物門店一體化運營平臺。
光榮與夢想
從怕狗到犬賽大滿貫
令人沒想到的是,一開始陳佳煒怕狗。
大學就讀于中國人民解放軍國防科技大學國際關系學院的她遇到了喜歡狗的團長,一次在校園里喂流浪狗,剛好團長路過,看到她不敢伸手喂食,就鼓勵她“你伸手它就愿意和你親近”。
陳佳煒伸出手來,狗狗蹭了蹭她,她慢慢放下戒備心,竟然喜歡上了狗狗,“你投入耐心和關心,它就可以回饋給你忠誠和信賴,也讓我覺得溫暖”。
軍校畢業后,陳佳煒放棄了進入體制內工作的機會,先是托人在韓國買了四只國內還少有的紅色貴賓(泰迪),也為后來入行埋下伏筆。
成為四只泰迪的“鏟屎官”后,擔心狗狗們不適應語言環境,陳佳煒每天都會為泰迪們放《大長今》,喂食、遛狗、洗澡、剪毛、玩耍,一切都井井有條,狗狗們健康成長,很快開始繁育。每天出門遛狗都會引得圍觀,在當時引起了不小的轟動,也讓陳佳煒決定把事業轉向了寵物培訓店,讓更多的寵物得到最好的洗護和內容服務。
在寵物犬養到100多只時,陳佳煒也完成了C、B、A三級寵物美容師的考取,并被評為世界寵物協會教師級寵物美容師,美國Barkleigh協會國際M級寵物美容師,寵物店也初具規模。
那幾年,陳佳煒過得簡單充實而快樂,打理寵物店,還會定期幫小區的寵物免費洗澡、剪毛,當然還有讓人熱血澎湃的犬賽。
2007年,陳佳煒在南京國展中心看了一場犬賽表演:牽引師西裝筆挺,帶著各色造型亮眼的名犬繞場巡演,“汪星人們”使出渾身解數,展示各種拿手技能……陳佳煒一下子被吸引了,買了兩只賽級犬后,開始了長達10年的犬賽之路。
為了訓練抗干擾能力,陳佳煒會每天帶狗在十字路口旁訓練,用玩具或食物引導它完成各項任務,食譜和運動量按照嚴格的科學標準把控,每天雷打不動跑兩小時……全程陪伴式“帶娃”也讓陳佳煒在第一次參加2009年上海亞洲寵物展CKU世界名犬賽就獲得了玩具犬組的第一名。
她喜歡和狗狗一起參賽的感覺,雄姿英發,全情投入,奔跑,行進,跳躍,“我們能感受到彼此情緒的變化,獲得榮譽后,它上躥下跳開心,輸了比賽也會垂頭喪氣,陳佳煒享受著它世界競技體育的一種文化。
陳佳煒幾乎參加了國內大大小小的各種犬賽,都取得了不錯的成績:2013年NGKC國家展 (貴賓犬單獨展)獲全場總冠軍、2014年 CKU九量臺杯國際全犬種比賽獲全場總冠軍、2014年CKU江蘇國際全犬種比賽全場總冠軍、2021年第1008屆NGKC職業聯賽獲全場總冠軍……這些榮耀時刻都陳列在陳佳煒的辦公室,光榮和夢想,人與動物間也構建起穩固牢靠的世界。
除了培育賽級犬外,陳佳煒還引進了優良的貓品種,在國內還以犬美容為主的階段,她便開始了貓的洗護和美容。和犬美容不同的是,貓的美容極其復雜而需要耐心,因為貓天生的生理結構原因,它們對環境、氣味、聲音等等都非常的敏感,這也極大的考驗了陳佳煒的授課,在陳佳煒的培訓學校內,有專門為貓設計的洗護教室,專業貓的導師讓來這兒的貓模特放松身心,體驗又舒服又愉快的洗護“旅程”。
傳道授業解惑
做寵物美容師的導師
隨著寵物經濟熱潮漸起,寵物伴侶觀念日益牢固,人與寵物的情感互動中也會盡可能給它們舒適的養育環境。這些都催生了寵物交易、食品用品等上游市場和寵物醫療、寵物寄養、寵物護理、寵物社交的下游賽道,寵物行業成為超乎想象的千億級市場。
隨著寵物市場的崛起,“寵物美容師”也作為新興職業成為越來越多人的職業選擇。
陳佳煒介紹,寵物美容師專業的美容修剪、服從訓練、牽引、營養養護等替代了居家照料的專業服務,但同時,高強度和不規范的市場也讓行業的流動率居高不下。“80%的寵物店都是處于美容師緊缺的狀態。”
陳佳煒想把更多精力放在培養人才上,為寵物市場培養優秀的寵物美容師,2008年,南京經典寵物美容培訓學校成立,定位為寵物美容技術的實操培養,“也是因為發現大眾對貓犬的認知還停留在,‘身上有細菌、會咬人’等最誤解的地方,所以也想給大家普及正確的馴犬和洗護知識”。從而實現寵物陪伴,增添快樂生活的美好愿望。
經典寵物美容培訓更像學院體系外的“軍校”,首先解決技術實操和需求匹配這兩個痛點。
技術實操部分,陳佳煒曾受邀參與寵物美容師職業考核標準的編寫工作,20年的從業經驗,形成科學的教學體系;在經典,每個月固定開設7個小班,實操課程在總課程中超過95%,每位C級班學員獨立實操練習超過27只模特犬。
同時20年的從業經驗讓陳佳煒擁有豐富的上下游資源,學員在學成之后,可以提供匹配的工作,或入職寵物店,或創業,真正實現供需匹配。
其次,參與寵物美容師的職業評級體系。經典寵物美容培訓是中國農業部中國畜牧業協會認可指定培訓機構,開設C級、B級、A級、教師級四個等級職業評級。
“這一行需要熬,每一滴汗水都不會白費,我們從洗犬籠、給犬建立感情、再到洗澡、美容、遛狗、喂狗、洗狗籠、打掃衛生這些細碎的工作開始,還要學會和顧客溝通,學會銷售。技術的部分,可以通過努力去精進,但涉及到訓導和控狗是經驗累計和情感投入。”聊到職業心得,陳佳煒感慨。
有時面對一腔熱血的年輕人,“勸退”也是陳佳煒的一部分責任,“不是熱愛真的很難堅持下去,但如果不當事業來做,其實任何一行都做不下去。除此之外,這一行會給你超過預期的回饋。”
“寵物美容師應該是世界上最治愈的工作吧,通過自己的技術為毛孩子們做個美美的造型,撒嬌,賣萌,一個溫暖的懷抱,見證它們短暫的生命成長,同時遇到很多有愛的人。”
學校成立的十多年間,陳佳煒和團隊已經培養了數萬名寵物美容師,覆蓋全國范圍和部分歐美國家,做到了真正影響中國寵物行業的頭部企業。
整合20年資源
打造“1+N+X”商業體系
聊到這些年親眼觀察到的國內寵物市場的變化,陳佳煒最感慨的是大家觀念的變革。
比如前幾天,一位認識了十多年的阿姨找陳家煒定制了專屬她家寵物犬的生日甜品臺,還展示自己花了900元給狗狗買的衣服,“這么貴?你怎么舍得?”陳佳煒半開玩笑道,但阿姨覺得,寵物的年齡有限,對于它們來說每過一次生日就會縮短一次屬于它們的時間,給它吃上屬于它們的蛋糕,讓它們在有限的時間內,享受自己的快樂,是件很幸福的事情。
從動物只是動物,到動物成為寵物,成為人依賴的情感慰藉,我們越走越遠。
疫情也成為了寵物市場火爆發展的加速器,無法出門,我們對寵物的依賴也升級。“無論是觀念的變革還是行業的火熱,規范化發展一定是必然趨勢”。
陳佳煒把如今的寵物市場比作20年前的商超市場未出現時的“小賣鋪”形式——一種零散發展狀態,夫妻店、貼牌生產,并未形成規范的品牌市場,“比如疫情之下,國際物流暫停,我們一下子知道大部分寵物糧都是made in China,只不過是到國外貼牌,這些都促使行業洗牌,需要頭部品牌進行引領,連點成線。”
連點成線,是經典之后要做的事情,將20年的資源行業上游、下游在這里流動匯聚,成為“交通樞紐”,也成為服務千家萬戶的OMO一體化平臺。
一旁是龐大的輻射至b端和c端終端客群形成的綜合優勢,名寵繁育銷售、寵物食品用品銷售、寵物洗護美容、寄養、委培、保險代理等……逐漸優化至寵物運動、體檢醫療前端、自有品牌OEM銷售等寵物+的全品類業務。另一旁是豐富的教學輸出資源和學員量級、40萬+會員網絡等人才輸送體系。
基于這些,“經典”將逐步形成總部+若干城市分部+若干城市門店的“1+N+X”的商業體系。
雖然陳佳煒常把“沒有想太多”掛在口頭,但對于“經典”的未來,一切都在慢慢行走中匯聚、成型—— 通過整合門店網絡,貫通供需兩端產業鏈,集采集配管控供應鏈,最終建立服務億萬家庭的全國統一大市場。
“比起業內現有的品牌通過擴展加盟商數量來牟利的模式,我們是可以通過基數的增長,通過數量均攤來降低運營和倉儲成本,不賺加盟商的錢,這樣行業才可以良性發展。”
據了解,2020年之后,經典寵物美容培訓先后與國內多所高校合作,參與到了國家職業教育體系中,陳佳煒在多所高校擔任教職,同時也與高校簽訂學生的社會實踐協議,讓更多學生走進一線寵物市場進行職業實踐來提升技能。這些也促使陳佳煒本校教學模塊和內容、經營模式進行體系優化,對總店經營業態進行擴展。
“它樂美”將是經典的新亮相。2022年,第一家“它樂美”將在溫州亮相,通過與某高校合作的形式,向全國輻射,未來也將形成寵物行業與職業教育結合的藍海。
我并不擁有動物
只是與它們共處
去年,陳佳煒把經典寵物美容學校搬到了南京站,教學區、擼狗區、寵物用品陳列區、美容間、休息區……偌大的空間還未完全收拾妥當,卻也迎來了一批又一批學員和寵物主人們。
交流當天,我們在前臺遇見幾位帶著貴賓犬的阿姨,是經典的十年老朋友,每個月都要帶狗狗來這里玩一天,作為學員的模特犬供教學練習。進入教學區后,全部用玻璃隔成數十間隔間 ,幾只貴賓犬追趕玩耍,格外活潑,寵物美容師們剛剛準備齊當,躍躍欲試。
陳佳煒和大家都很熟絡了,因為都喜歡寵物,總有得聊,這個場域發生了很多故事,關于人,關于動物。
16歲的男孩找到陳佳煒,遭受校園暴力的他了解到寵物美容師這個職業,更想在和寵物的相處中療愈自己,在經過努力,18歲就考到了專業A級美容師證書,也找到了自己的方向,不僅考上了江蘇農牧科技職業學院寵物科技學院,還代表學校參加比賽,獲特等獎,擁有了自信和發展的未來。
65歲的阿姨也來學習寵物美容,想有事做。但奈于自己年齡有些偏大,阿姨最初并不是很自信,陳佳煒提前給對方打氣,“千萬別著急,他們學1個月,您就學兩個月”,但22天后,阿姨說“明天我就不來了”。原來學習期間,阿姨經常“逮狗”回家,小區一半的狗都被她捯飭得利落干凈,鄰居開始找她給狗狗美容。再后來,阿姨開了自己寵物美容店,每日的忙碌讓阿姨在退休后得到了第二次人生發光的機會。
培訓學校內有一只今年11歲的“探戈”是一只黑色貴賓,是陳佳煒最喜歡的狗狗。作為一只賽級犬,給陳佳煒立下了赫赫戰功,不僅取得了多個大賽的冠軍,光榮退役后更是成為了模特犬,先后見證了8個A級寵物美容師,5個寵物培訓學校校長的誕生。如今“探戈”的退休生活也過得有滋有味。
這些與人和狗狗之間發生的故事也是陳佳煒最寶貴的回憶,那些開心和低落,那些溫柔時刻,也因為和另一個生命的連接而熠熠生輝。
有時回想起來,有過這么多狗狗,陳佳煒也并不覺得是擁有,“更像是與它們一起生活”。有時候,這些感情都交織在一起,更覺得它們是自己家庭的一份子一般的親近。
“好像都沒有特地去旅行過。”所有的周末和假日,陳佳煒都會帶家人和狗狗一起,參加比賽,好像都用來“工作”了。
但這一行的好處是工作本身也是很好的生活,最終,“它們都快樂成長,將他們從這里獲得的愛與忠誠再次回饋給與他們共存的人類”。
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