河南
5月29日
市民張女士報料稱
她于2020年在貴安奧特萊斯購物廣場的
周大福門店購買了兩條金項鏈
今年4月
她將這兩條項鏈送至東百中心周大福門店
進行保養和修復時
卻發現鏈子過火后發黑
經鑒定確認并非黃金材質
張女士要求退貨
并按照“假一賠三”標準賠償
但至今未獲解決
對此
東百中心周大福門店的工作人員說
因為商品已售出五年
不能排除項鏈部件有被調換的可能
公司將在核查后再做回復
消費者：
兩條金項鏈送修
才發現是假貨
據張女士介紹，她在2020年6月22日和25日分別花費2366元和2791元，在貴安奧特萊斯購物廣場的周大福門店購買了兩條周大福品牌的金項鏈。5月中旬，她將這兩條項鏈送至東百中心周大福門店進行保養和焊接修復。然而，保養修復過程中，兩條項鏈的鏈子在加熱處理后均出現發黑現象。
其中一條項鏈有7cm左右的區域發黑
另一條項鏈部分區域有黑色痕跡
張女士表示，貴安周大福門店已經撤店，她一直與東百中心的門店對接，但門店負責人告知她，品牌后臺無法核查到兩件商品的電子保證單、消費記錄，而且不能排除項鏈被調換的可能，所以暫時無法處理。張女士認為，周大福應當為她辦理退貨，并按照“假一賠三”進行賠償。
張女士的消費支付記錄
周大福門店：
貴安門店已撤場
公司正在核查
30日上午，記者跟張女士一同前往東百中心A館的周大福門店。一名工作人員證實，貴安奧特萊斯購物廣場門店已經撤場。該工作人員解釋，因為商品已售出五年，不能排除項鏈部件有被調換的可能，公司正在核查該商品同批次的生產報告，證明商品質量，具體情況要等找到報告后再做回復。
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