河南
這天，我剛泡上杯熱茶，手機(jī)“叮咚”一聲，彈出條新消息。是位新客戶，開(kāi)頭就很熱情：“你好，在嗎？關(guān)注咱們好久了，想在咱們這找一輛二手車(chē)！”
我趕緊放下茶杯，回復(fù)道：“可以的，把你的合理要求發(fā)給我一下。”
不一會(huì)兒，客戶就把需求詳細(xì)列了出來(lái)：“嗯，我想找一臺(tái)16款，16或17年的標(biāo)志308！1.6l的自動(dòng)時(shí)尚或者豪華版，灰色！車(chē)況好一點(diǎn)的就行，公里數(shù)不超過(guò)10萬(wàn)！您看這個(gè)車(chē)好找嗎？”
說(shuō)實(shí)話，法系車(chē)在二手車(chē)市場(chǎng)不算多，但既然客戶開(kāi)口了，咱干這行的，就是要盡力滿足需求。
我馬上回復(fù)：“你好，可以找啊。法系車(chē)不太多。不過(guò)你提合理要求就可以了。我們盡心盡力為客戶服務(wù)，滿足客戶合理的要求。”
客戶緊接著又拋出個(gè)問(wèn)題：“這個(gè)我不在鄭州，淘車(chē)后可以代辦鄭州牌照嗎？” 我心里想著，這都是小問(wèn)題，立刻回應(yīng)：“可以的！”
客戶似乎還是有些顧慮，說(shuō)道：“后期看車(chē)可能也沒(méi)辦法去現(xiàn)場(chǎng)看，只能麻煩咱們幫忙多把把關(guān)了！”
我拍著胸脯（雖然隔著屏幕）保證：“這個(gè)，你完全放心，車(chē)況絕對(duì)完全透明，檢測(cè)到位。”
客戶這才松了口氣：“嗯，關(guān)注咱們這么久了，也是感覺(jué)咱們淘車(chē)服務(wù)可以。” 聽(tīng)到這話，我心里暖暖的，回復(fù)了句“謝謝”，客戶付了淘車(chē)誠(chéng)意金，我們就啟動(dòng)淘車(chē)了。
那幾天，我?guī)缀醢盐覀兇蟠笮⌒〉那捞粤藗€(gè)遍，見(jiàn)車(chē)商就問(wèn)有沒(méi)有符合要求的標(biāo)志308。晚上回到家，還在各個(gè)二手車(chē)群里打聽(tīng)消息。
結(jié)果等了好幾天，也沒(méi)找到合適的。正著急呢，客戶就發(fā)來(lái)消息催問(wèn)：“在不，我的意向車(chē)有沒(méi)有合適的？”
我趕忙回復(fù)：“還沒(méi)有找到啊。我剛剛還在淘，還在問(wèn)群里面沒(méi)有合適的車(chē)源。” 客戶倒是挺通情達(dá)理：“那就麻煩了，你給多費(fèi)心，也不是太著急。”
我想著不能讓客戶干等著，就推薦了另一款車(chē)：“給你推薦一個(gè)C4世嘉（參數(shù)丨圖片），2018年的，1.6L自動(dòng)舒適版，才兩萬(wàn)多公里，車(chē)況很不錯(cuò)，和308差不多。”
客戶說(shuō)要讓媳婦看看，結(jié)果沒(méi)一會(huì)兒，客戶回復(fù)：“車(chē)都是好車(chē)哈，就是感覺(jué)沒(méi)有眼緣，看能不能再幫我找找308，實(shí)在沒(méi)有再考慮世嘉吧。
雖然是買(mǎi)二手車(chē)哈，但是也想找一輛自己有眼緣喜歡的車(chē)，三大件一樣的車(chē)多了，不能說(shuō)都一樣啊，每個(gè)車(chē)都有自己的特點(diǎn)吧，這個(gè)你們應(yīng)該比我更了解！”
我連連點(diǎn)頭，回復(fù)：“是的是的，理解理解。” 心里也暗暗努力，一定要幫客戶找到心儀的車(chē)。
功夫不負(fù)有心人，終于在一家合作的車(chē)商那里，淘到了一臺(tái)合適的標(biāo)志308。我趕緊把詳細(xì)信息發(fā)給客戶：
【車(chē)型】標(biāo)志308 2016款1.6L 自動(dòng)豪華版
【上牌】17.8；
【價(jià)格】3.2萬(wàn)；
【里程】8萬(wàn)多；
【顏色】白色；
【車(chē)況】右前葉子板鈑金，前杠?chē)娖幔液笕~子板鈑金。需要投資4個(gè)面漆。交強(qiáng)險(xiǎn)到期。輪胎需要更換。發(fā)動(dòng)機(jī)氣門(mén)室罩蓋處有油漬（這個(gè)車(chē)這個(gè)年份和公里數(shù)屬于正常老化導(dǎo)致）。
客戶看完后，回復(fù)道：“嗯，麻煩你給好好檢測(cè)一下！價(jià)格盡量多給爭(zhēng)取點(diǎn)優(yōu)惠。”
我馬上安排專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)師，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了全方位的復(fù)檢。檢測(cè)報(bào)告出來(lái)，確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題后，客戶二話不說(shuō)就付了款，還把身份證寄了過(guò)來(lái)。
接下來(lái)，我們先幫客戶辦理過(guò)戶手續(xù)，又把車(chē)送去整備補(bǔ)漆、做保養(yǎng)。忙忙碌碌好幾天，終于把車(chē)收拾得煥然一新，就等著客戶來(lái)提車(chē)了。
這場(chǎng)淘車(chē)之旅，雖然過(guò)程曲折，但看到客戶能買(mǎi)到心儀的二手車(chē)，我心里比自己買(mǎi)車(chē)還高興。
做二手車(chē)這行十幾年了，我們一直誠(chéng)信立身，賺個(gè)小錢(qián)服務(wù)費(fèi)養(yǎng)家糊口，客戶圖個(gè)滿意、信任、省心省事省時(shí)，感覺(jué)就這么簡(jiǎn)單。
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