來源：【人民日報中央廚房-民生無小事工作室】

每天中午，北京市通州區西集鎮尹家河村“幸福晚年驛站”敞亮的食堂里，都會坐滿前來吃午餐的村民，他們邊吃邊聊，其樂融融。

這家“幸福晚年驛站”，由山東省濟南市天橋區瀚豐居家養老服務中心運營。在北京還有通州區瀚豐居家養老服務中心，二者統稱瀚豐居家養老，分別運營多家“幸福晚年驛站”和“養老服務驛站”。

“未來，我們要努力帶動獨生子女家庭的老人互助養老。”瀚豐居家養老創始人劉文娟說。

幫助老人在家門口吃到不貴的一日三餐

在尹家河村，60歲以上老人有300多人，其中不少是高齡、空巢老人，做飯是他們的一大難題。

民有所呼，我有所應。近年來，通州區以“暖心助餐”為切入點，通過政府主導、社會參與、多元服務的方式，全面提升農村養老服務水平。

瀚豐居家養老是一家社會組織，其管理的“幸福晚年驛站”主要就是為這些居家養老的老人提供助餐服務。

“幸福晚年驛站”每天供應三餐，中餐最受老人歡迎，往往時間還未到，村里的老人們就陸續來了。價格實惠，一葷兩素搭配主食和湯、粥，每份僅需8元。

在家門口能吃到好吃不貴的三餐，讓老人們省去了做飯的麻煩，也減輕了子女們的壓力。

源起為自己父母養老

劉文娟曾是山東科技大學的教師，丈夫也在高校任職。

1999年，劉文娟的母親患上尿毒癥，3年的救治過程，讓這個工薪家庭陷入前所未有的艱難。母親2002年去世后，父親成了“空巢”老人。2008年，劉文娟的父親腦中風倒在床上，一年內連換7個護工，但都不如意。為護理好父親，她和在銀行工作的弟弟，不得不先后辭去了工作。

在家護理老人后，劉文娟開始自學護理相關知識，閱讀大量書籍，并在長期護理過程中掌握了一些技能。

養老的不易，讓劉文娟深有感觸。后來，通過鄰里鄉親“以老養老”的方式，她請4位居家互助老年人共同照護了父親10年。

劉文娟善于從個案實踐中尋求共性問題的解決方案。她總結提出了“積極樂齡、互助共贏”生態養老，還成立了瀚豐居家養老，專門提供專業養老服務，減輕家庭養老壓力。

2014年，瀚豐居家養老“鄰里一家親”在山東濟南天橋區的社區落地。劉文娟自籌資金租房、招聘員工、培訓社區志愿者，以解決老人實際困難為目的，宣傳推廣互助養老。當年，就有500多位老人參與“鄰里一家親”互助養老。

在實踐中，劉文娟逐步完善提出“社區驛站+自助式、互助式、公助式、共助式、寄助式和鄉村旅居”的居家服務模式，簡稱“五助一鄉”，并制定了《社區驛站+“五助一鄉”居家養老分類指南和配套服務規范》。

“五助一鄉”中的自助養老——鼓勵老年人依靠自己的力量進行日常生活的自我管理，由1名主養老人出資，與2—3名助養老人共同生活，實現主養老人獲得照護和助養老人獲得收入的雙贏；互助養老——由2—4名低齡老人組成家庭，共同居住生活，分擔生活費用，相互幫助照料；公助養老——依托政府和公共資源，為老年人提供必要的生活支持和幫助，為多名失能、半失能老人提供社區嵌入式養老院，享受社區養老服務中心提供的日間照料、康復護理等服務；共助養老——為多名高齡老人提供適老化住房，分擔費用，享受共同照護；寄助養老——協調社區內家庭提供寄助養老服務，為1—2名失能、半失能老人提供照護；鄉村旅居養老——利用鄉村資源，提供康養旅居養老模式。

2015年，時任全國老齡辦副主任吳玉韶到濟南調研，對瀚豐居家養老服務模式予以充分肯定。

不斷探索解決養老難題

瀚豐居家養老在山東的探索引起了業內關注，也很快走出了山東。

2017年4月，時任北京市通州區老齡辦主任何鳳紅一行考察了瀚豐居家養老在山東濟南、德州等地的互助養老社區，并邀請瀚豐居家養老參與通州養老服務。

當年7月，瀚豐居家養老中標北京城市副中心的社區養老驛站運營服務商。2018年，瀚豐居家養老承接通州潤楓領尚社區養老服務驛站和東亞印象社區養老服務驛站。

同時，受通州區老齡辦邀請，瀚豐居家養老參與起草了《通州城鄉養老服務驛站規范化方案》。

“從最初老人不進站不信任，到7年后瀚豐居家養老得到認可、好評，這個過程非常不易。”在劉文娟看來，養老事業是一項系統工程，應充分調動政府、市場、社會、家庭等各方力量，從制度完善、機制建設、要素支撐、志愿者服務、行業規范等方面發力，支持養老企業進入居家養老公共服務領域，并推動其從依賴政府補貼的“輸血”模式轉向自我發展的“造血”模式，進一步推動養老服務體系健康可持續發展。

近年來，瀚豐居家養老不斷探索，將政府政策支持和市場需求相結合，以老年驛站為實施載體，為老年人提供多元化居家養老服務，逐步探索形成一套可持續、可復制的居家養老服務模式。

中國老齡科學研究中心老齡健康政策研究室主任伍小蘭調研瀚豐居家養老后表示，“驛站+五助一鄉”的養老模式，充分調動了老年人的參與度與認知度，真切了解社區需求以及可用資源，使服務更有彈性并增添了情感上的聯系。

原文刊載于2025年第11期、5月26日出版的《民生周刊》雜志

原標題：《（引題）瀚豐居家養老創新探索“社區驛站+五助一鄉”養老模式（主題）為老年人提供多元化居家養老服務》

《民生周刊》記者 嚴碧華

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