大數(shù)據(jù) + 精準(zhǔn)調(diào)度！麗江火車站護(hù)航3.4萬(wàn)旅客端午出行

端午假期期間，麗江火車站以優(yōu)化客運(yùn)組織、提升服務(wù)體驗(yàn)為抓手，全力護(hù)航旅客安全便捷出行。數(shù)據(jù)顯示，節(jié)日3天麗江火車站旅客吞吐量達(dá)6.8萬(wàn)人次，其中發(fā)送旅客3.4萬(wàn)人次。

“今年端午假期運(yùn)輸客流主要由旅游流、探親流和學(xué)生放假游構(gòu)成。” 麗江火車站值班站長(zhǎng)馬劍崑介紹，火車站依托大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)車票預(yù)售情況，一旦發(fā)現(xiàn)熱門時(shí)段、方向車票緊張，即刻啟動(dòng)運(yùn)力調(diào)整預(yù)案。假日期間，根據(jù)旅客出行需求加開(kāi)2對(duì)列車，有效緩解運(yùn)輸壓力。

為提升旅客出行效率，麗江火車站動(dòng)態(tài)調(diào)整進(jìn)出站通道、安檢通道及人工售票窗口布局，增派工作人員引導(dǎo)旅客進(jìn)出站、便捷換乘、辦理購(gòu)票改簽等業(yè)務(wù)，大幅壓縮旅客等候時(shí)間。同時(shí)，在安檢、實(shí)名制驗(yàn)票處專門設(shè)置“急客”服務(wù)通道，為有緊急需求的旅客開(kāi)通優(yōu)先安檢、檢票的“綠色通道”。

在服務(wù)保障方面，麗江火車站于進(jìn)出站口、站臺(tái)、候車室、電梯等客流密集區(qū)域，增配工作人員與志愿者，為旅客提供全方位服務(wù)，從問(wèn)詢解答、方位指引到重點(diǎn)幫扶，確保旅客出行無(wú)憂。

值得一提的是，早在端午假期來(lái)臨前，麗江火車站便提前謀劃，對(duì)售票系統(tǒng)、安檢設(shè)備進(jìn)行升級(jí)調(diào)試，顯著提升服務(wù)效率、質(zhì)量與應(yīng)急處置能力。此外，車站全面開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生深度清潔整治工作，為旅客營(yíng)造整潔舒適的出行環(huán)境。

（綜合：麗江融媒）