“你肯定會沒事的，我們已經上來了！”

5月18日

江蘇蘇州市

昆山市消防救援大隊119指揮中心

接到一男子報警稱

家中突發火災

電話那頭

男子的求救聲中滿是恐懼

接警員敏銳捕捉到男子焦灼的心情

立即用沉穩且溫和的語氣

安撫其情緒

并試圖從他慌亂的話語中

梳理出關鍵信息

第一時間傳遞給救援隊伍

為迅速出警、精準救援

搶占黃金時間

據了解

男子在出租房衛生間洗澡時

發現門外冒起黑煙

起火的地點疑似在門外的客廳內

了解情況后

根據“遠離起火點”這一逃生宗旨

接警員隨即指導被困男子先保持冷靜

切勿貿然開門逃生

可使用濕抹布將門縫堵牢

并借助淋浴間的蓮蓬頭

向門上沖水冷卻降溫

同時打開衛生間的窗戶

為自己保留呼吸通道

（接線員通過電話指導男子自救）

“你現在首要任務是自救

我們正以最快速度趕來”

接警員全程與其保持通話

實時了解男子被困狀況

并告知男子

消防員正火速前往救援

因被困男子情緒激動

為避免他盲目行動

接警員不斷地通過溫柔的言語

穩定其情緒

“你有沒有聽到外面有聲音

那是我們來找你了”

隨著接警員將消防員到場

上樓、破門、出水的實時進度

像報平安般一句句傳遞給被困男子

男子之前因恐懼而顫抖的語調

終于多了幾分安心與希望

消防員到達現場后

迅速對現場展開撲救

并在房屋衛生間內

成功找到被困男子

隨即將其轉移至安全區域

移交120醫護人員進一步檢查

據悉，現場為客廳內雜物起火

起火原因仍在調查中

火災發生時

要保持冷靜

火場瞬息萬變

留給被困人員逃生的時間很短

應當如何正確逃生

快快一起學習

場景一：身邊起火

在能力范圍內，要及時利用身邊的滅火器材進行撲救。如果火勢變大，自己不能撲滅，必須第一時間撤離，并及時撥119報警。

如果大火已經封住外逃的路線，應該立即退回到沒有進煙的臥室、陽臺、衛生間，然后關門堵縫，等待救援。

場景二：本層起火

樓道和樓梯間煙霧微小，在呼吸不受影響視線清晰情況下，應當及時向下走樓梯疏散逃生，絕不能觀望等待，錯失最早的逃生機會。

離開房間時，最好隨手找一塊毛巾或衣物，用水打濕并擰掉水后對折兩下，握住口鼻低姿撤離，要帶上家中常備手電筒，或利用手機進行疏散照明。

開門后發現樓道或逃生的樓梯間濃煙非常大，在呼吸困難視線無法辨別情況下，絕不能貿然沖過濃煙向外逃生，這樣極易吸入濃煙窒息倒地。此時應立即退回房間并關門，用濕毛巾封堵門縫，撥119報警，并向無煙的一側開窗呼救。

場景三：樓上起火

這種情況是指你家樓層以上某住戶發生火災，這種情況危險相對較小，可以根據情況選擇撤離與否，如果撤離，干萬不要乘電梯。

場景四：樓下起火

這種情況是指你家樓下住戶或樓道、大廳電梯井等處發生火災，這個比較危險，絕大部分居民住宅火災亡人都是這種情形，如果濃煙，已經充斥走廊和樓梯間，請退回家里關門堵縫等待救援，絕不能盲目跳樓。

如果走廊和樓梯間沒有濃煙，可以迅速逃離。

出 品：北京消防全媒體中心

編 輯：陳海、 劉鴻濤

審 核：詹 璐