安徽
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我市一案例入選
全國政務熱線創(chuàng)新發(fā)展典型案例
5月28日，由新華社中國經(jīng)濟信息社、新華社廣東分社聯(lián)合主辦的2025政務服務便民熱線創(chuàng)新發(fā)展暨“人工智能+熱線”會議在廣州舉行。與會嘉賓圍繞“人工智能與新質熱線”主題，探討政務熱線發(fā)展的新趨勢、新路徑和新模式。
會上，新華數(shù)字政府研究中心發(fā)布了與中國人工智能產業(yè)發(fā)展聯(lián)盟、北京大學城市治理研究院共同組織編寫的《全國政務服務便民熱線創(chuàng)新發(fā)展典型案例（2024-2025）》，12個省、直轄市、自治區(qū)和18個市報送的五大類30個案例入選。我市12345（民聲呼應）熱線中心報送的《合肥市：熱線房管高效協(xié)同 致力物業(yè)治理機制創(chuàng)新與閉環(huán)實踐》，經(jīng)多輪篩選，入選特色探索類案例。該案例2024年遴選為第八屆全國政務服務便民熱線大會十大“辦單楷模”典范案例。
2022年以來，我市以“熱線+房管”協(xié)同為樞紐，構建“問題發(fā)現(xiàn)-分析-解決-政策優(yōu)化”全鏈條治理閉環(huán)，推動物業(yè)治理從被動響應向主動治理轉型，繼2023年開展物業(yè)領域大排查大整治大提升行動之后，2024年出臺《關于進一步加強住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的若干舉措》，在全市物業(yè)領域開展“四項行動”、建立“兩項機制”，全面強化住宅小區(qū)物業(yè)管理工作，物業(yè)投訴量占12345熱線投訴總量的比重呈逐年下降趨勢。
來源：市12345（民聲呼應）熱線中心
『探盤評測』
上 錦悅
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