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應急說

憑空多出了四份保險，受益人全不認識，這樣的蹊蹺事發生在平安保險。消費者向客服反映，卻沒得到答復。

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秦先生昨天向青島交通廣播《天天315》節目組反映了發生在自己身上的蹊蹺事。他偶然查詢自己手機上平安保險的APP，發現自己名下多出了4份不知情的保險。投保人是自己，受益人完全不認識。

秦先生透露，自己之前在平安保險購買了三款保險產品，而這次發現的4份不知情保險，都是在5月24號同一天辦理的，叫做平安悅享逸家服務家財險業主版，每份保險花費幾百元。暫時他沒有從自己的各個支出平臺，發現自己有被扣款的信息。

秦先生表示，這個APP只有自己使用，他在平安保險投的保險，家人們也都不是很了解。所以不存在家人以他的名義保險這種可能性，至于是否是企業、社區的福利或者活動，他也確定沒有。

憑空多出了4份保險，讓秦先生有些不安。他聯系了平安保險客服，客服表示會馬上安排業務員與他聯系。但直到他在節目上反映，也沒有工作人員和他取得聯系。

節目組當場建議秦先生先等等平安方面的回應，這個事情到底是怎么回事，節目組將持續跟進。

買保險時一定要看的重要事項！

海港人壽微服務 2025年05月30日 15:51 廣東

隨著大眾保險意識的提升，越來越多的人選擇購買保險來為自己和家人提供一個穩定的保障，那么購買保險時需要注意哪些重要事項呢？下面我們一起來了解下吧！

投保前

選擇符合自身需要的產品

根據自身需要和財力大小，以不給個人和家庭帶來過重的經濟壓力，并且能滿足保障需求為標準，選擇適合自己的險種。保費支出不超過家庭年收入的20%為佳。

選合格的保險銷售人

在辦理投保時，要注意檢驗保險銷售人員的有效證件，如：保險銷售從業人員資格證書、執業證書等，可以向保險公司查證及登錄保險中介監管信息系統查詢。

看清保險責任和免除責任

購買前，要了解保險產品特點以及購買后享有的權利和承擔的義務。投保人應該特別關注保險條款中的保險責任、除外責任、特別約定、猶豫期、保費繳納和退保事項等情況。

投保時

認真填寫投保書，投保書上有關告知事項應如實告知，不隱瞞不遺漏，以確保投保后的權益

《保險法》第十六條規定: 訂立保險合同，保險人應當向投保人說明保險合同的條款內容，并可以就保險標的或者被保險人的有關情況提出詢問，投保人應當如實告知。投保人故意隱瞞事實，不履行如實告知義務的，或者因過失未履行如實告知義務足以影響保險人決定是否同意承保或者提高保險費率的，保險人有權解除保險合同。投保人故意不履行如實告知義務的，保險人對于保險合同解除前發生的保險事故，不承擔賠償或者給付保險金的責任，并不退還保險費。投保人因過失未履行如實告知義務，對保險事故的發生有嚴重影響的，保險人對于保險合同解除前發生的保險事故，不承擔賠償或者給付保險金的責任，但可以退還保險費。

投保書上，投保人(簽章)欄由投保人親自簽名或蓋章，被保險人(簽章)欄由被保險人親自簽名或蓋章

投保書是投保人向保險人申請訂立保險合同的書面要約，也是保險公司確認承保的重要依據。在投保單中，投保人需要在投保人（簽章）欄親自簽名或蓋章，以表示對保險合同的認可和承諾履行相關義務。而被保險人需要在被保險人（簽章）欄親自簽名或蓋章，以確認自己是保險合同的被保障對象。

投保人和被保險人在填寫投保書時需要認真對待，確保簽名或蓋章的真實性和有效性，以確保保險合同的順利承保和履行。

明確保險受益人

指定受益人申請理賠時，需提交受益人身份證明材料，若未指定，法定繼承人就是法定受益人，而法定繼承不僅需要提供各種文件，還需要繼承人都到場，程序較為繁瑣，被保險人相關繼承人都需要一一證明。值得注意的是，投保人指定受益人時須經被保險人同意。指定受益人不限于ー個人，《保險法》規定，被保險人或者投保人可以指定一人或數人為受益人。

投保成功后

簽收保險合同回執

接收紙質/電子合同時，投保人需親自簽收回執，簽收后的10或15個自然日內，請再次閱讀保險條款，若對保險責任不理解可致電保險公司客服熱線或聯系保險銷售人員進行詳解，如果覺得這份保險不適合您，可以申請猶豫期退保，保險公司將全額退還所交保費。

如實完成回訪

保險回訪是保險公司針對客戶進行的一項服務工作，可以再次確認投保人/被保險人是否對相關保險條款有詳細了解和認知、是否有哪里還不明確，并對保險產品進行一些重點條款的解讀以及風險提示等。所以說，需要重視并認真回答回訪問題，對于沒有理解的一些保單條款，也可以趁著回訪的時候再做一下詳細了解。

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來源：青島交通廣播FM897、海港人壽微服務、云南人保財險

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