北京
記者昨日從石家莊市市場監督管理局獲悉，為進一步提高消費糾紛和解率，更好滿足新時代廣大消費者的維權需求，今年以來，石家莊市消保委組建全國消協智慧315經營者入駐專班，大力引導全市經營者入駐平臺。截至5月底，全市已入駐平臺經營者達5300余戶，入駐數量在全國地級市中名列前茅。
“全國消協智慧315”平臺為全國消協組織統一的受理投訴渠道，為消費者反映日常生活中遇到的消費問題提供方便。消費者可通過微信搜索“消協315”小程序登錄進入該平臺進行投訴咨詢。
作為突破5300戶經營者入駐的地級市，石家莊以平臺為支點，撬動消費維權領域“事前預防－事中調解－事后提升”全鏈條治理升級。通過建立經營者入駐專班，構建起“平臺預警－行政引導－行業自律”的新型治理矩陣，使消費糾紛和解率提升至51%，成功將55%的潛在爭議化解在訴前階段，不僅為經營主體減負增效，更開創了政府引導、企業自治、社會參與的基層治理現代化樣本。
市消保委秘書長趙亞波表示，今年以來，全市入駐經營者成功和解消費者投訴225件，成功率為51%。這一數據不僅展現了經營者主動擔責的意識，更凸顯了“全國消協智慧315”平臺在完善消費糾紛多元化解機制、推進基層治理創新中的重要價值。
下一步，市消保委將持續深化協同治理，推動“全國消協智慧315”平臺成為優化消費環境、提升城市治理效能的核心支點，為構建高水平消費維權生態提供更強助力。（記者 李惺）
來源：石家莊新聞網
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
