“這事往小了說，是送錯裝錯了一個枕套；但往大了說，是布草管理體系的一個漏洞”

近日，一網友在社交平臺發文稱，入住杭州城西銀泰附近的亞朵，看到枕套上印有杭州御湘湖未來醫院名字，后續酒店解決態度很好。對此，涉事的杭州西溪紫金港亞朵酒店發文致歉稱，確認問題根源是自采的洗滌供應商出現嚴重工作失誤，該店已經中止了與這個洗滌供應商的合作。（6月4日澎湃新聞）

入住酒店卻遭遇醫院布草，問題根源出在洗滌供應商——可能是混洗，或者分揀或配送環節出了錯。目前，市場上多數酒店需要依靠第三方洗滌廠提供布草洗滌服務，對于洗滌質量，酒店方很難做到隨時把控。以前也曾發生過，酒店床單毛巾與病號服混洗、醫院床單和賓館床單混洗等事件。

可以說，布草洗滌亂象是行業的一個暗瘡。對于洗滌廠商，我們需要更高的行業標準——明確衛生指標、操作流程與監管細則，以及更嚴的監督管理——加大抽檢頻次與處罰力度，讓洗滌行業真正被“洗滌”干凈，從而促進行業健康發展。

需要注意的是，外包并非“甩鍋”的借口，酒店對服務質量有不可推卸的責任。這事往小了說，是送錯裝錯了一個枕套；但往大了說，其實是布草管理體系的一個漏洞。若酒店在供應商篩選時，嚴格審查資質與衛生條件；在日常驗收環節，堅持抽樣檢查，而非流于形式，這場鬧劇或許就可以避免。

醫院枕套不該出現在酒店，衛生安全不能僅憑“肉眼判斷”。唯有秉持“拆開枕套看內里”的較真態度，從供應商準入、過程監管到結果反饋，從布草管理到人員培訓，構建全鏈條責任閉環，才能避免馬虎變失誤，避免失誤釀成品牌危機。

衛生亂象令人深惡痛絕，不妨向科技借一借力。生活中，有的酒店采用RFID（無線射頻識別）技術，給布草增添了“智能標簽”，方便儲存和追蹤布草的唯一編號、洗滌次數、使用狀態等信息。有的給床品抹布裝上芯片，如果混擦會自動“報警”。這些，無疑讓酒店衛生安全問題得到了更好保障，也值得借鑒和推廣。

無論如何，入住酒店不是“開盲盒”，否則今天開出醫院枕套，明天會不會開出餐廳抹布？衛生安全不是“盲盒游戲”，而應是底線保障。

（黃河評論信箱：zghhpl@163.com）

編輯：任思凝

二審：王亞平

三審：王長善