近日,汽車門網對2025年5月份中型車投訴指數進行了統計。數據顯示,本月整體中型車投訴指數為2465.6,環比下滑了19.01%。數據相較上月跌幅明顯,值得一提的是,這已經是中型車投訴量連續3個月下跌。
在本月投訴榜TOP10中,指數上漲與下跌車型呈平衡態勢。比亞迪多車的降價增配投訴聲量再減小,但仍一騎絕塵領先一眾友商。秦L以598.65的投訴指數,繼續“霸占”榜首位置。海豹06新能源44.87%的環比降幅,成月度降幅最大車型。深藍L07大幅降價的投訴異軍突起,以197.27%的增幅,成榜單中投訴指數上漲最大車型。
第一名:秦L 投訴指數 598.65
典型故障:降價增配 油耗續航虛標
汽車質量投訴點評:比亞迪多車的投訴指數雖迎來三連降,但目前仍在高位。秦L的投訴重點仍是車輛降價增配問題,雖投訴量明顯下降,但問題仍未妥善解決。估計不少車主在遲遲無法收到回饋后,不再糾纏此事。此外,秦L的油耗續航虛標的問題正浮出水面,在120KM超越型、120KM領先型上尤為明顯,有消息稱,標注120KM純電續航僅僅能行駛四五十公里,而油耗也遠高于宣傳數值。不少車主認為這是比亞迪的一種虛假宣傳、欺詐手段。
第二名:海豹06新能源 投訴指數 449.85
典型故障:降價增配 油耗續航虛標
汽車質量投訴點評:比亞迪海豹06新能源雖仍處于投訴重災區,但不可否認的是,單從投訴降幅來看,在中型車投訴前十榜單中,海豹06新能源名列前茅。雖然降幅可圈可點,但是車輛存在的問題不容忽視,降價增配雖然能夠短期提振銷量,但是傷害的卻是比亞迪長期的口碑。此外,油耗續航虛標也是急需解決的棘手問題,一旦形成刻板印象,用戶的口口相傳將成為刺向車企的尖刀。
第三名:雅閣 投訴指數 244.8
典型故障:懸架吃胎偏磨 發動機熄火失速
汽車質量投訴點評:本田雅閣繼上月“一枝獨漲”后,本月再度迎來上漲。老生常談的懸架吃胎偏磨問題仍是投訴主力,主要出現在2022款車型上。從投訴信息來看,四輪均有不同程度磨損。有車主在4S店進行四輪定位和精準調整前束后,短期問題確實得到了解決,但時間一長就出現了反復。也有不少4S店稱,這個問題是這兩代雅閣的通病,不好得到解決。此外,有不少車主反映車輛在正常行駛中會突然失去動力,發動機熄火后無法啟動。在4S店檢查后判定為壓縮機故障導致的發動機無法正常啟動。但廠家方面以車輛過保為由,拒絕承擔責任。此前雅閣就不止一次因發動機問題召回過,此次估計也不會坐視不理。
第四名:天籟 投訴指數 81.15
典型故障:車機系統死機、儀表臺老化開裂
汽車質量投訴點評:5月,日產天籟又因為車機系統死機卡滯問題,登上投訴榜前位。針對部分車型的OTA升級,并沒有讓消費者使用體驗更好,反而黑屏的問題出現次數更多。這一難題,也成為了天籟飽受詬病的用車痛點。如何提升老款車輛的智能化,是天籟迫切需要解決的問題。儀表臺老化開裂再次成為集中投訴的重點,粘手的儀表臺成了深深困擾老車主的夢魘。不少車主表示,儀表臺并非易損件,這樣的開裂老化粘手問題不應該讓車主買單。如此明顯的質量問題,應該由廠家免費給車主更換配件,此外,廠家應該對產品質量嚴格把關,不能漠視損害消費者權益的行為。
第五名:邁銳寶XL 投訴指數 71.5
典型故障:高位剎車燈開裂進水 車身漆面脫落
汽車質量投訴點評:5月,邁銳寶XL憑借35.67%的增幅,再次躋身投訴榜前五之列。頻繁出現的高位剎車燈斷裂情況,已經造成了不少車輛的進水和故障,究其原因,長時間高溫暴曬,易損件熱脹冷縮,斷裂在所難免。雖然如此,但廣大車主還是希望廠家能夠提供解決辦法。此外車身漆面爆皮脫落情況,在2017-2022等多款車型上出現,疑似噴漆質量問題,也不能排除車身漆面老化這一關鍵點,車主希望廠家能夠重新給車輛噴漆或提供其他解決辦法。
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