打開手機(jī)刷新聞，總能見到某某企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面取得了成功，營(yíng)收實(shí)現(xiàn)了翻倍，效率更是大幅飆升的消息。

可現(xiàn)實(shí)里，卻有著這樣的扎心數(shù)據(jù)：超過(guò)70%的企業(yè)搞數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最后都沒能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，反而白白砸進(jìn)去大量真金白銀。

這就好比，大家都明晰健身能夠讓人體質(zhì)變好；不過(guò)真正能夠持之以恒地堅(jiān)持下去，并且練就不錯(cuò)身材的人，卻寥寥無(wú)幾。

為啥數(shù)字化轉(zhuǎn)型這件聽起來(lái)前景無(wú)限的事，失敗率卻高得嚇人？

先弄明白，數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底是咋回事？

很多人一聽到“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，腦子里就冒出大數(shù)據(jù)、人工智能這些高大上的詞，覺得這是大公司、高科技企業(yè)的專屬。其實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型離我們的生活特別近。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型就在身邊

拿一家面館舉例，以前客人進(jìn)店，老板手寫菜單，接下來(lái)算錢找零；現(xiàn)在用掃碼點(diǎn)餐，實(shí)行線上支付，而且還能通過(guò)外賣平臺(tái)接單，這其實(shí)就是最基礎(chǔ)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

往大了說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，它更像是給企業(yè)來(lái)一場(chǎng)“全身大改造”；從公司的發(fā)展戰(zhàn)略，以及賺錢的業(yè)務(wù)模式，到員工的工作方式，還有公司的文化氛圍，這些方面統(tǒng)統(tǒng)都得緊跟數(shù)字技術(shù)的步伐而改變，需要全面地進(jìn)行調(diào)整和更新。

比如傳統(tǒng)制造業(yè)，生產(chǎn)全靠工人，以手工操作、憑借經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行判斷。現(xiàn)在借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，機(jī)器設(shè)備自身便能夠監(jiān)測(cè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)，哪里出了問題，什么時(shí)候該進(jìn)行保養(yǎng)，都能夠提前知曉，這便是數(shù)字化轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的巨大變化。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大關(guān)鍵任務(wù)

技術(shù)層面：巧用數(shù)字工具

云計(jì)算就像一個(gè)超級(jí)大倉(cāng)庫(kù)，不用自己去買一堆服務(wù)器，當(dāng)需要存儲(chǔ)空間和計(jì)算能力的時(shí)候，直接從“云端”調(diào)用就可以了，這樣很方便，還能省錢；大數(shù)據(jù)能夠把企業(yè)積累的各種數(shù)據(jù)，比如說(shuō)用戶的購(gòu)買記錄、瀏覽習(xí)慣等，進(jìn)行分析，進(jìn)而幫助企業(yè)了解客戶想要什么；人工智能可以替人做很多重復(fù)性、規(guī)律性的工作，像客服機(jī)器人，能24小時(shí)在線解答客戶問題；物聯(lián)網(wǎng)讓設(shè)備之間能夠“對(duì)話”家里的智能音箱能控制燈光、空調(diào)，企業(yè)里的設(shè)備也能通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化生產(chǎn)。

業(yè)務(wù)層面：轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路

以前很多企業(yè)都是賣產(chǎn)品，現(xiàn)在得轉(zhuǎn)變思路，賣產(chǎn)品+服務(wù)。就拿汽車行業(yè)來(lái)說(shuō)，除了賣車，還提供遠(yuǎn)程車況監(jiān)測(cè)、上門保養(yǎng)維修等服務(wù)，增加客戶粘性。

組織與文化層面：打造具有靈活性的團(tuán)隊(duì)，傳統(tǒng)的企業(yè)組織架構(gòu)，恰似金字塔結(jié)構(gòu)，層級(jí)眾多且繁雜，導(dǎo)致決策進(jìn)程較為緩慢。數(shù)字化轉(zhuǎn)型促使企業(yè)變得愈發(fā)靈活，打破部門之間的隔閡，讓信息的流通更加通暢。

為啥這么多企業(yè)轉(zhuǎn)型都折戟沉沙？

按理說(shuō)數(shù)字化轉(zhuǎn)型好處這么多，為啥失敗的企業(yè)還是一抓一大把？其實(shí)問題出在很多企業(yè)沒搞清楚轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，在各個(gè)環(huán)節(jié)都踩了坑。

戰(zhàn)略規(guī)劃：方向錯(cuò)了，再努力也白搭

盲目跟風(fēng)，目標(biāo)模糊：不少企業(yè)轉(zhuǎn)型失敗，而且根子就出在戰(zhàn)略規(guī)劃這一方面。它們沒有明確的方向指引，只是隨波逐流，最終導(dǎo)致了轉(zhuǎn)型的失敗。

有些老板，看同行搞數(shù)字化賺了錢，心里便開始著急，跟著跟風(fēng)，卻根本沒去考慮自己企業(yè)的實(shí)際情況。

在轉(zhuǎn)型之前，連最為基本的一些問題，都沒有想清楚：究竟為啥要進(jìn)行轉(zhuǎn)型呢？轉(zhuǎn)型后想達(dá)到什么目標(biāo)？是為了提高生產(chǎn)效率，還是開拓新市場(chǎng)？沒有明確的目標(biāo)，清晰的愿景，轉(zhuǎn)型自然以失敗告終。

技術(shù)應(yīng)用：看似酷炫，實(shí)則踩雷

技術(shù)選型“貪大求全”：首先是技術(shù)選擇不當(dāng)，很多企業(yè)在選技術(shù)方案的時(shí)候，只看技術(shù)是不是夠先進(jìn)、夠熱門卻沒考慮自己的技術(shù)基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)需求。

比如有些中小企業(yè)，盲目地引入了大型企業(yè)所使用的那種復(fù)雜的ERP系統(tǒng)，結(jié)果員工根本操作不了，系統(tǒng)的諸多功能也都派不上用場(chǎng)，最后系統(tǒng)成了一個(gè)擺設(shè)。

更新維護(hù)“掉鏈子”：選對(duì)了技術(shù)，后續(xù)的更新和維護(hù)也是大問題。數(shù)字技術(shù)更新?lián)Q代速度快，今天還流行的技術(shù)，明天或許就過(guò)時(shí)了。如果企業(yè)沒有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，或者不舍得投入資金進(jìn)行技術(shù)更新，系統(tǒng)就會(huì)越來(lái)越落后，漏洞也會(huì)越發(fā)增多。

數(shù)據(jù)管理“一團(tuán)亂麻”：企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，但很多企業(yè)收集的數(shù)據(jù)又亂又雜，質(zhì)量不高，也沒有專業(yè)的工具和方法進(jìn)行分析。沒有有效的數(shù)據(jù)分析，企業(yè)就無(wú)法從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息，無(wú)法為決策提供支持，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也就成了空談。

組織與人員：團(tuán)隊(duì)不給力，轉(zhuǎn)型難推進(jìn)

組織架構(gòu)“老古董”：企業(yè)是人的集合，數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開員工的支持和參與。

很多企業(yè)在轉(zhuǎn)型之際，組織架構(gòu)以及人員配置都暴露出了一些問題；而且他們未能及時(shí)地對(duì)這些問題進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。傳統(tǒng)的層級(jí)式組織架構(gòu)，各個(gè)部門彼此獨(dú)立，互不干涉，而且信息在其間傳遞時(shí)不夠順暢，決策流程顯得十分漫長(zhǎng)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要快速地響應(yīng)市場(chǎng)的變化，這種老舊的組織架構(gòu)，根本就適應(yīng)不了。

員工技能“跟不上趟”：有些員工對(duì)新技術(shù)，有抵觸情緒，他們覺得學(xué)起來(lái)麻煩，而且還不如用老辦法干活順手。

比如讓習(xí)慣了手寫記賬的會(huì)計(jì)改用財(cái)務(wù)軟件，他會(huì)感覺操作太過(guò)繁雜，進(jìn)而不愿意去學(xué)習(xí)。其實(shí)他們往往會(huì)被初始的復(fù)雜性所困擾，反倒忽略了后續(xù)能帶來(lái)的便捷。

而且很多企業(yè)并沒有完備的培訓(xùn)體系，員工想要學(xué)習(xí)新技能，不過(guò)卻找不到適宜的途徑，致使員工難以適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后的工作需求。

管理與執(zhí)行：細(xì)節(jié)沒做好，滿盤皆輸

變革溝通“不到位”：再好的戰(zhàn)略和技術(shù)，沒有有效的管理和執(zhí)行，也無(wú)法落地。

在變革管理方面，很多企業(yè)做得不到位。轉(zhuǎn)型意味著改變，而人天生對(duì)改變會(huì)有恐懼和抵觸心理。如果企業(yè)在轉(zhuǎn)型前，不跟員工做好溝通，不解釋清楚為什么要轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)型后對(duì)大家有什么好處，員工就會(huì)覺得莫名其妙，甚至產(chǎn)生不滿情緒。

項(xiàng)目管理，“漏洞多”：項(xiàng)目管理不善，這也是常見的問題。數(shù)字化項(xiàng)目，往往涉及多個(gè)部門、多個(gè)環(huán)節(jié)，需要協(xié)調(diào)各方的資源。如果項(xiàng)目進(jìn)度控制不好，就會(huì)出現(xiàn)延期；成本管理不到位，就會(huì)超支；質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)格，做出來(lái)的成果，就無(wú)法滿足業(yè)務(wù)需求。

考核激勵(lì)“老一套”：還有績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，很多企業(yè)的考核體系還是老一套，沒有和數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)掛鉤。員工在轉(zhuǎn)型過(guò)程中付出了努力，卻得不到相應(yīng)的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，自然就沒有積極性。

外部環(huán)境：不是一個(gè)人在“戰(zhàn)斗

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，“太心急”：企業(yè)搞數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不是關(guān)起門來(lái)自己就能搞定的，外部環(huán)境的影響也很大。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，變化又快，企業(yè)為了不被淘汰，往往急于轉(zhuǎn)型，結(jié)果準(zhǔn)備不充分，匆匆地上馬項(xiàng)目，最后只能以失敗告終。

政策標(biāo)準(zhǔn)“常變化”：政策法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都在持續(xù)地發(fā)生著變化。倘若企業(yè)未能及時(shí)留意政策的動(dòng)態(tài)情況，已經(jīng)投入了大量資金去開展的項(xiàng)目，由于不符合新的政策要求，最終只得將其推倒并重新開始。并且行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，還會(huì)給企業(yè)之間的合作造成諸多困難。舉例來(lái)說(shuō)，不同企業(yè)的數(shù)據(jù)格式各不相同，就如同不同國(guó)家的人說(shuō)著不同的語(yǔ)言一樣，根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)流暢的交流。

合作對(duì)象“不靠譜”：技術(shù)供應(yīng)商和合作伙伴也很關(guān)鍵。要是選了不靠譜的供應(yīng)商，提供的技術(shù)產(chǎn)品有問題，服務(wù)又跟不上，企業(yè)的數(shù)字化項(xiàng)目就會(huì)麻煩不斷。

避免失敗，企業(yè)該怎么做？

說(shuō)了這么多失敗的原因，企業(yè)到底該怎么避免踩坑，提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功率呢？其實(shí)只要對(duì)癥下藥，做好以下幾個(gè)方面，轉(zhuǎn)型成功的希望還是很大的。

定好戰(zhàn)略：找準(zhǔn)方向再出發(fā)

確定目標(biāo)與愿景：首先得規(guī)劃出，嚴(yán)謹(jǐn)且能實(shí)際操作的數(shù)字化戰(zhàn)略。企業(yè)要靜下心來(lái)，思考認(rèn)真評(píng)估自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力以及存在的不足；這個(gè)時(shí)候，要全方位地觀察市場(chǎng)環(huán)境，深入去了解其中蘊(yùn)含的潛在機(jī)遇，以及面臨的挑戰(zhàn)因素。接著把這些分析結(jié)果融合在一起，這樣就能確立，明確的轉(zhuǎn)型方向和長(zhǎng)遠(yuǎn)的愿景。

戰(zhàn)略融入業(yè)務(wù)：而且戰(zhàn)略要和實(shí)際業(yè)務(wù)深度融合，從客戶需求出發(fā)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。保持靈活應(yīng)變，而且與此同時(shí)，戰(zhàn)略不能一成不變，需要定期進(jìn)行評(píng)估，接下來(lái)根據(jù)技術(shù)的發(fā)展以及市場(chǎng)的變化，及時(shí)地做出調(diào)整。

用對(duì)技術(shù)：適合的才是最好的

在技術(shù)應(yīng)用層面，需要精準(zhǔn)地選取與自身相契合的技術(shù)，不可盲目地去追逐那些看似高端大氣的技術(shù)，而是要根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、技術(shù)根基以及業(yè)務(wù)需求來(lái)進(jìn)行挑選。

帶好團(tuán)隊(duì)：激活企業(yè)“戰(zhàn)斗力

于組織與人才層面而言，需對(duì)組織架構(gòu)加以優(yōu)化，搭建起靈活且反應(yīng)敏捷的組織形態(tài)，打破部門之間的隔閡，提升跨部門的協(xié)作程度。比如可以組建起跨部門性質(zhì)的項(xiàng)目小組，共同推進(jìn)數(shù)字化項(xiàng)目的發(fā)展進(jìn)程。

抓好管理：把計(jì)劃落到實(shí)處

做好變革溝通：管理和執(zhí)行環(huán)節(jié)也不能忽視。要做好變革管理，提前和員工溝通轉(zhuǎn)型計(jì)劃，解答員工的疑問，消除員工的顧慮，讓大家支持和參與轉(zhuǎn)型。

創(chuàng)新考核激勵(lì)：建立健全績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，把員工的績(jī)效和數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)大家的積極性和創(chuàng)造力。