山東
滕州市中心人民醫院足踝外科每一位醫護人員守護的不僅是骨骼與韌帶的愈合，更是患者對自由行走、重拾生活的殷切期盼。護理團隊站在患者的角度追根溯源，用37°C的溫情及創新思維構建全程暖護體系,照亮每一段從病榻到新生的康復旅程。
“以案說案”強意識筑防線。護理人員以情景劇的形式還原了溝通及安全事件等典型場景，包括應對情緒失控的家屬、焦慮患者的術前宣教、跌倒防范等。護士通過標準化話術與靈活應變的溝通方式，有機融合“專業規范”與“個體關懷”，成功化解了一個個潛在的溝通及安全隱患，展示了護理工作的復雜性與挑戰性，護理溝通的重要性和應對技巧。
落實床旁陪伴3分鐘，注重心理療愈。從“治病”到“療心”，以敘事護理為切入點實施“床旁陪伴3分鐘”，注重心理療愈，將人文理念融入日常工作，每一分鐘陪伴都是對患者心靈的撫慰，每一句溫暖的話語都是對生命的尊重。對特殊患者如失獨患者、喪偶患者等，從暖心言語、愛心禮品上盡顯關懷。
ERAS引領術后早期康復。以專業與溫情，重新定義踝關節骨折患者的康復軌跡。基于ERAS（加速術后康復）理念，護理人員化身患者術后康復的“引路人”，術后6小時，當麻醉藥效尚未完全消退，責任護士便來到床旁，指導患者進行踝泵運動，通過腳趾屈伸、踝關節緩慢旋轉等低強度動作，促進血液循環；術后首日，在護士攙扶與助行器輔助下，患者邁出小心翼翼卻意義非凡的第一步，每一個踉蹌的腳步旁，都有護士精準評估疼痛等級、實時調整訓練強度的身影。
創新3D宣教墻，助力溫情護理。利用三維立體技術打造口服藥宣傳展示墻，突破平面界限，打造沉浸式藥品科普空間，讓晦澀的醫藥知識變得生動直觀，為患者帶來深度科普教育，確保患者用藥安全。在日常查房和護理中，醫護人員以這面墻為教具，講解每種藥物的適應癥、服用方法和注意事項。眾多患者表示，這種形式不僅讓他們輕松記住用藥方法，也增強了治療信心。
溝通破障心連心，協作增效行致遠。足踝外科護理團隊通過創新驅動的溫情服務，用“手把手”的陪伴與科學規劃，將37°理念融入護理工作，服務有溫，永不止步。
（通訊員王文利 朱天文）
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