中 醫 行 業 的 良 心 和 大 腦
■口述 | 劉帥 撰稿 | 辛夷
21世紀中國亞健康市場學術成果研討會”有關資料顯示,我國約有15%的人是健康的,15%的人疾病狀態,70%的人呈亞健康狀態。我國目前約9億人處于亞健康狀態。隨著亞健康問題的不斷擴大,越來越多的人開始關注保健養生,如何拯救亞健康,預防疾病的發生發展引起了高度重視。
現江西貢方堂國醫館市場總監劉帥,14年深耕醫療大健康領域,他強調:要形成理想的治未病生態,讓客戶接受以中醫理論為基礎的綜合健康管理,打造醫養結合的商業生態。是中醫館關注民生、切時代發展脈搏的領先運營模式。
上醫治未病
“上醫治未病”最早源自《黃帝內經》:“上工治未病,不治已病,此之謂也”。“治”,為治理管理的意思。“治未病”即采取相應的措施,防止疾病的發生發展。在中醫中的主要思想是:未病先防和既病防變。
引申至今,處于健康狀態的人,一定要注重保健養生,保持最佳健康狀態,避免走進亞健康乃至疾病狀態,即未病先防;已經患病的人要早日診斷、及時治療,防止其病情加重或演變為其它疾病,即既病防變。
劉帥認為:“理想的治未病生態:一是讓想獲得健康的人群,在我們所構建的商業體系中流轉起來;二是和健康相關的需求,在我們所構建的商業體系中都可以實現;三是治未病商業生態的建設需要多方參與(群眾、企業、政府),實現優勢互補。”
貢方堂醫養結合的商業運營模式
貢方堂中醫門診部,成立于2021年,位于江西省南昌市,是一家醫保定點醫療機構。共三層樓,一樓是中醫內科,二樓疼痛理療科,即治未病科,三樓則是提供專業化服務的會員制樓層。
在江西還設有10家中醫養生館、長沙2家、深圳1家,新加坡1家中醫診所,采用醫療機構+養生調理館的1+N模式,致力于搭建一個醫養結合的醫療大健康連鎖體系。
采用新中式的裝修風格,更好地去迎合現代年輕市場的需求。貢方堂會提供中藥的一些養生茶和養生咖啡,其提供的中藥咖啡,是手磨的,不是速溶咖啡。
劉帥談到:“我們更側重做好調理頸肩腰腿痛的核心業務,貢方堂所提供的養生茶、咖啡,都是作為增值服務免費提供給我們的客戶,讓他們有更好的體驗。”
醫養結合的治未病生態系統
首先,以貢方堂調理頸肩腰椎痛業務核心做一個梯級模型,現在的亞健康人群越來越多,通過互聯網發布亞健康調理相關的信息,讓這些人群關注到我們,知道貢方堂可以解決我的問題。
然后,通過高性價比的中醫養生保健服務吸引患者的關注,讓他們進入貢方堂。醫師要依據中醫內調外治,扶正固本的中醫養生思路,告訴患者疼痛的原因,把內外的問題綜合起來,向患者講解。在這個過程中,醫師更要精進技藝,確保患者能得到有效的調理結果,增加患者的信任。
對于有就醫需求或者需要吃膏方、丸劑、湯藥的患者,通過綠色轉診通道,轉入貢方堂中醫門診部就診,通過內調加外治的方式進行綜合的干預。
治療完成后也要對患者進行理療保養科普,再轉入養生門店進行康復理療以及保養,形成養生調理-診療治愈-調理保養的閉環。
實現優勢互補的中醫藥文化“四進”
談及貢方堂治未病生態系統的推廣,劉帥認為:“整個生態體系的建設中,我們需要多方參與,社區群眾、患者、還需要企業、政府、學校的多方參與,優勢互補,才能構建出一個理想的治未病生態體系。”
進社區:做義診。做義診的目的,一方面是為了去宣傳中醫藥文化。另一方面是宣傳貢方堂,至少要讓在貢方堂周邊社區的居民知道,當有健康調理的需求了,能想到貢方堂,這是需要多去線下高頻次的義診才能實現的。
進企業:亞健康的問題更多是在長期工作中養成的,進企業的目的,就是去治未病的前線跟企業的員工、領導進行宣傳,把治未病的預防放到企業工作的前端。
進機關:進機關的目的,首先要讓機關事業單位的公職人員,能夠了解中醫、認識中醫,能夠向身邊的同事和朋友去推薦中醫,他們的態度很重要,政府或者是企事業機關單位的公職人員,他們的一些態度和行為可能會決定老百姓的態度和行為。
進學校:除了給青少年普及中醫藥文化知識以外,跟學校共同打造校企命運共同體,打磨一套中醫理療的精品課程。
治未病小生態-大生態的演進
劉帥談到,現在的貢方堂還處于治未病的小生態,要把調理頸肩腰腿疼痛的核心業務做實做強,同時,在專病醫療,人才梯隊建設,產品、教育和養生保健服務板塊更要完善建設。
在未來,貢生堂要進入治未病的大生態中去,發展更多、更豐富的終端服務,來承接更多的客戶。比如:貢方堂將會跟調理三高的、或者是調理睡眠的、調理體重的專家、機構進行深度合作。讓更多的客戶在醫養結合的治未病體系中流轉起來。
更高階的醫療服務,不能只做養生保健,醫療層面,綠色轉診通道要更加專業化,跟三甲醫院或者特色門診進行深度合作。更完善的產品渠道,不能只做技術,要有相應的衍生產品。
更適合的健康金融產品,在商業保險領域,跟更多商業保險公司溝通,衍生出更適合基層老百姓的健康險。更個性化的體檢產品,以及AI醫療大模型的運用,都是貢方堂未來清晰的的發展規劃。
治未病生態系統以小見大的演進和發展,在預防中醫學逐漸普及的今天,對民營中醫館的運營是一種值得借鑒的啟示。
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本文原創,口述/劉帥,作者/辛夷,版權歸權利人所有。
編輯|辛夷 視覺|花椒
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