湖北
（記者：李晨 通訊員：黃麗俊 余利軍 晏杰 張望）
6月3日13時(shí)55分，武漢公交二公司H104路駕駛員李虹駕駛編號(hào)2933的公交車(chē)，在荷新路市場(chǎng)街站點(diǎn)候客時(shí)，迎來(lái)一位行動(dòng)遲緩的老人。李虹多次禮貌提醒老人刷卡，對(duì)方卻反應(yīng)遲鈍，對(duì)話中更是答非所問(wèn)。憑借多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與職業(yè)敏感性，李虹迅速判斷老人疑似患有阿爾茨海默病，第一時(shí)間向車(chē)隊(duì)匯報(bào)情況，并撥打報(bào)警電話尋求幫助。
溝通中，李虹得知老人清晨5點(diǎn)30分便出門(mén)，直至此時(shí)滴水未進(jìn)、粒米未沾。她毫不猶豫將自己隨身攜帶的面包遞給老人充饑，考慮到老人進(jìn)食需要，又匆忙前往附近超市買(mǎi)來(lái)飲用水。就在大家為聯(lián)系老人家屬發(fā)愁時(shí)，車(chē)上一位女乘客主動(dòng)上前幫忙，耐心詢(xún)問(wèn)老人是否記得家人的手機(jī)號(hào)碼，試圖通過(guò)這一方式盡快聯(lián)系上其親屬 。面對(duì)設(shè)有密碼、無(wú)法解鎖的手機(jī)，李虹與熱心乘客全程陪伴在側(cè)，輕聲細(xì)語(yǔ)安撫老人情緒，直至民警趕到現(xiàn)場(chǎng)。交接時(shí)，李虹細(xì)致陳述事件經(jīng)過(guò)，并協(xié)助安排護(hù)送老人的相關(guān)事宜。
當(dāng)天運(yùn)營(yíng)任務(wù)結(jié)束后，李虹顧不上休息，通過(guò)多方輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到老人家屬。當(dāng)?shù)弥先艘哑桨卜导遥冀K緊繃的神經(jīng)才終于放松下來(lái)。
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