綠色出行，可以說是今天這個時代的題中應(yīng)有之義。

6 月 5 日，哈啰正式發(fā)布了《2024 年度可持續(xù)發(fā)展暨 ESG 報告》，不僅宣布了其累計注冊用戶已超過 8 億，還全面展示了過去一年在綠色出行、數(shù)智化轉(zhuǎn)型和社會責(zé)任實(shí)踐等方面的進(jìn)展。與此同時，透過這份報告，不僅可以看到哈啰自身的成長軌跡，也能從中看到整個共享出行行業(yè)的趨勢。

報告顯示，哈啰共享單車和助力車?yán)塾嬺T行里程達(dá)到659億公里，累計減少碳排放量約303萬噸；順風(fēng)車服務(wù)累計完成超25億次出行，小哈換電日均服務(wù)達(dá)到130萬次，累計減少碳排放 65 萬噸。單從數(shù)據(jù)，就能看出共享出行模式在綠色低碳生活上的巨大潛力。

圖/哈啰

縱觀整個共享出行領(lǐng)域，各大平臺也在積極探索如何通過激勵用戶行為，不斷推動綠色出行的普及。哈啰在 ESG 實(shí)踐中還特別強(qiáng)調(diào)了碳積分系統(tǒng)的創(chuàng)新，通過「0 碳騎行挑戰(zhàn)賽」等活動，將用戶的綠色行為與福利權(quán)益結(jié)合，促進(jìn)大眾積極參與減碳行動。

這類激勵體系在行業(yè)內(nèi)逐漸普遍，例如美團(tuán)單車、滴滴青桔等也紛紛推出類似的用戶激勵機(jī)制，通過用戶權(quán)益回饋和碳積分兌換模式，持續(xù)提升用戶參與度與粘性。而哈啰還與政府合作推進(jìn)的碳普惠平臺建設(shè)，正在逐步形成「碳交易-回饋用戶」的良性循環(huán)機(jī)制，進(jìn)一步擴(kuò)大綠色出行的社會影響力。

同時在文旅消費(fèi)熱度持續(xù)攀升的背景下，哈啰連續(xù)三年舉辦了「假日狂歡節(jié)」活動，借助自身平臺優(yōu)勢及強(qiáng)大品牌影響力，深挖假日出行消費(fèi)潛力。哈啰還聯(lián)動了上海、武漢、洛陽、珠海、廣州等多個城市，圍繞城市特色街區(qū)建設(shè)、櫻花節(jié)、牡丹花節(jié)等主題推出了一系列主題定制車，嘗試文旅深度融合發(fā)展。

圖/哈啰

另外值得一提的是，最近幾年共享出行服務(wù)場景多元化的趨勢，也體現(xiàn)在哈啰的這份報告上。

報告提到，哈啰順風(fēng)車推出差異化服務(wù)如「5、6 人出行」和「優(yōu)享油車」；送貨跑腿業(yè)務(wù)新增「寵物出行」；租車服務(wù)優(yōu)化為「送車上門」和資產(chǎn)數(shù)字化等等舉措。而這些服務(wù)的迭代不僅在改善用戶體驗，實(shí)際上也在推動出共享出行平臺逐漸從單一出行場景向多元化服務(wù)生態(tài)的演進(jìn)。

此外，共享出行行業(yè)在海外市場的擴(kuò)張步伐也在明顯加快。報告中提到，哈啰在過去一年積極布局國際市場，已成功進(jìn)入新加坡、澳大利亞和香港等地區(qū)，累計騎行里程超過 1100 萬公里，表明共享出行平臺的海外擴(kuò)張已進(jìn)入實(shí)質(zhì)落地階段。

圖/哈啰

而在數(shù)智化轉(zhuǎn)型上，哈啰也在報告中展示了數(shù)智化工具和服務(wù)，特別是數(shù)字員工、交易 Agent、光子引擎以及賈維斯幻視大模型等技術(shù)的落地應(yīng)用，同時還積極支持國家戰(zhàn)略科技發(fā)展，與武漢科技大學(xué)合作建設(shè)國產(chǎn)算力平臺。

社會責(zé)任方面，共享出行企業(yè)越來越多地強(qiáng)調(diào)社會公益與企業(yè)發(fā)展的結(jié)合。報告中特別提到哈啰連續(xù)三年開展「國際愛心單車」項目，并且擴(kuò)大到老撾和尼泊爾等國家，體現(xiàn)了企業(yè)的全球社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。同時，哈啰通過降低司機(jī)傭金、提供靈活提現(xiàn)服務(wù)等方式保障一線工作人員的權(quán)益，展現(xiàn)出對從業(yè)人員福祉的重視。

整體而言，哈啰最新發(fā)布的這份 ESG 報告，既是其自身發(fā)展的縮影，也是觀察整個共享出行行業(yè)變革趨勢的窗口。未來，哈啰乃至整個行業(yè)如何持續(xù)創(chuàng)新、如何平衡技術(shù)與社會價值，仍然值得長期關(guān)注。