日前，朗廷酒店集團首次任命資深DJ及活動策劃專家賀安睿（Andrew Grant）為集團音樂總監。

在很多酒店通過硬件、裝潢體現自身高端定位時，這個國際酒店集團已認定“音樂是其提升品牌價值、締造難忘賓客體驗的核心戰略組成部分之一。”

當酒店競爭進入多維感官體驗時代，通過聽覺體驗提升品牌軟實力或成為重要抓手之一。相比而言，大多數本土酒店略顯后知后覺，它們還需在打造產品底蘊和品牌力的道路上補齊很多功課。

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酒店集團“音樂總監”能干啥？

朗廷酒店集團擁有百年發展歷史。自被香港鷹君集團收購之后，開啟品牌化進程，在近幾年迅速擴張和發展。

按照朗廷酒店集團的官方表述，此次公司任命音樂總監，這一專設的、具有戰略高度的新職位，將統籌制定涵蓋現場演出、跨界合作及品牌專屬音景的全方位環境音效策略，以強化旗下酒店品牌矩陣。

朗廷酒店集團對音樂其實早有探索。

二十世紀五六十年代，倫敦朗廷酒店在被英國廣播公司收購后，推出電臺節目“Grand Hotel”，播放Palm Court Orchestra的柔和古典音樂，形成品牌獨有的聽覺識別系統。

在中國市場，深圳東海朗廷酒店曾在2024年與梵尼詩合作“食”光留聲下午茶，將爵士樂與茶香以及音樂主題甜品融合，包括同年6月在廷廊引入爵士樂團常駐演出打造“視聽覺饗宴”。

圖源：深圳朗廷酒店

這些歷程都表明，朗廷酒店集團慢慢將音樂戰略從“體驗點綴”質變為了“系統化工程”。

朗廷酒店集團首席執行官樊達奧對此表示：“音樂是其提升品牌價值、締造難忘賓客體驗的核心戰略組成部分之一。”

事實上，酒店業對感官體驗的投入長期遵循“視覺先行”邏輯，設計師品牌聯名、定制藝術裝置、燈光氛圍設計構成了品牌升級的主流敘事。

隨著全球首席品牌營銷大師Martin Lindstrom的研究指出：人的情緒75%由嗅覺產生，對氣味回憶的準確度高達65%。嗅覺系統迅速崛起為酒店業的“第二戰場”，香氛系統成為營造品牌氛圍、塑造記憶點的標配。

相比之下，聽覺體驗就略顯遜色，通常只是作為大堂、餐廳、客房的背景音，雖然像大堂鋼琴演奏、客房背景音樂一直存在，但也只是作為服務的末端，更多是零散的嘗試而非系統性的酒店資產。

而朗廷酒店集團的上述動作，讓行業開始將打造酒店品牌軟實力的焦點新增至音樂的聽覺維度。

相較于國際奢牌的歷史傳承，本土酒店集團對音樂的探索更聚焦于場景創新與年輕客群觸達。

圖源：漢庭酒店

華住集團在2017年推出的“愛樂之途”，與蝦米音樂合作打造主題酒店，通過“音樂風格屬地化”策略實現差異化體驗。此外，華住甚至開發藍牙助眠燈等技術載體實現“客房內個性化聲場控制”。

亞朵集團的音樂戰略則體現“內容即服務”的深度運營。2024年與網易云音樂聯合開設的“睡音樂”酒店，客房按古典、爵士、電音、民謠分區，匹配網易云音樂3000萬條曲庫數據生成的場景歌單，頂樓“睡吧”露臺定期舉辦獨立音樂人演出，住客可參與黑膠鑒賞會。

當Z時代用戶用耳機里的歌單定義自我，用聽覺敏銳感知空間的“溫度”與“性格”，酒店的音樂選擇成為品牌價值表達的媒介。

高端酒店們對于音樂的認知，也正在從“背景填充物”躍升為塑造品牌差異化、驅動情感連接、提升賓客體驗價值的核心戰略資產。

02

能否借音樂破解同質化競爭焦慮？

早在幾年前，酒店行業資深人士Z總就已經開始關注到國際品牌酒店的音樂。每次入住都會條件反射般打開音樂識別軟件，甚至曾為了一首很喜歡的音樂，特意詢問工作人員是否可以下載保存。

得到的答案是不能。從工作人員的口中得知，酒店的音樂都是有著獨家版權，他們也只有使用權。

可以看出，音樂早已經被當成高端酒店的一項重要資產。

其實，當下的消費者更加注重體驗感，音樂早就是各服務行業不可或缺的增值類服務。

酒店業更是如此，好的音樂體驗不僅能給住客提供極佳的住宿體驗，也更能體現出自身的品牌調性與價值。

對于酒店來說，精心設計的聲學環境，不僅能調節賓客情緒狀態，降低其焦慮感，延長停留時間，更重要的是潛移默化地提升其對整體環境氛圍的感知價值。

這超越了單純的“背景填充”，而是主動去塑造空間性格與情感基調。

其次，在硬件同質化加劇的背景下，深度體驗已成為酒店們撬動溢價的核心，而獨特的聲音標識則是同行難以復制的品牌資產。

如同朗廷設立集團音樂總監統籌全球音效策略，將特定旋律、音色或合作藝術家的聲音融入進品牌基因，在消費者心中建立聽覺記憶點，使其成為區別于競爭對手的差異化核心。

再者，通過融入當地特色音樂、合作本土藝術家、設計反映在地風情的音景，能將靜態的酒店空間轉化為動態的文化體驗場域。這不僅能滿足消費者探索在地文化的深層需求，更能使酒店成為社區活力樞紐，而非孤立的“外來者”。

比如，大堂需要營造怎樣的聲學氛圍？餐廳不同餐時段的最佳分貝值是多少？會議空間如何通過聲音提高專注度？水療中心又該匹配何種頻率的音樂？

這些答案都將構成酒店獨特的的文化軟實力，并最終反饋到品牌溢價上。

也就是說，聽覺對酒店業的賦能，絕非簡單的“背景音樂升級”，而是將聲音從成本項轉化為價值創造的核心資產，通過影響情緒、獨特性、連接文化，為酒店業在激烈的體驗經濟競爭中開辟了新的價值增長維度。

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未來趨勢如何？

朗廷酒店集團任命音樂總監的戰略動作，不僅是對“聽覺經濟”的深度開掘，更標志著奢華酒店行業正從依賴單一感官亮點的“孤島模式”，向構建多維度感官生態的“協同戰略”全面轉型。

聽覺經濟絕非獨立存在的商業賽道，它與視覺、嗅覺、觸覺、味覺共同構建出極具品牌標識的體驗經濟，最終指向酒店業的本質命題：通過感官體驗實現人與人、人與品牌之間的深層連接。

在酒店產品與服務中，消費者需要的從來不是單一的感官沖擊，而是沉浸式的、可轉化為社交貨幣的體驗。

這種在全感官下滋生出的共鳴，便于長效黏合品牌與用戶之間，推動客戶從偶然的體驗者轉變為忠誠的品牌共建者。

未來酒店業的體驗經濟將走向何方？雖然難以精準預判，但《酒管財經》認為，會有這三大趨勢：

一是個性化——基于會員數據的深度解析，為不同客群定制專屬感官套餐，讓每個體驗都成為“私人定制的情感劇本”；

二是場景化——打破空間與時間的界限，根據商旅、度假、社交等不同場景智能切換五感組合模式，使體驗感成為場景價值的動態載體；

三是科技化——借助VR/AR技術，通過可穿戴設備傳遞細膩觸覺反饋，打造虛實融合的沉浸式體驗場。

圖源：CHTA

可以肯定的是，感官體驗會超越物理空間，成為酒店品牌與用戶之間情感鏈接的又一服務設計。

畢竟，在理性消費與感性體驗交織的時代，只有讓用戶“全身心記住”的品牌，才能在體驗經濟競爭進入深水區的今天，牢牢占據話語權。

統籌 | 勞殿 編輯 | 阿渲

文中部分圖片來源于網絡。

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