作者 | 禹佳言
編輯 | Sette
20歲的漢庭,成為全球第一。
在最新一年的《HOTELS》雜志全球酒店排名中,華住集團旗下漢庭酒店憑借近36萬間客房,榮居“全球TOP50酒店品牌”榜單全球第一。
來源:《HOTELS》雜志“全球 TOP50 酒店品牌”榜單
現在,漢庭妥妥是一家國民酒店了。
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國民喜歡什么,漢庭就安排什么,主打就是讓國民幸福。
漢庭不僅把20周年游園會暨4.0發布會開進了國民頂流動物園——南京紅山森林動物園,更是在動物園里搭建出國民版“漢庭樂園”,還搞了一場國民共享的漢馬游園會。
漢庭酒店把發布會開進了南京紅山森林動物園
酒店界這么會玩的,也就是漢庭了吧。
看見旋轉木馬、小馬火車的第一眼,就知道這感覺對了。
就像我們兒時在公園里坐的那種,粉粉藍藍色的,一秒穿越回童年,我還是那個無憂無慮的孩童。管它什么工作處理沒處理完,消息需不需要回,都讓它等等,等我長大的。
一邊吮著漢庭棒棒糖,一邊滿心雀躍地拿著集章小冊子,一個一個點打卡。這還真是無憂無慮童年才會干的事兒。
漢庭牽手國民漫畫家Tango推出20周年限定版漢馬周邊
誰還沒被Tango的“一日一畫”治愈過,在漢庭又被Tango限量版小馬版畫驚喜到,也算了卻了我沒看到上海貓街的遺憾。
漢庭更是搭建了一個4.0躺躺樣板間,成了現場的網紅景點,誰不得在這咔咔兩下。
真的是完美切中了打工人的心,能坐著絕對不站著,能躺著絕對不坐著。別說,新版的漢庭4.0,還挺好躺的。
玩鬧過后,沒有一根小馬冰棍是不完整的,一口一口嘬下去,疲憊也一點點被消解。
好像小時候玩過的,漢庭都替你回憶了一遍。
漢馬游園會現場,小漢馬元素隨處可見
漢庭,不僅管國民住宿、管國民生活,現在連國民幸福感都管上了,這操心得。
據說,人流量爆棚的紅山森林動物園里,我與15萬國民一起感受了這場幸福盛宴。
現場偶遇了《出走的決心》電影原型蘇敏阿姨,與我們聊起了她在路上的那些有趣故事,還說要是住酒店的話,漢庭是她的優先選擇。
游客們正在體驗漢庭酒店4.0躺躺樣板間
還有紀錄片導演、常年在路上的旅行博主……形形色色、各行各業的人都聚集在一起。
沒辦法,誰讓國民都愛住漢庭。
2
為什么國民都愛住漢庭?
因為它真的把“國民”需求摸得透透的。
20年、4200家店,一騎絕塵的漢庭,能走到現在,是有道理的。
這不,漢庭又又又又又進化到4.0了。
用戶要的從來不是多高級,而是我需要的,你剛好滿足了,這就夠了。
漢庭所做的,就是把國民每天稀松平常的小事,安排到妥帖、極致。
漢庭4.0南京首店餐廳
就說早餐這個事,能夠讓缺覺的打工人定著鬧鐘起來吃的漢庭早餐,肯定是有兩把刷子的。
一生要“熱”的國人,看見滿滿煙火氣的明檔,熱氣騰騰的美食,簡直欲罷不能!必不可少的包子、油條、炒飯,現蒸的玉米、紅薯、山藥等粗糧,還有均衡搭配的葷菜素菜。
這都不算完,每一家漢庭都會安排屬地早餐:比如在上海可以吃到蔥油面,在沈陽可以吃到拌雞架,在南京可以吃到鴨血粉絲湯……在漢庭吃早餐,不只是能量補給,更是美食帶來的一段治愈時光。
漢庭4.0南京首店客房
睡覺這件事也是,看似平常,是個酒店都能滿足,但能不能睡得好就不一定了。
為了讓國民“睡個好覺”,漢庭也是操碎了心:0壓記憶枕溫柔地托起疲憊頸椎,定制床墊完美貼合曲線化解腰背壓力,還有動態調溫的鴨絨被,整個人就像陷進軟綿綿的云朵里。
翻身?隨意,想怎么翻怎么翻。
不只是生活,就連差旅人能不能好好工作這件事,漢庭也上心了。
比如差旅人追求效率,漢庭4.0就安排上了自助前臺,30秒入住進化到10秒,嗖的一下,我還沒反應過來,房卡就到手了。
都知道酒店行業“卷”,自己這么“卷”自己的還真不多見。
漢庭4.0南京首店大堂
還有臨時打印這件事,去外面找打印店費時費力,酒店里打印花高價,還得給足情緒價值。
漢庭24小時打印機救了多少人的命,既不收費,也不用看臉色。
主打一個自己的客人自己“寵”。
什么是幸福?幸福往往是隱藏在生活里的小細節,而漢庭把各種小細節做到了極致,永遠那么便民、貼心。
漢庭在為國民提供幸福感這件事上,遠遠超越了酒店本身。
4200家店的體量是一個什么概念?如果按全國有694個市來算,每一座城市平均至少有6家漢庭。真的就是哪兒哪兒都有,有事真的可以找漢庭。
漢庭4.0南京首店大堂
比如說24小時開放的大堂,過路行人隨時可以進來充個電、歇歇腳、用個廁所。扶你一把,幫你一下,都不叫事。
別說,在小紅書夸漢庭廁所干凈的人還真不少,就像大家喜歡肯德基的不只是漢堡,是廁所。
這些看似跟酒店經營也沒啥關系,漢庭做得還挺起勁,也的確幫到了不少人。
只能說,如今的漢庭還是太全面了。
不僅是14億國民住得起的酒店,更是每一座城市都隨時可以走進的避風港。
漢庭究竟是什么?那要看國民需要什么。
3
只進化國民體驗,20年幾乎不漲價,均價還是200左右。
你以為漢庭是傻大方,那你就錯了。
“寵客”是需要底氣的。別說,漢庭還真有。
漢庭4.0南京首店
客房全球第一的酒店品牌,不是隨便說說,規模就是絕對話語權。
漢庭是用造車思維在做酒店,強大的全流程系統化運營、4200家店的規模化集采優勢,這就是最大底氣。
當然也離不開華住會2.8億會員與全鏈路數字化能力加持,高達65%的直訂壁壘,無疑為漢庭筑起了“用戶信任護城河”。
規模化流量反哺精細化運營,徹底重構了連鎖酒店的投資回報模型,于投資者而言,這是穿越20年周期的底牌,更是存量時代的高確定性增長引擎。
所以,漢庭能夠把“好而不貴”踐行到極致:不是為了便宜而便宜,而是既便宜還足夠好。這要換到其他品牌,肯定玩不轉。
漢庭初心未變,14億國民的遠親與近鄰。
二十年如一日的價值堅守與普惠實踐詮釋了真正的國民品牌內核:在高速迭代的浪潮中錨定初心,在規模擴張中兌現長期承諾。
生活可能會讓你委屈,但是漢庭不會,漢庭只會給你幸福。
這一趟,不白來,真的不白來。
圖片來源于漢庭
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