來源：法治日報

法治日報全媒體記者 潘從武 通訊員 王晨 宋玉姣

因民間借貸糾紛，林某和廖某糾纏了幾個月。5月中旬，林某將廖某訴至新疆庫車市人民法院，經特邀調解員調解，兩人很快達成和解協議。

去年，廖某因生產經營需要向林某借款48萬元，雙方約定按照月利率1.5%計算利息。可約定的還款期限屆滿，廖某僅償還3萬元。林某多次找廖某催還借款未果，昔日的情誼被一句“法庭見”打破。

經當事人同意，案件進入調解程序，特邀調解員郭智雄耐心聽取了雙方訴求。

廖某表示暫時無力償還剩余本金和利息，林某則希望按照原定利率收取利息。

郭智雄首先明確廖某的還款責任，隨后指出，雙方約定的月利率為1.5%，換算為年利率18%，超出合同成立時一年期貸款市場報價利率的四倍，超出款項將不受法律保護，并詳細解釋相關法律規定。

一番釋法說理后，雙方同意重新計算利息，最終約定剩余款項分五期支付。

理得清原委、分得清責任、講得清道理、說得清法律，這是郭智雄的“解紛之道”。

郭智雄是庫車市法院退休法官，今年，他和其他8名“銀發特邀調解員”一起，在多元解紛工作中發光發熱，推動糾紛“即時受理、即時調解”，成為庫車市法院化解社會矛盾的“潤滑劑”和“減壓閥”。

熱合曼·卡斯木退休前任庫車市法院民事審判庭庭長，今年4月被聘任特邀調解員以來，成功調解案件28件。

在一起繼承權糾紛中，姐妹倆因搶奪父母留下的老宅產生糾紛，熱合曼從親情角度出發，為她們搭建溝通的橋梁。他讓姐妹倆找出一張全家福，引導她們追憶往昔溫暖瞬間，隨后向其講解民法典中有關法定繼承的法律規定。

“房子的價值遠比不上親情的珍貴，你們姐妹倆和睦，才是父母最希望看到的。”熱合曼的一番勸說，讓姐妹倆重歸于好。

“銀發特邀調解員”用“溫情式調解”為群眾解心結，對矛盾糾紛開出“暖心良方”。

馬艷萍退休前在民政部門工作，今年3月起，她被聘任為庫車市法院特邀調解員。

不久前，一起撫養費糾紛進入訴前調解程序。馬艷萍為雙方倒上熱茶，引導其各自傾訴。母親古某指責孩子的父親艾某不按時支付撫養費，艾某則表示平時經常探望孩子，給了孩子不少零花錢。

馬艷萍耐心傾聽并輕聲安慰，隨后闡明孩子在成長過程中父母需要承擔的責任，最后講解民法典中有關撫養權的法律規定。

起初惡語相向的兩人火氣漸消，最終達成協議，艾某一次性支付拖欠的撫養費。

今年以來，庫車市法院制定《特邀調解員管理辦法》，通過評選“調解能手”“金牌調解員”提升調解員工作的積極性，以“激勵+賦能”機制讓退休干部的優勢得到充分發揮，總結形成“傾聽疏導法”“親情喚醒法”“案例引導法”等特色調解方法，成功化解各類矛盾糾紛742件，不斷提升基層治理水平，維護社會和諧穩定。