中國青年報客戶端上海6月6日電（中青報·中青網記者 魏其濛）今天下午，上海首期家政服務高技能人才專項培訓班“滬上管家”在上海開放大學開班。

學員合影。上海開放大學供圖

“滬上管家”項目是在上海市商務委、上海市教委的支持和指導下，由上海開放大學聯合上海市家庭服務業行業協會共同推出的。開班儀式上，“上海市家庭服務高技能人才庫”同步啟動，上海市家政行業曾獲評全國勞模、全國五一勞動獎章等市級以上榮譽稱號的11位先進個人成為首批入庫的家政領軍人才。

上海市家庭服務業行業協會調研數據顯示，目前上海家政服務市場規模持續擴大，從業者已超65萬人，但行業面臨顯著的結構性矛盾。在“一老一小”專業照護、涉外家政服務、品質生活服務等領域，需求旺盛卻“一才難求”。普通家政服務崗位因從業人員技能、學歷偏低，導致服務質量不高，呈“供大于求”局面，形成“有人無崗、有崗無人”的失衡格局。

為破解難題，上海近年來持續深化政策創新與行業改革?！皽瞎芗摇表椖烤褪瞧渲幸豁椫匾e措。該項目于今年5月初啟動招生，面向具有3年以上從業經驗、持有相應技能證書并獲行業企業推薦的家政一線服務人員。經過初選、測試以及面試，最終從136名報名者中遴選出68名一線家政服務人員。這些學員平均年齡41周歲，女性占比94.1%，大專及以上學歷者占比79.4%，5年以上從業者占比86.8%。

“滬上管家”培訓班首期學員將在7個多月的培訓周期內完成400多學時的課程學習。培訓以線下集中學習為主，輔之以部分線上課程。學員們根據各自職業發展規劃，在必修課的基礎上，選修“兒童家庭服務”或“長者家庭服務”兩大專業方向課程。教學過程采用知識講授、技能操練、工作坊、模擬演練及基地實踐等多元教學方式，系統開展職業道德、專業技能、禮儀規范和溝通社交等方面強化培訓。

本次培訓由上海開放大學民生學院承辦。民生學院是上海開放大學服務緊缺人才培養，以學歷教育輻射帶動非學歷培訓和市民普及教育的一所新型學院，聚焦家政專業、養老專業人才培養，建立了以“一老一小一家”為核心專業課程體系，創立了“學歷提升+崗位成長”“學歷文憑+技能證書”雙軌融合的培養模式，培養了一批優秀的民生服務領域的從業者。

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