近日,白象食品的一則消息引發了廣泛熱議 —— 原 “多半” 系列產品更名為 “面餅 120 克”,原 “多一半” 系列產品更名為 “面餅 110 克”,并且將在本月內停止生產原包裝產品,后續也將終止使用 “多半”“多一半” 產品名。這一突然的改變,究竟是怎么回事?又會帶來哪些影響呢?
事情的起因,要從消費者的質疑說起。有網友發現,白象的 “多半袋面”“多半桶面” 系列產品,雖然宣傳語是 “大份量,倍滿足”,但實際的面餅重量與宣傳的 “多半” 似乎并不相符。經過對比,有消費者指出,白象多半袋面紅燒牛肉面的面餅是 110 克,而其常規款紅燒牛肉面的面餅是 85 克,僅僅多了 25 克,并非像宣傳的 “多半” 那么夸張。而與此同時,在產品包裝上,“多半” 二字旁邊,清楚地標注著這是白象食品的注冊商標。這一發現,讓不少消費者覺得自己被 “文字游戲” 給忽悠了,紛紛質疑白象在產品宣傳上存在誤導行為。
面對消費者的質疑,白象食品迅速做出了回應。在 6 月 4 日發布的致歉聲明中,白象解釋說,目前在售的 “多半” 產品,是在原 70 克面餅基礎上推出的 110 - 120 克面餅的大份量產品,“多一半” 則是基于原 60 克面餅推出的 100 克面餅的產品。申請注冊 “多半” 商標,本意是為了與常規份量產品區分開來,方便消費者選購。但顯然,這樣的解釋并沒有完全消除消費者的疑慮,反而引發了更多的討論。
于是,僅僅過了兩天,6 月 6 日晚間,白象食品股份有限公司發布公開信,宣布了產品更名以及停止生產原包裝產品的決定。從商業角度來看,這一決定無疑是一次危機公關的舉措。“多半” 系列產品名引發的爭議,已經對白象的品牌形象造成了一定的沖擊。如果不及時采取行動,任由負面輿論發酵,可能會導致消費者對品牌信任度下降,進而影響產品的銷量。通過直接更名,將產品的面餅重量清晰地展示在包裝上,白象試圖向消費者傳達一個信息:我們重視你們的聲音,以后會更加透明、誠信。
對于白象自身而言,這次事件既是挑戰,也是機遇。一方面,短期內,產品更名和包裝調整需要投入一定的成本,包括設計新包裝、更改生產流程、重新進行市場推廣等。而且,原有的 “多半” 系列產品已經積累了一定的市場認知度,突然更名可能會讓部分消費者感到陌生,需要重新建立品牌與消費者之間的連接。但另一方面,如果能夠借此機會,加強品牌與消費者之間的溝通,展現出積極改進的態度,那么白象有可能挽回消費者的信任,甚至提升品牌形象。在如今這個消費者越來越注重品牌價值觀的時代,真誠和負責的態度往往能夠贏得更多的好感。
從消費者的角度來看,這次事件也帶來了一些影響。對于那些一直信任白象品牌,并且喜歡 “多半” 系列產品的消費者來說,產品更名可能會讓他們感到有些困惑。他們需要時間去適應新的產品名稱和包裝。但同時,也有消費者認為,白象能夠及時做出改變,是對消費者權益的尊重。以后購買產品時,直接看面餅重量,更加一目了然,不用擔心被含糊不清的宣傳語誤導。
在食品行業,類似的爭議并非個例。曾經,也有其他品牌因為產品宣傳與實際不符而陷入輿論風波。比如某品牌宣傳其果汁 “富含多種維生素”,但實際檢測發現維生素含量遠低于宣傳標準。這些事件都提醒著食品企業,在產品宣傳上一定要嚴謹、真實,不能抱有僥幸心理。消費者的眼睛是雪亮的,一旦發現被欺騙,就可能會對品牌失去信任,而品牌想要重新贏回這份信任,往往需要付出數倍的努力。
白象食品 “多半” 系列產品的更名事件,不僅僅是一個簡單的產品名稱變更,它反映了品牌在面對消費者質疑時的應對策略,也引發了我們對于食品行業產品宣傳規范的思考。在這個信息傳播迅速的時代,品牌與消費者之間的關系變得更加微妙和緊密。品牌只有始終以消費者為本,堅守誠信原則,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。而作為消費者,我們也應該保持理性和警惕,在購買產品時,多關注產品的實際信息,不被華麗的宣傳語所迷惑。對于白象此次的更名事件,你有什么看法呢?歡迎在評論區留言討論。
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