挺無語的，為什么上海樂高樂酒店會這么與眾不同？它違法嗎？

為什么消費者對這個“霸王條款”憤怒？

先了解下酒店實行的“中午14點后入住，次日中午12點前退房”的規則的由來。可以明確的是，這個規則源于行業慣例和運營效率需求，而非直接的法律強制規定。

首先酒店需要預留足夠時間打掃房間。若退房時間延后（如下午4點），新客人的入住時間就需同步推遲，可能引發投訴。統一設定中午12點退房，可確保在下午2、3點前完成清潔，迎接新客人。若允許客人任意時間退房，會導致房態管理混亂，增加人力調度難度和空置成本。

這個是行業通行標準，沒什么有爭議的地方。

這個標準是否符合法律規定呢？

我國法律并未直接規定具體退房時間，但要求酒店規則需符合《消費者權益保護法》《民法典》和行業規范。而對于住宿時間問題，是否屬于“霸王條款”呢？

“霸王條款”是一個通俗說法，在法律上通常指“不公平的格式條款”。是指由一方當事人（通常是提供商品或服務的一方，處于優勢地位）為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協商的條款。這些條款的特點是明顯免除或減輕提供方責任、加重對方責任、限制或排除對方主要權利，違反了公平、誠信原則。

中午14點后入住，次日中午12點前退房這個規則并沒有明顯免除或減輕提供方責任，這是一個比較公平的條款，并且符合行業規范，我們主要討論下“提前入住或延遲退房多花699元，算不算“霸王條款”，即使明碼標價也不行嗎？

很顯然這個也是上海樂高樂園酒店預先擬定好的條款，屬于格式條款。如果明碼標價并且提前告知，并沒有侵犯消費者合法權益，合規！

根據《民法典》第496-497條和《消費者權益保護法》第26條規定，首先，酒店在預訂頁面或者合同中是否對于“提前入住或延遲退房多花699元”進行加粗或者加粗/彈窗提示，若隱藏在小字條款或未明確金額，則違規；其次，”提前入住或延遲退房多花699元“是否與服務成本匹配，根據7000元一晚的定價，以及鐘點房的價格，可能699元并未超出合理的定價，也就是不存在暴利。最后，格式條款雖然霸道，但是如果提供的服務體驗與價格相匹配，也就處在公平合理的范圍。

“上海樂高樂園度假區服務于2-12歲兒童家庭，樂園酒店所有客房均為家庭房，每個房間配備至少一張大床和3張兒童床，可供2大3小游客入住，因此客房的深度清潔耗時較長。為了給游客提供更好的入住體驗，我們建議大部分游客的入住時間為下午4點。同時，酒店會根據客房前一日的入住情況靈活安排游客的入住時間，盡可能為游客提供便利。”

看到這段也就不奇怪為什么這個酒店這么貴了。

因為消費群體并非普通人。