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破圈突圍新路徑 多維暢通幸福行蘭州公交集團創新求變精準服務織密城市出行網絡

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調度員實時監控運營線路

在城市的脈動中,公共交通如同一條條鮮活的脈絡,不僅承載著市民的日常出行需求,也串聯起城市發展的活力。今年以來,蘭州公交人在深耕傳統運營服務提質增效的同時,大膽跨界文創、科技、文旅等領域,以“破圈突圍”的創新魄力,積極探索融合發展新路徑。從優化公交線路、打造智慧出行,到開發特色文創、開通文旅專線……這一系列務實舉措,持續提升市民出行的幸福感,也為城市發展注入了新的活力。

主動出擊 精準調研 筑牢服務根基

近日,農墾家園小區居民對126路公交線路的優化調整贊不絕口。此前,小區居民前往最近的公交站點需步行近600米,對老年人、學生等群體而言極不便利。蘭州公交集團收到市民反映后迅速行動,主動對接城關區政府、嘉峪關街道等部門,并與農墾家園小區物業溝通協調,成功將排洪南路站點向東延伸600米至小區門口始發,徹底打通了居民出行的最后一公里。

“接到排洪南路農墾家園居民關于優化延伸126路的建議后,我們立即聯動多方,協調小區物業提供車輛調頭、??繄龅氐?,切實解決了困擾周邊居民多年的出行難題?!碧m州公交集團第六客運公司副經理董斌接受記者采訪時說。

蘭州公交集團第六客運公司一車隊書記馬瑞告訴記者,此前公交車在馬路調頭存在安全隱患,且場站距離小區較遠。經多方努力,最終在小區內設立安全規范的??空?,并完成場地安全改造、停車線施劃及安全標語增設,全方位保障居民乘車安全便捷。

記者了解到,為確保公交線路調整科學精準,蘭州公交集團組建專業調研小組,深入社區、學校、企業、商圈等地開展走訪。在老舊社區,傾聽居民關于公交站點偏遠、候車時間長等出行痛點;在校門口,收集家長和學生對直達線路的需求;在企業園區,探討優化通勤線路的可行性方案……

與此同時,該集團充分發揮大數據優勢,深度挖掘公交客流量、出行高峰時段、熱門線路等數據,并與我市交通運輸局、交警支隊、城市規劃部門等密切協作,形成工作合力,使公交服務最大限度地貼合市民實際需求。

優化線路 多點開花 織密出行網絡

2025年以來,蘭州公交集團開始對公交線路進行系統性調整。通過組建專業線路勘察團隊,緊密跟進城市道路建設進程,優化調整29條公交線路,確保公交網絡及時覆蓋城市新區域;優化延伸4條公交線路,切實解決乘客“最后一公里”出行難題;增開12條高峰專線、12條學生專線、2條夜間專線,全力保障高峰時段出行高效順暢。這一系列舉措扎實推進,逐步織就出一張更加細密、便捷的公交網絡。

今年,隨著蘭州綜合交通大會戰深入推進,主城區多條道路東拓北延,蘭州公交集團積極響應客流需求,延伸多條公交線路。這些延伸線路巧妙串聯居住小區、換乘樞紐、商業中心等關鍵節點,為市民提供更便捷高效的出行服務。如去年4月,149路公交線路由原終點站北面灘向東優化延伸2.3公里至金川賓館、潤蘭嘉苑居住小區,大幅提升城市公交覆蓋范圍;之后,168路公交線路優化延伸至萬達茂公交場區,解決了乘客前往商圈休閑娛樂及職工通勤的“最后一公里”問題。此外,針對客流量大、線路重復率高的部分線路,蘭州公交集團通過整合重復路段、調整站點布局,有效提升運營效率,部分區域公交出行時間平均縮短顯著。

值得一提的是,就市民關注的學校、醫院、養老院等特殊場所的交通需求,該集團通過優化延伸多條線路,確保公交直達場所門口,并在相關線路配備無障礙設施,為就醫患者和老年人出行提供便利。在新開學生專線方面,今年以來,增開東郊小學午間學生專線車、西站小學學生專線車、青白石中學學生專線車等12條學生專線,為師生日常出行提供便利。

破圈文創 多維融合 激發全新活力

在做好傳統公交服務的同時,蘭州公交集團積極探索“破圈”發展,將文創理念深度融入公交服務,打造獨具特色的城市文化新IP。

今年5月初,蘭州公交文創主題巴士正式亮相,首批推出的6大品類27款文創產品,涵蓋復古巴士模型、水杯、遮陽傘等,一經推出便受到市場熱捧。如今,文創主題巴士不僅是交通工具,更成為城市文化的“移動傳播者”。深受市民和外地游客喜愛的蘭州公交文創雪糕,更是創新融合“城市公交+金城文化”元素,讓公交車從單純的交通載體轉變為流動的文化符號。

“隨著蘭州文旅產業的快速發展,公交作為城市流動的窗口,承載著展示金城文化、傳遞城市溫度的使命。我們希望通過將城市文化符號(如中山橋、黃河、黃河樓等)與公交車體設計深度融合,打造‘可觸摸的城市文化名片’,讓市民和游客能感受到蘭州的獨特魅力。”蘭州匯恒文化傳媒有限公司副經理孔祥東接受記者采訪時表示。

此外,蘭州公交集團還在積極探索“公交+文旅”新模式上發力,推出20路“愛情巴士”、142路“生日巴士”等特色主題線路,為市民及游客帶來多元化出行體驗。

智慧賦能 科技升級 打造便捷出行

為順應數字化發展趨勢,蘭州公交集團加大科技投入,推出功能強大的“暢達金城”APP,為市民提供一站式便捷出行服務。此款APP集成實時公交查詢、線路規劃、電子支付、失物招領等多項功能。市民通過APP不僅能實時查看公交車位置、到站時間,合理規劃出行計劃,還可獲取最優線路方案,支持掃碼乘車,徹底告別現金或實體公交卡的束縛。

據蘭州公交集團行政管理中心負責人介紹,為提升APP的易用性和穩定性,集團持續優化升級功能,并通過用戶滿意度調查收集反饋,不斷改進服務。目前,APP注冊用戶已接近10萬人,成為市民出行的好助手。

與此同時,蘭州公交集團在服務升級上持續發力,全方位提升市民出行體驗。如在硬件設施方面:加速更新車輛裝備,新能源車輛覆蓋率顯著提升;同步加強公交站點建設維護,新建和改造一批站點;增設候車亭、座椅等便民設施,讓候車環境更加舒適便捷……一系列務實舉措贏得市民認可。根據第三方(甘肅佳信盛和評估咨詢有限公司)最新滿意度測評顯示,蘭州公交集團服務滿意度高達94.73%。

蘭州公交集團董事長周恒斌接受記者采訪時表示,將繼續秉持“公交為民”理念,持續優化公交線路,提升運營效率,將主干道冗余運力調配至高坪地區,解決高峰時段出行難題。同時,蘭州公交人將全力以赴打造更加便捷、高效、綠色、智能的城市公共交通體系,為建設現代化幸福美好新蘭州貢獻公交力量,不斷滿足市民對優質出行服務的期待。

◆記者手記

見證蘭州公交的創新突圍之路

連續多日的采訪中,蘭州公交集團迸發的創新活力與實干精神令記者深受觸動。在與工作人員的深入交流和實地探訪中,看到的是我市公共交通領域破局求變的生動實踐。

一條條線路優化的背后,是公交人一次次深入社區、企業的調研足跡。采訪中,聽到農墾家園居民講述126路延伸后出行的便利,看到智慧指揮中心實時跳動的客流數據,真切感受到“精準服務”四個字的內涵。在公交文創車廂里,造型別致的公交雪糕模具、印有中山橋等蘭州元素的文創巴士,將城市文化與公交服務巧妙融合,讓冷冰冰的交通工具化作流動的文化符號。打開“暢達金城”APP,實時公交、掃碼乘車等功能一應俱全,科技正悄然重塑市民的出行體驗……

從“行有所乘”到“乘有所享”,蘭州公交人用創新回應民生期待。這份突破傳統的勇氣和服務為民的初心,不僅織密了城市出行網絡,更傳遞著向上、向好的力量。

蘭州日報社全媒體記者 薛曉霞 文/圖

責任編輯:王旭偉

來源: 蘭州日報

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