調度員實時監控運營線路

在城市的脈動中，公共交通如同一條條鮮活的脈絡，不僅承載著市民的日常出行需求，也串聯起城市發展的活力。今年以來，蘭州公交人在深耕傳統運營服務提質增效的同時，大膽跨界文創、科技、文旅等領域，以“破圈突圍”的創新魄力，積極探索融合發展新路徑。從優化公交線路、打造智慧出行，到開發特色文創、開通文旅專線……這一系列務實舉措，持續提升市民出行的幸福感，也為城市發展注入了新的活力。

主動出擊 精準調研 筑牢服務根基

近日，農墾家園小區居民對126路公交線路的優化調整贊不絕口。此前，小區居民前往最近的公交站點需步行近600米，對老年人、學生等群體而言極不便利。蘭州公交集團收到市民反映后迅速行動，主動對接城關區政府、嘉峪關街道等部門，并與農墾家園小區物業溝通協調，成功將排洪南路站點向東延伸600米至小區門口始發，徹底打通了居民出行的最后一公里。

“接到排洪南路農墾家園居民關于優化延伸126路的建議后，我們立即聯動多方，協調小區物業提供車輛調頭、?？繄龅氐?，切實解決了困擾周邊居民多年的出行難題?！碧m州公交集團第六客運公司副經理董斌接受記者采訪時說。

蘭州公交集團第六客運公司一車隊書記馬瑞告訴記者，此前公交車在馬路調頭存在安全隱患，且場站距離小區較遠。經多方努力，最終在小區內設立安全規范的?？空?，并完成場地安全改造、停車線施劃及安全標語增設，全方位保障居民乘車安全便捷。

記者了解到，為確保公交線路調整科學精準，蘭州公交集團組建專業調研小組，深入社區、學校、企業、商圈等地開展走訪。在老舊社區，傾聽居民關于公交站點偏遠、候車時間長等出行痛點；在校門口，收集家長和學生對直達線路的需求；在企業園區，探討優化通勤線路的可行性方案……

與此同時，該集團充分發揮大數據優勢，深度挖掘公交客流量、出行高峰時段、熱門線路等數據，并與我市交通運輸局、交警支隊、城市規劃部門等密切協作，形成工作合力，使公交服務最大限度地貼合市民實際需求。

優化線路 多點開花 織密出行網絡

2025年以來，蘭州公交集團開始對公交線路進行系統性調整。通過組建專業線路勘察團隊，緊密跟進城市道路建設進程，優化調整29條公交線路，確保公交網絡及時覆蓋城市新區域；優化延伸4條公交線路，切實解決乘客“最后一公里”出行難題；增開12條高峰專線、12條學生專線、2條夜間專線，全力保障高峰時段出行高效順暢。這一系列舉措扎實推進，逐步織就出一張更加細密、便捷的公交網絡。

今年，隨著蘭州綜合交通大會戰深入推進，主城區多條道路東拓北延，蘭州公交集團積極響應客流需求，延伸多條公交線路。這些延伸線路巧妙串聯居住小區、換乘樞紐、商業中心等關鍵節點，為市民提供更便捷高效的出行服務。如去年4月，149路公交線路由原終點站北面灘向東優化延伸2.3公里至金川賓館、潤蘭嘉苑居住小區，大幅提升城市公交覆蓋范圍；之后，168路公交線路優化延伸至萬達茂公交場區，解決了乘客前往商圈休閑娛樂及職工通勤的“最后一公里”問題。此外，針對客流量大、線路重復率高的部分線路，蘭州公交集團通過整合重復路段、調整站點布局，有效提升運營效率，部分區域公交出行時間平均縮短顯著。

值得一提的是，就市民關注的學校、醫院、養老院等特殊場所的交通需求，該集團通過優化延伸多條線路，確保公交直達場所門口，并在相關線路配備無障礙設施，為就醫患者和老年人出行提供便利。在新開學生專線方面，今年以來，增開東郊小學午間學生專線車、西站小學學生專線車、青白石中學學生專線車等12條學生專線，為師生日常出行提供便利。

破圈文創 多維融合 激發全新活力

在做好傳統公交服務的同時，蘭州公交集團積極探索“破圈”發展，將文創理念深度融入公交服務，打造獨具特色的城市文化新IP。

今年5月初，蘭州公交文創主題巴士正式亮相，首批推出的6大品類27款文創產品，涵蓋復古巴士模型、水杯、遮陽傘等，一經推出便受到市場熱捧。如今，文創主題巴士不僅是交通工具，更成為城市文化的“移動傳播者”。深受市民和外地游客喜愛的蘭州公交文創雪糕，更是創新融合“城市公交+金城文化”元素，讓公交車從單純的交通載體轉變為流動的文化符號。

“隨著蘭州文旅產業的快速發展，公交作為城市流動的窗口，承載著展示金城文化、傳遞城市溫度的使命。我們希望通過將城市文化符號（如中山橋、黃河、黃河樓等）與公交車體設計深度融合，打造‘可觸摸的城市文化名片’，讓市民和游客能感受到蘭州的獨特魅力。”蘭州匯恒文化傳媒有限公司副經理孔祥東接受記者采訪時表示。

此外，蘭州公交集團還在積極探索“公交+文旅”新模式上發力，推出20路“愛情巴士”、142路“生日巴士”等特色主題線路，為市民及游客帶來多元化出行體驗。

智慧賦能 科技升級 打造便捷出行

為順應數字化發展趨勢，蘭州公交集團加大科技投入，推出功能強大的“暢達金城”APP，為市民提供一站式便捷出行服務。此款APP集成實時公交查詢、線路規劃、電子支付、失物招領等多項功能。市民通過APP不僅能實時查看公交車位置、到站時間，合理規劃出行計劃，還可獲取最優線路方案，支持掃碼乘車，徹底告別現金或實體公交卡的束縛。

據蘭州公交集團行政管理中心負責人介紹，為提升APP的易用性和穩定性，集團持續優化升級功能，并通過用戶滿意度調查收集反饋，不斷改進服務。目前，APP注冊用戶已接近10萬人，成為市民出行的好助手。

與此同時，蘭州公交集團在服務升級上持續發力，全方位提升市民出行體驗。如在硬件設施方面：加速更新車輛裝備，新能源車輛覆蓋率顯著提升；同步加強公交站點建設維護，新建和改造一批站點；增設候車亭、座椅等便民設施，讓候車環境更加舒適便捷……一系列務實舉措贏得市民認可。根據第三方（甘肅佳信盛和評估咨詢有限公司）最新滿意度測評顯示，蘭州公交集團服務滿意度高達94.73%。

蘭州公交集團董事長周恒斌接受記者采訪時表示，將繼續秉持“公交為民”理念，持續優化公交線路，提升運營效率，將主干道冗余運力調配至高坪地區，解決高峰時段出行難題。同時，蘭州公交人將全力以赴打造更加便捷、高效、綠色、智能的城市公共交通體系，為建設現代化幸福美好新蘭州貢獻公交力量，不斷滿足市民對優質出行服務的期待。

◆記者手記

見證蘭州公交的創新突圍之路

連續多日的采訪中，蘭州公交集團迸發的創新活力與實干精神令記者深受觸動。在與工作人員的深入交流和實地探訪中，看到的是我市公共交通領域破局求變的生動實踐。

一條條線路優化的背后，是公交人一次次深入社區、企業的調研足跡。采訪中，聽到農墾家園居民講述126路延伸后出行的便利，看到智慧指揮中心實時跳動的客流數據，真切感受到“精準服務”四個字的內涵。在公交文創車廂里，造型別致的公交雪糕模具、印有中山橋等蘭州元素的文創巴士，將城市文化與公交服務巧妙融合，讓冷冰冰的交通工具化作流動的文化符號。打開“暢達金城”APP，實時公交、掃碼乘車等功能一應俱全，科技正悄然重塑市民的出行體驗……

從“行有所乘”到“乘有所享”，蘭州公交人用創新回應民生期待。這份突破傳統的勇氣和服務為民的初心，不僅織密了城市出行網絡，更傳遞著向上、向好的力量。

蘭州日報社全媒體記者 薛曉霞 文/圖

責任編輯：王旭偉

來源： 蘭州日報