近日，濟(jì)寧任城區(qū)古槐街道關(guān)帝廟社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，關(guān)帝廟小區(qū)附近商戶(hù)后門(mén)污水管老化破損，污水外溢不僅影響周邊環(huán)境衛(wèi)生，還對(duì)居民和商戶(hù)出行造成不便。社區(qū)網(wǎng)格員迅速行動(dòng)，多方協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，用實(shí)際行動(dòng)詮釋為民服務(wù)宗旨。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，網(wǎng)格員第一時(shí)間聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修人員現(xiàn)場(chǎng)勘查，確認(rèn)需更換整段污水管。由于涉及商戶(hù)經(jīng)營(yíng)與公共區(qū)域管理，網(wǎng)格員主動(dòng)搭建溝通橋梁，聯(lián)合物業(yè)、商戶(hù)代表共同商討解決方案，明確維修責(zé)任與費(fèi)用分?jǐn)偧?xì)則。維修期間，網(wǎng)格員全程跟進(jìn)施工進(jìn)度，協(xié)調(diào)處理施工噪音、臨時(shí)占道等問(wèn)題，保障施工順利進(jìn)行。經(jīng)過(guò)2天緊張作業(yè)，老化污水管全部更換完畢，周邊環(huán)境恢復(fù)整潔，商戶(hù)經(jīng)營(yíng)與居民生活秩序也回歸正常。“多虧了網(wǎng)格員幫忙，不然污水一直流，生意都沒(méi)法做!”商戶(hù)負(fù)責(zé)人感激地說(shuō)。此次事件中，網(wǎng)格員以“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—快速響應(yīng)—高效解決”的閉環(huán)服務(wù)，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”。

關(guān)帝廟社區(qū)網(wǎng)格中心負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)發(fā)揮網(wǎng)格員“前哨”作用，加強(qiáng)日常巡查與隱患排查，用精細(xì)化服務(wù)提升轄區(qū)治理水平，讓居民和商戶(hù)感受到“看得見(jiàn)、摸得著”的幸福感。

(供稿單位：濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道關(guān)帝廟社區(qū) 周艷平)