魯網(wǎng)6月10日訊“原本以為這項(xiàng)跨地域、年代久遠(yuǎn)的社保轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)會(huì)是個(gè)大麻煩，沒(méi)想到這么順利、這么快就辦好了！整個(gè)復(fù)雜的轉(zhuǎn)移手續(xù)無(wú)需我在兩地之間往返奔波！”董女士在來(lái)信中寫(xiě)道。

近日，青島西海岸新區(qū)人力資源和社會(huì)保障局社保窗口收到了來(lái)自辦事群眾董女士的感謝信。信中，董女士對(duì)窗口工作人員高效、專(zhuān)業(yè)、暖心的服務(wù)表達(dá)深深謝意，并為區(qū)人力資源社會(huì)保障局“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”的工作理念點(diǎn)贊。

原來(lái)，董女士此前在20世紀(jì)90年代畢業(yè)后分配到原膠南縣（現(xiàn)西海岸新區(qū)）工作，后又調(diào)動(dòng)至省內(nèi)其他地市工作。董女士今年辦理退休手續(xù)時(shí)，需將在新區(qū)工作期間的參保信息轉(zhuǎn)移至退休辦理地的社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。面對(duì)復(fù)雜的轉(zhuǎn)移流程和未知的等待時(shí)間，董女士起初充滿了擔(dān)憂。她抱著試試看的心態(tài)，聯(lián)系到了新區(qū)人社局社保中心征繳科工作人員，工作人員第一時(shí)間與董女士工作單位的人事部門(mén)進(jìn)行了聯(lián)系溝通。同時(shí)，一次性告知了董女士需要準(zhǔn)備的材料，并協(xié)助復(fù)印材料。通過(guò)工作人員專(zhuān)業(yè)高效的業(yè)務(wù)經(jīng)辦，董女士的社保轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了“零跑腿”辦理。

董女士的順暢體驗(yàn)并非偶然，這是西海岸新區(qū)人力資源和社會(huì)保障局聚力攻堅(jiān)業(yè)務(wù)經(jīng)辦堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的成果。針對(duì)社保關(guān)系轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，區(qū)人力資源社會(huì)保障局大力推進(jìn)社保關(guān)系轉(zhuǎn)移“全程網(wǎng)辦”，依托全國(guó)統(tǒng)一的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“一地申請(qǐng)、兩地協(xié)同、限時(shí)辦結(jié)”，大幅壓縮辦理周期，提升準(zhǔn)確率。建立跨地域轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)“綠色通道”，確保申請(qǐng)及時(shí)受理、信息及時(shí)傳遞、問(wèn)題及時(shí)處理。不斷提升工作人員服務(wù)意識(shí)，遇到問(wèn)題主動(dòng)對(duì)接，積極協(xié)商，共同為參保人排憂解難。

下一步，區(qū)人力資源社會(huì)保障局將持續(xù)推動(dòng)社保關(guān)系轉(zhuǎn)移服務(wù)提質(zhì)增效，為群眾帶來(lái)更公平優(yōu)質(zhì)、更貼心暖心的社保服務(wù)！切實(shí)做到“為老百姓辦實(shí)事、快辦事、辦好事”！（本網(wǎng)記者）