“不斷線”的首席電話熱線，才是最好的營商環境

文|清哲木

昨天晚上，我在朋友圈轉發了一篇《崇川在線》的新聞稿《又一總部項目簽約落戶崇川》。并附加了一段評論；“南通崇川區值得全國各地學習，區委主要領導長期把自己的手機號碼公布于眾，接受群眾的來信來訪，這種務實的態度，其目的就是為了進一步密切聯系群眾，暢通群眾訴求表達渠道，提升群眾的幸福感和獲得感。

手機號公開與群眾的聯系也就更加便捷，更有利于工作的開展，更有針對性地解決“急難愁盼”問題。為什么那么多的優質企業愿意選擇崇川區投資發展呢？我個人認為領導長期公布自己的手機號碼，也是優化營商環境的一部分。長期在地方官媒公共號公開主要領導手機號，是激活責任與擔當，是地方政通人和的重要標志。

想不到，一段隨機評論，引起很多外地朋友的關注和一致好評。都認為南通崇川區的做法值得肯定和學習。之后，哲木觀察梳理了一下《崇川在線》的相關報道，根據公開信息顯示，南通崇川區在2024至2025年期間落地或推進的重大外資投資項目眾多，譬如；法國歐萊雅集團（世界500強），泰科電子（TE）汽車零部件制造基地投資額達1.5億美元（瑞士企業），中巽尼慕智能焊接機器人項目，臺灣圣崴科技半導體IC封裝材料項目、赫爾思曼中國區總部項目、中巽零碳產業園（二期）等等，這些國際大牌能夠落戶南通崇川區，除了南通具備優質的投資環境外，這和地方的營商環境密不可分。

因為，南通崇川區領導手機號碼公開不是“一時興起”而是長期積累了一個“線上群眾路線”的載體。書記、市長（縣長）帶頭公開個人手機號碼，這事兒并不新鮮。多年以來，不少地方都曾這樣做過。這些地方剛公布領導手機號時，也曾引發熱烈反響，不過都似乎難以為繼，多數沒有延續下去，為什么后來慢慢不再延續了？難道后任者就不需要“聯系群眾”了嗎？說到底還是有些地方搞“一陣風”圖新鮮，要“顯績”、“做樣子”玩形式主義。崇川區區委書記和區長長期在其區委官方公共號《崇川在線》顯著位置公布其手機號碼，筆者注意到，已有4年以上，而且是真正的發揮了作用，

將手機號碼長期向民眾公開，是地方黨委政府主動搭建的民意直通橋梁，絕非一時心血來潮的“作秀”。此行動背后，乃是真正沉潛于民、服務為民的赤子之心。這意味著領導干部俯身接地氣，與群眾脈搏共振。公開聯系方式，是將自己置于民聲民意的風口浪尖，號碼公開之后，領導不僅將企業家和群眾的期盼、疾苦一一傾聽，更要讓民意的溪流匯入決策的腳本，使政策真正切中城市發展的脈搏。號碼公開，是打通企業聯系領導“最后一公里”的信任之路。

如果沒有持之以恒的信心支撐與真心承諾，公開的號碼則極易淪為華而不實的“政治秀”。倘若電話無人接聽，或問題如石沉大海，號碼便成了冰冷的符號，徒然加重群眾失望。唯有象崇川區一樣，領導公開號碼，嵌入一套行之有效的責任閉環——從接聽、記錄、反饋、督辦到考核，形成清晰的制度鏈條，承諾才不會懸空，企業才會找到“琴瑟共鳴”之處。

群眾路線，在于鍥而不舍的躬身踐行，才能淬煉出公信力的真金白銀。手機號碼公開，信任就是“營商環境”，“有事真能找得著人、辦得成事”。公開的號碼，它一端連接著領導干部的擔當與誠意，一端則衡量著城市的溫情。號碼公開的意義，正在于以制度的韌性支撐起服務的“不斷線”，以日復一日踐諾的微光，點亮基層治理的星空，最終在無數個被傾聽、被解決的個體命運中，凝聚成最深厚的社會公信力和城市高質量發展的動力。